Supervisor de Recepción

hace 3 días

Cancún, México Hyatt Place Cancun Airport A tiempo completo

Summary

Supervisa al personal de recepción, garantizando una operación eficiente que genere excelentes resultados para nuestros clientes. Atiende de manera profesional y cortés a los huéspedes que llegan, se van o están alojados, proporcionando información y servicios precisos y oportunos. Responde a consultas telefónicas y presenciales relacionadas con reservaciones, información del hotel y preocupaciones de los huéspedes.

**Responsabilidades**
- Supervisar las operaciones de la recepción para asegurar un nível óptimo de servicio y hospitalidad hacia los huéspedes.
- Capacitar, dirigir el trabajo, resolver problemas y brindar orientación y apoyo al equipo de recepción para asegurar una operación de calidad.
- Resolver problemas, quejas o inquietudes de los clientes de manera rápida y eficiente, para mantener un alto nível de satisfacción y servicio.
- Completar los procedimientos establecidos de check-in para los huéspedes que llegan y facilitar su salida (check-out), con el fin de cerrar la cuenta del cliente y disponer la habitación para el siguiente huésped.
- Calcular y/o registrar regularmente pagos, recibos, cuentas de huéspedes y otras formas de crédito utilizando métodos precisos y adecuados de manejo de efectivo, según los procedimientos establecidos, con el objetivo de presentar cargos precisos y oportunos al cliente en el check-out y mantener registros exactos del hotel.
- Operar el sistema PBX, incluyendo asistencia con llamadas salientes, programación y gestión de llamadas de despertador, y localización de huéspedes.
- Controlar las transacciones en efectivo en la recepción y mantener total responsabilidad sobre su fondo personal, según lo especificado por la política de manejo de fondos del hotel.
- Mantener una actitud amistosa, alegre y cortés en todo momento.
- Realizar otras funciones asignadas, solicitadas o consideradas necesarias por la gerencia.

**Qualifications**:

- Licenciatura en turismo o afín
- 1 año o más de experiência laboral en un puesto relacionado, ya sea en esta empresa u otra(s) organización(es).
- Se requiere conocimiento de todos los procedimientos del área de recepción del hotel.
- Inglés avanzado.
- Se requiere aptitud matemática y conocimiento de procedimientos estándar de manejo de efectivo y sistemas informatizados de caja registradora.
- Debe tener experiência previa en trato directo con el público y haber adquirido conocimientos generales de habilidades básicas de atención al cliente.
- Se requieren habilidades de supervisión/gestión.
- Capacidad para comunicar información y servicios del hotel tanto a la gerencia como a los huéspedes.
- Debe ser capaz de operar computadoras, calculadoras y teléfonos para el manejo de efectivo y procesamiento de documentación.

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas

    Cancún, México Wyndham Garden Cancun A tiempo completo

    **Key Properties** (Wyndham Garden y Fairfield Inn Cancún Downtown) se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como:**Supervisor(a) de Recepción****Perfil del puesto**:Buscamos a un profesional con pasión por el servicio, enfoque al detalle y habilidades de liderazgo que inspire al equipo a ofrecer experiências memorables a...

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    Cancún, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Recepción**: - Ubicación: Wyndham Alltra Cancun - Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500 - Fecha: 18 feb. 2025 ¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera...

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    hace 3 días

    Cancún, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Recepción**:- Ubicación: Hyatt Zilara Cancun-- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500-- Fecha: 3 dic. 2025-- Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    Cancún, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Recepción**: - Ubicación: Hyatt Zilara Cancun- - Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500- - Fecha: 3 dic. 2025- - Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 semanas

    Cancún, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Recepción**:- Ubicación: Hyatt Ziva Cancun- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500- Fecha: 11 dic. 2024¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca...

  • Supervisor De Recepcion

    hace 3 semanas

    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

    En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito.Hoy tienes la oportunidad de ser parte de algo único: la apertura de nuestro nuevo **Hotel Majestic Mirage,**que abrirá sus puertas en noviembre.Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con entusiasmo, compromiso y el deseo de crecer profesional y personalmente en un...

  • Supervisor de Recepcion

    hace 3 semanas

    Cancún, México Majestic Resorts A tiempo completo

    En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Hoy tienes la oportunidad de ser parte de algo único: la apertura de nuestro nuevo **Hotel Majestic Mirage,**que abrirá sus puertas en noviembre.Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con entusiasmo, compromiso y el deseo de crecer profesional y personalmente en...

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    hace 3 días

    Cancún, México Hyatt Place Cancun Airport A tiempo completo

    SummarySupervisa al personal de recepción, garantizando una operación eficiente que genere excelentes resultados para nuestros clientes. Atiende de manera profesional y cortés a los huéspedes que llegan, se van o están alojados, proporcionando información y servicios precisos y oportunos. Responde a consultas telefónicas y presenciales relacionadas...

  • Supervisor De Recepción

    hace 3 semanas

    Cancún, México Playa Hotels &Amp; Resorts A tiempo completo

    Gracias a nuestra, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles.Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables.Únete a...

  • Líder De Recepción Y Experiencia Del Huésped

    hace 3 semanas

    Cancún, México Playa Hotels &Amp; Resorts A tiempo completo

    Una cadena hotelera internacional en Cancún busca un Supervisor de Recepción para liderar el equipo de servicios personales.El puesto incluye supervisar las actividades del personal, garantizar un alto nivel de servicio al cliente y colaborar con diferentes departamentos.Se requieren de 4 a 5 años de experiencia y habilidades interpersonales fuertes.La...