Soporte Técnico Help Desk con Experiencia en

hace 1 semana

Tabasco, México Grupo IS A tiempo completo

Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX.

Responsabilidades Principales:
Soporte Técnico:
Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.

Identificar, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta la resolución final.

Atención Telefónica:
Atender y gestionar llamadas telefónicas entrantes para ofrecer ayuda y orientación a los usuarios con problemas técnicos.

Proporcionar instrucciones claras y soluciones básicas a los usuarios para resolver problemas de manera efectiva.

Soporte en Sitio:
Realizar visitas presenciales para brindar soporte técnico in situ en caso de incidentes que requieran atención directa.

Garantizar una comunicación efectiva con los usuarios para comprender completamente sus necesidades y ofrecer soluciones acordes.

Gestión de Incidentes:
Priorizar y escalonar incidentes según su nível de urgencia y complejidad para garantizar una atención adecuada y oportuna.

Coordinar con otros equipos de soporte o especialistas si es necesario para resolver problemas complejos o fuera de su alcance.

Documentación y Actualización:
Mantener registros precisos y completos de incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos actualizados para futuras referencias.

Contribuir a la mejora continua mediante la revisión y actualización de la base de conocimientos y la documentación de procesos.

**Requisitos**:
Experiência previa en roles de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de mesa de ayuda o servicio de asistencia.

Conocimientos sólidos en sistemas operativos y aplicaciones comunes utilizadas en el entorno empresarial.

Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para comunicarse claramente tanto por teléfono como en persona.

Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 - $11,500.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ing Soporte Técnico Vip Mérida Bilingüe

    hace 1 semana

    Tabasco, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 2do nível para atención a clientes VIP EEUU. **Crecimiento real, desarrollo profesional...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tabasco, México Avante Global Trade A tiempo completo

    **Vacante: Soporte Técnico - León, Gto.**- ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico?- ¡Únete a nuestro equipo y crece profesionalmente con nosotros** ¿Cuál será tu misión?**- Instalar y configurar equipos multifuncionales (monocromáticos y a color).- Configurar red, escaneo a correo electrónico y carpetas compartidas.- Administrar el...

  • Especialista en Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Tabasco, México Gilsuls IT A tiempo completo

    **Haz parte de nuestro equipo de trabajo !!!****SOPORTE TECNICO**- Experiência: 1 a 2 años de experiência en puesto similar, realizando soporte técnico y atención a usuarios sobre computadoras, aplicaciones o programas, Instalación de redes y mantenimiento a redes, manejo de bases de datos y servidores.- Proactivo, Trabajo bajo presión, Colaboración...

  • Ingeniero De Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tabasco, México Irium - Mexico A tiempo completo

    Requisitos:1 año o más de experiencia en puestos similares.Conocimientos en soporte técnico y garantías.Disponibilidad para viajar en el estado de Tabasco.Contar con automóvil propio (deseable).Funciones:Formateo general de equipos.Respaldo de información.Migración y configuración de equipos.Instalación de software y hardware.Manejo de...

  • Soporte Técnico It — Viajes En Tabasco Y Mantenimiento De Equipos

    hace 2 semanas

    Tabasco, México Irium - Mexico A tiempo completo

    Una empresa innovadora en el sector tecnológico busca un técnico de soporte con al menos un año de experiencia.En este rol, serás responsable de la instalación y mantenimiento de equipos, así como del manejo de inventario y el soporte técnico.Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en tu carrera profesional.Además,...

  • Soporte Técnico Cajeros Atms

    hace 2 semanas

    Tabasco, México Sistema Bea A tiempo completo

    Buscamos técnico para soporte a computadoras.Realizamos mantenimientos preventivos y correctivos a cajeros automáticos.Requisitos: experiência en reparación a computadoras, disponibilidad de horario (horarios variables), disponibilidad para trasladarse a diversas ubicaciones, gusto por el trabajo en campoOferta: sueldo base a partir de 12,000 brutos...

  • Aux soporte tecnico

    hace 1 semana

    City Centre, Tabasco, México GRUPO CVA A tiempo completo

    Somos una empresa mayorista consolidada en el sector de la tecnología.Con Una Sólida Trayectoria y Enfoque En Innovación, Ofrecemos Soluciones Tecnológicas De Alto Impacto a Nuestros Clientes En Todo El País. Si Te Apasiona La Tecnología y Quieres Formar Parte De Una Empresa Dinámica En Constante Crecimiento, Te Estamos BuscandoSoporte Técnico con...

  • Soporte Administrativo

    hace 2 semanas

    Tabasco, México Kordata A tiempo completo

    **En KORDATA** somos una empresa nacional enfocada en la venta y desarrollo de un **Software Administrativo Online,** el cual brinda soluciones y las mejores herramientas para mantener una correcta administración en las pequeñas y medianas empresas.Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un **Asesor de Soporte Administrativo**, para brindar atención...

  • Auxiliar Administrativo Y Soporte

    hace 2 semanas

    Tabasco, México Autoritas De Mèxico S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Descripcion de Puesto**:Buscamos un **Auxiliar Administrativo y de Soporte** con experiência en coordinación operativa y administrativa.Será responsable del control de documentación, seguimiento a procesos, capacitación de personal, así como del uso de herramientas tecnológicas para la generación de reportes e indicadores.**Nível de...

  • Auxiliar De Sistemas

    hace 2 semanas

    Tabasco, México El Debate A tiempo completo

    **Vacante: Técnico en informatica / Técnico superior en TI****Objetivo del puesto / Perfil requerido**Brindar soporte técnico y operativo a los sistemas informáticos de la organización, participando activamente en tareas de mantenimiento, resolución de incidencias, desarrollo básico y gestión de bases de datos.Funciones principales- Soporte técnico...