Analistadeworkforce/wfm

hace 1 semana

Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

**EFICASIA CONTACT CENTER**

Solicitamos **Analista de Workforce / WFM**

Actividades:

- Elaboración de reportes Excel
- Predecir el volumen de llamadas, chats, correos.
- Cuidar el SLA, AHT y reductores.
- Conocimiento en métricas de Call Center.
- Conocimiento en KPI's GTR

Ofrecemos:

- Sueldo base bruto mensual $11,000.
- Bono productividad mensual de $2,000.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.

Horario:

- Lunes a Domingo: 07:00 a 15:00

Descanso rolado cualquier día de la semana

**Requisitos**:

- Lic. concluida en Contaduría pública, Administración financiera, Administración de empresas, Recursos humanos, Tecnologías de la información, Comercio internacional, Economía.
- Experiência previa en WFM DE 1 año en Medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR
- Workforce, Manejo de Bases de Datos y/o supervisión de calidad u operativo en Call Center
- Manejo de Office y Excel medio y/o avanzado

Zona para laborar:
Barranca del muerto #212, Torre Diamante CDMX

Metrobús: José María Velasco

Metro: Barranca del muerto

INTERESADOS/AS POSTULARSE POR ESTE MEDIO ADJUNTANDO SU CV, O PRESENTARSE DIRECTAMENTE A ENTREVISTA EN HORARIO ABIERTO DE 09:00AM A 05:00PM DE LUNES A VIERNES EN BARRANCA DEL MUERTO #212 COLONIA GUADALUPE INN. PISO 1 CON LIC. DANIEL GRADOS

  • Analistadeworkforce/wfm

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

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  • Analistadeworkforce/wfm

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    EFICASIA CONTACT CENTER Solicitamos Manager de Workforce **Funciones de puesto**: Elaboración de reportes Excel Predecir el volumen de llamadas, chats, correos. Cuidar el SLA, AHT y reductores. Conocimiento en métricas de Call Center. Conocimiento en KPI's GTR **Sueldo**: $11,000 Brutos mensuales + Bono productividad mensual de $2,000. Seguro de...

  • Atención a Clientes Multiskill

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**EFICASIA CONTACT CENTER SOLICITA**AnalistadeWorkforce/WFM**Actividades:- ElaboracióndereportesExcel- Predecirelvolumendellamadas,chats,correos.- CuidarelSLA,AHTyreductores.- ConocimientoenmétricasdeCallCenter.- Conocimiento en KPI's GTROfrecemos:- Sueldobasebrutomensual$11,000.-...