Guest Experience Manager
hace 5 días
Empresa mexicana dedicada a la renta de departamentos y lofts de lujo se encuentra en busqueda _**Guest Experience Manager.**_
**Responsabilidades**:
- Liderar el equipo de atención a huéspedes en todos los edificios, asegurando un servicio excepcional.
- Gestionar el proceso completo de estancias, desde inicio a fin, realizando un seguimiento proactivo cuando sea necesario.
- Atender y resolver situaciones críticas que puedan surgir, garantizando la satisfacción del huésped.
- Coordinar los servicios centralizados entre los diferentes edificios para ofrecer una experiência fluida.
- Gestionar reservas y atender solicitudes especiales de los huéspedes con un enfoque personalizado.
- Resolver problemas y conflictos de manera efectiva y profesional, manteniendo la calma bajo presión.
- Colaborar con el equipo de operaciones para coordinar entradas y salidas, así como temas de mantenimiento y limpieza.
- Establecer estándares de calidad en la atención al huésped y diseñar programas de capacitación para el equipo.
- Dar seguimiento a las solicitudes y tareas del equipo, asegurando su correcta ejecución.
- Todas las relativas al puesto de Guest Experience Manager
**Requisitos**:
Licenciatura en Turismo, Licenciatura en Administración Hotelera, Licenciatura en Relaciones Públicas o Comunicación, Licenciatura en Administración de Empresas.o un campo relacionado.
Experiência mínima de 5 años en el sector hotelero.
Experiência comprobada en roles de supervisión y management de Front Desk y Concierge.
Conocimiento de estándares hoteleros.
Cursos o certificaciones adicionales en gestión comercial o marketing digital (deseable)
**Indispensable Inglés avanzado**
Competencias: Orientación al cliente y habilidades de servicio. Resolución de problemas y pensamiento crítico. Trabajo en equipo y colaboración. Adaptabilidad y flexibilidad ante cambio.
Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y en inglés. Habilidades interpersonales y de empatía. Conocimientos en sistemas de gestión de reservas y CRM.
Sueldo competitivo + prestaciones de ley
Zona centro CDMX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $35,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Atención al cliente en sector hotelero: 4 años (Obligatorio)
- Guest Experience Manager: 4 años (Obligatorio)
Idioma:
- Ingles avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Retail Operations Manager
hace 2 semanas
Polanco IV Sección, México Ferragamo A tiempo completoResponsible for executing the retail strategy in México, overseeing project implementation, hand-book enforcement, and ensuring full compliance with policies and procedures across all retail POS.**PROFESSIONAL REQUIREMENTS**- Strong knowledge and experience in retail operation- **4-5 years of experience** as a Retail Operation Manager- Back of House and...
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Ap Manager
hace 2 semanas
Polanco IV Sección, México RMx DEV S de R L de C V A tiempo completoWe are seeking an Accounts Payable (AP) Manager to work in our growing organization. Including, Customer Vendor Relations, and AP disbursements which handles all check disbursements, and related matters for 3 ERP systems. Manages monthly closing of financial records and posting of month end information. Develops, implements and maintains systems, procedures,...
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Supervisor-guest Service
hace 2 semanas
Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** JW Marriott Hotel Mexico City Polanco, Andres Bello 29, Mexico City, Mexico, Mexico VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room,...
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Guest Service Expert
hace 7 días
Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24081609 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** JW Marriott Hotel Mexico City Polanco, Andres Bello 29, Mexico City, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests...
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Guest Service Representative
hace 5 días
Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24100556 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Mexico City Polanco, Andres Bello 29, Mexico City, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Organize, confirm, process, and conduct all guest...
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Resident Experience Manager
hace 2 semanas
Colonia Polanco, México Pay Force A tiempo completoDesarrolladora de inmuebles de lujo con presencia a nível LATAM, solicita **Resident Experience Manager****Requerimos**:- Lic. Relaciones Públicas, comunicación, o afín- Experiência comprobable mínima de 3 años- Inglés conversacional- Excel avanzado- Excelente presentación- Excelente ortografía y redacción- Disponibilidad de horario para cubrir...
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Restaurant Manager
hace 5 días
Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** **Job Category** Food and Beverage & Culinary**Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Management**JOB SUMMARY**Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily...
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Operations Manager
hace 7 días
11550, Polanco IV Sección, CDMX, México SoftwareOne A tiempo completoJob Function: Software & Cloud Marketplace The role: Join our Marketplace Delivery team! We look forward to learning more about you and exploring how, working together, we can build an outstanding team. **Senior Operations Manager** Full Time | Location: Mexico City| Hybrid Model **Our people. This is what makes SoftwareOne successful.** **About the...
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Sales Operations Manager
hace 5 días
11550, Polanco IV Sección, CDMX, México SoftwareOne A tiempo completoJob Function: Software & Cloud The role: We strive to foster a culture and workplace that empowers our employees to be authentic, best versions of themselves. This is the basis of our diversity, equity, inclusion, and belonging initiatives. We are thrilled to announce an opportunity to join our team as: **Sales Operations Manager**: **SoftwareOne** Scope:...
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Cost & Pricing Manager
hace 2 minutos
, Polanco IV Sección, CDMX, México TechnoServe Inc. A tiempo completoAbout TechnoServe:At TechnoServe, we believe that everyone deserves the opportunity to build a better life. For over 50 years, we have given smallholder farmers and entrepreneurs the skills, connections, and confidence to lift themselves out of poverty. We leverage the power of markets and the private sector to create sustainable economic growth to benefit...