Supervisor de Operaciones Via Chat

hace 2 semanas

Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**Oportunidad Laboral: Social Media Operations Supervisor**

**Actividades**:

- Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales.
- Coordinar la resolución efectiva de quejas.
- Realizar tareas de mystery shopper para detectar paginas facke o comentarios negativos en otros portales.
- Supervisar que las redes sociales de nuestra/o clienta/e se encuentren funcionando correctamente.
- Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa
- Revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes
- Realizar análisis y reportes en tiempo real.
- Ofrecer asistencia y resolver consultas o problemas planteados por nuestras y nuestros clientes a través de las redes sociales
- Monitorear el desempeño de las y los agentes que gestionan las redes sociales
- Proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo

**Requisitos**:

- Experiência de 1 año como Supervisora/supervisor de redes sociales, en call center.
- Licenciatura concluida.
- Experiência en la elaboración y ejecución de protocolos ante crisis que se puedan generar en redes sociales.
- Métricas e indicadores de call center.

**Horario**:

- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Sábado o domingo guardias de 9:00 am a 2:00 pm

**Oferta**:

- Sueldo base de $12,000.00 brutos
- Bono de productividad de $2,000 mensuales
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida

En Eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- call center
- Analisis de reportes
- Desarrollo de personal
- Manejo de Redes Sociales

  • Ejecutivo de Atencion a Clientes Via Chat

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México CONEXION A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**campaña: SEARS**- **ASESOR TELEFONICO DE ATENCION A CLIENTES CHAT****MULTISKILL** CHAT,S ONLINE****CORREOS****REDES SOCIALES****APP****TURNO VESPERTINO UNICAMENTE**2:00 Pm a 10:00 Pm$9,170^Vales de despensaPrestaciones de ley desde el primer dia- _::::::::::Excelente ambiente...

  • Agente de Atc Via Chat

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    EFICASIA CONTACT CENTER/ BENITO JUAREZ, CDMXVACANTE: Asesor de atención a clientes via chat**Requisitos**:- certificado de bachillerato- Experiência de 6 meses comprobable brindando atención a clientes VIA CHATOFRECEMOS:- Horario de labores: Lunes a Viernes de 10 am a 8 pm- Sueldo base por mes: $7470 + $1000 bono- Prestaciones de ley + seguro de vida-...

  • Ejecutivo Financiero Via Chat

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**ASESOR VIA CHAT CAMPAÑA GUBERNAMENTAL -FINANCIERA VESPERTINO**HORARIO LABORAL**:L - V 4 a 11 PM // SAB O DOM 9 AM a 2 PM // DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA**ZONA A LABORAR**:TORRE DIAMANTE - BARRANCA DEL MUERTO**Ofrecemos:- **Sueldo base mensual**:- ** Bono de productividad e...

  • Supervisor de Operaciones Via Chat

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Oportunidad Laboral: Social Media Operations Supervisor****Actividades**:- Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales.- Coordinar la resolución efectiva de quejas.- Realizar tareas de mystery shopper para detectar paginas...

  • Supervisora/ Supervisor de Medios Digitales

    hace 4 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Supervisora/ Supervisor Via Chat de Medios Digitales** **Actividades**: - Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales. - Coordinar la resolución efectiva de quejas. - Supervisar que las redes sociales de nuestra/o clienta/e se encuentren funcionando correctamente. - Identificar y reportar cuentas falsas o...

  • Supervisora/ Supervisor de Medios Digitales

    hace 2 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Supervisora/ Supervisor Via Chat de Medios Digitales****Actividades**:- Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales.- Coordinar la resolución efectiva de quejas.- Supervisar que las redes sociales de nuestra/o clienta/e se encuentren funcionando correctamente.- Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas...

  • Agente Via Chat

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:*Asesor Para Atención al Cliente Vía chat para Campaña Gubernamental (ATC)️*Funciones:*Interactuar con los clientes a través de plataformas de chat para atender consultas,resolver problemas y proporcionar asistencia oportuna*Horario:Turno Completo*Lunes a viernes de 10:00am a...

  • Agente Via Chat Vespertino

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Empresa líder en el ramo del Contac Center en conjunto con una de las cadenas departamentales más grandes en México esta en búsqueda de tus habilidades en medios digitales para que te unas a su campaña como: **AGENTE VIA CHAT VESPERTINO (descanso rolado en semana) // zona a laborar: Col. del Valle** - L -D de 1 a 9 pm - L - D de 3 a 11 pm Ofrecemos: -...

  • Ejecutivo Telefónico y Via Chat

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México GRUPO ESTRATEGAS EMM A tiempo completo

    CAMPAÑA VENTAS PALACIO DE HIERROASESOR TELEFONICO/CHAT ASESORAMIENTO A COMPRAACTIVIDADES A REALIZAR- Atender llamadas de entrada para asesoramiento de compra a través del portal web de Palacio de Hierro.- Atención vía WhatsApp a clientes perfilados para realizar compras en el portal web de Palacio de Hierro.- Generar compra del cliente a través del...

  • Ejecutivo Atc Chat

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    CAMPAÑA 100% ATC VIA CHATProporcionar asesoría a clientes de importante tienda departamental, vía chat.**Ofrecemos**:Turno VespertinoHorario Lunes a domingo de 15:00 a 23:00Descanso rolado (cualquier día de la semana, incluye sábado y domingo)Salario base de $9,000Bono por productividad de $1,200Apoyo de transporte de $500Servicio médicoPrestaciones...