Empleos actuales relacionados con Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido - Iztacalco - Training Talent
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Iztacalco, México CCGVIC A tiempo completo¡ SÚMATE AL EQUIPO ! **ANALISTA DE MESA DE AYUDA** **Funciones generales del Puesto**: - Registro y atención de llamadas, correos y chat, diagnóstico y soporte primer nível, solución de requerimientos, cierre de asesorías, seguimiento y resolucion de tickets. **Requisitos**: - Escolaridad o Grado Académico: Bachilletato concluido. - 6 meses de...
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Asesor Telefonico/ Modalidad Hibrida
hace 1 semana
Iztacalco, México Nimzay Sa de Cv A tiempo completoAYUDA A MILES DE PERSONAS EN MÉXICO Y EL MUNDO Importante empresa de reclutamiento solicita recaudador de fondos **Requisitos**: - Manejo básico de PC - Facilidad de palabra - Gusto por las ventas - Ventas face to face o call center Beneficios - Sueldo Base $6300 + bono $200 + comisiones - Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00, Sábado 9:00 a 12:00...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo¡BUSCAMOS TU TALENTO ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO "Analista de control de incidencias"¿QUÉ NECESITAS?- Licenciatura terminada- Conocimientos Generales de Registro y Control de asistencia- Experiência en cambios de roles y manejo de turnos- Experiência como mesa de ayuda- Conocimientos en SQL- Control de incidencias- Disponibilidad de horarios- Manejo...
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Analista de Recursos Humanos
hace 6 días
Iztacalco, México CARTONERA CAMSA A tiempo completoEn Cartonera Camsa estamos buscando tu talento Analista de Recursos Humanos **Requisitos**: Edad: Mayor de 35 años Escolaridad: Licenciatura concluida o Carreta técnica Experiência: 3 años en Recursos Humanos **Conocimientos**: - Llenado de formatos de STPS - Reclutamiento de personal - Contratación y armado de expedientes - Capacitación a nuevos...
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Analista de Crédito y Cobranza
hace 6 días
Iztacalco, México CARTONERA CAMSA A tiempo completoEn Cartonera Camsa estamos buscando tu talento Analista de Crédito y Cobranza **Requisitos**: Edad: Mayor de 35 años Escolaridad: Licenciatura concluida o Carreta técnica Experiência: 3 años en Crédito y Cobranza **Conocimientos**: - Recuperación de cartera vencida y cuentas por cobrar - Revisión y alta de facturas en sistema - Evaluación de...
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Analista de Mesa de Servicio y Técnica
hace 2 semanas
Iztacalco, México A&P A tiempo completoImportante empresa de Contac Center se encuentra en búsqueda de**ANALISTA DE MESA DE AYUDA Y TÉCNICA****_Actividades: _**- Recepción de llamadas- Captura de información- Atención a clientes internos- Soporte de primer nível, Generación de tickets y atención a los mismos- Seguimiento a correos- Mesa de ayuda**_Requisitos: _**- Bachillerato concluido o...
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Analista de Mesa de Control
hace 20 minutos
Iztacalco, México A&P A tiempo completoImportante empresa de Contac Center se encuentra en búsqueda de **ANALISTA DE MESA DE CONTROL - SOPORTE PRIMER NIVEL** **_Actividades: _** - Recepción de llamadas - Captura de información - Atención a clientes internos - Soporte de primer nível - Seguimiento a correos - Mesa de ayuda **_Requisitos: _** - Bachillerato concluido - Experiência mínima...
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Analista de Mesa de Control
hace 2 semanas
Iztacalco, México A&P A tiempo completoImportante empresa de Contac Center se encuentra en búsqueda de **ANALISTA DE MESA DE CONTROL - SOPORTE PRIMER NIVEL** **_Actividades: _** - Recepción de llamadas - Captura de información - Atención a clientes internos - Soporte de primer nível - Seguimiento a correos - Mesa de ayuda **_Requisitos: _** - Bachillerato concluido - Experiência mínima...
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Analista de Mesa de Control
hace 4 semanas
Iztacalco, México A&P A tiempo completoImportante empresa de Contac Center se encuentra en búsqueda de**ANALISTA DE MESA DE CONTROL - SOPORTE PRIMER NIVEL****_Actividades: _**- Recepción de llamadas- Captura de información- Atención a clientes internos- Soporte de primer nível- Seguimiento a correos- Mesa de ayuda**_Requisitos: _**- Bachillerato concluido- Experiência mínima de 6 meses en...
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Analista de Nómina
hace 3 semanas
Iztacalco, México DISTRIBUIDORA DE BICICLETAS BENOTTO SA DE CV A tiempo completo**ANALISTA DE NÓMINA****Perfil**:Edad: de 25 a 35 añosGénero: IndistintoEscolaridad: Licenciatura en contabilidad, administración o afínExperiência de 6 meses a 1 año como auxiliar o analista de nóminas**Responsabilidades**:Elaboración de nóminas y pre-nomina semanales y quincenalesCálculo de finiquitos y aguinaldosCálculo del impuesto sobre...
Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido
hace 3 semanas
**Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**:
**Nosotros**
- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.
**Reto**
- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.
**Que podemos ofrecerte**
Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:
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Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.
- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office)
**Lo que buscamos**
- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.
- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc
- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.
- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- service desk
- mesa de ayuda
- ITIL
- tickets
- soporte
