Analistadeworkforce/wfm

EFICASIA CONTACT CENTERSolicitamos Manager de Workforce**Funciones de puesto**:Elaboración de reportes ExcelPredecir el volumen de llamadas, chats, correos.Cuidar el SLA, AHT y reductores.Conocimiento en métricas de Call Center.Conocimiento en KPI's GTR**Sueldo**:$11,000 Brutos mensuales+ Bono productividad mensual de $2,000.Seguro de vida.Prestaciones de ley.Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI, entre otros lugares.**Horario**:**Lunes a Domingo**: 07:00 a 15:00Descanso rolado cualquier día de la semana**Requisitos**:Lic. concluida en Contaduría pública, Administración financiera, Administración de empresas, Recursos humanos, Tecnologías de la información, Comercio internacional, Economía.Experiência previa en WFM DE 1 año en Medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.Manejo de Bases de Datos y/o supervisión de calidad u operativo en Call Center.Manejo de Office y Excel medio y/o avanzado.**Zona para laborar**:Barranca del muerto #212, Torre Diamante CDMX**Cerca del Metrobús**: José María Velasco**Cerca del Metro**: Barranca del muertoInteresados postularse por este medio adjuntando su CV