Gerente de Operaciones

hace 1 semana

Tlahuac, México Allianz Partners A tiempo completo

Buscamos un **gerente de call center **capacitado para supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. También garantizarás que se aproveche al máximo la tecnología y que la plantilla esté bien organizada y sea productiva. Un gerente de call center debe ser un profesional organizado, fiable y con mentalidad orientada a los resultados. Debe tener una mentalidad práctica para resolver problemas en el acto combinada con habilidad para hacerse una idea general y realizar mejoras. Como gerente de call center, también debes tener excelentes capacidades de atención al cliente y comunicativas.

El objetivo es hacer todo lo posible por alcanzar los objetivos y lograr buenos resultados para nuestra empresa.

**Responsabilidades**
- Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica
- Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.)
- Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
- Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos
- Contratar, asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de atención al cliente
- Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
- Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
- Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección

**Requisitos**
- Experiência demostrable como gerente de call center o en un puesto similar
- Se requiere experiência en atención al cliente
- Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente
- Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos
- Experiência en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.)
- Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica
- Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales
- Excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas
- Positivo y paciente
- Título de enseñanza secundaria o equivalente; se valorará estar en posesión de un posgrado en una disciplina pertinente
- Se valorará estar en posesión de un certificado de gerente de call center (p. ej., CCCM) o cualificación equivalente

Pay: $30,000.00 - $35,000.00 per month

Ability to commute/relocate:

- Benito Juárez, CDMX: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Tlahuac, México SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE LIMPIEZA S.A DE C.V A tiempo completo

    **Empresa líder comercial con una amplia gama de servicios, con especialización en atención a limpieza solicita** **Gerente de operaciones** - **Perfil de puesto**:_ - Desarrolla y dirige las estrategias necesarias para el cumplimiento del proceso de operaciones dentro de las instalaciones. - Supervisar y recorrer las áreas, así gestionar las...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 días

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Por crecimiento estamos en busqueda de Gerente de Operaciones **Requerimos**: Licenciatura titulado requisito indispensable Experiência en embarques, operador logistico y almacenes Disponibilidad de horario Que sea extrovertido y agente de cambio Minimo 2 años como gerente de operaciones, experiência comprobable **Ofrecemos**: Sueldo base de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Dicka Logistics A tiempo completo

    Dicka Logistics busca Gerente de Operaciones!Somos Dicka Logistics, una empresa líder en el sector de la logística y la distribución. En esta ocasión, estamos buscando a un Gerente de Operaciones que cuente con experiência en empresas 3PL, inventarios, logística, manejo de personal, sistema WMS y BPA.Indispensable contar con experiência el...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Tlahuac, México MEEDS CONSULTORES EN PROCESOS DE NEGOCIOS, SAS DE CV A tiempo completo

    Empresa lider en el cuidado de la piel por expansion se encuentra en busca de un Gerente de operaciones Bilingüe **Requisitos**: - Ingles conversacional - Título universitario en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado. Un MBA o un grado relacionado es altamente preferible. - 10 años de experiência en roles...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 días

    Tlahuac, México Grupo Teikit A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad de pertenecer al mejor grupo restaurantero!! Sé parte de este gran equipo TEIKIT, Empresa Líder en Comida Japonesa. Solicitamos **Gerente de Operaciones.** **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Turismo, Gastronomía o afines. - Experiência: Mínimo 3 años como Gerente de Operaciones teniendo a su cargo mas de 25...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 días

    Tlahuac, México Grupo Teikit A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad de pertenecer al mejor grupo restaurantero!! Sé parte de este gran equipo TEIKIT, Empresa Líder en Comida Japonesa. Solicitamos **Gerente de Operaciones.** **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Turismo, Gastronomía o afines. - Experiência: Mínimo 3 años como Gerente de Operaciones teniendo a su cargo mas de 25...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Pyrolac, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología innovadora en el sector de pinturas y recubrimientos industriales, con más de 70 años de trayectoria con un constante desarrollo se encuentra en búsqueda de **Gerente de Operaciones.****Requisitos**:Ing. Industrial o afín, min 4 años de experiência en puesto similar.**Conocimientos**: efectividad organizativa y...

  • Gerente de Operaciones

    hace 7 días

    Tlahuac, México ENVASES BH, S.A DE C.V. A tiempo completo

    **SE SOLICITA GERENTE DE OPERACIONES CON EXPERIENCIA EN ENVASES DE PET****ESCOLARIDAD**: INGENIERÍA EN PROCESOS, INDUSTRIAL, EN MANUFACTURA O CARRERA AFÍN**FORMACIÓN**: EN PROCESOS DE PET EN INYECCIÓN, INYECCIÓN-SOPLO, MANTENIMIENTO, ENVASES.**EXPERIENCIA**: MÍNIMO 8 AÑOS EN ADMINISTRACIÓN Y PRODUCCIÓN DE ENVASES DE PET.**RESPONSABILIDADES**:-...

  • Gerente de Operaciones de Ti

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Internet Movil S de RL de CV A tiempo completo

    Somos una empresa de gito TI en busca de un **Gerente de operaciones de TI** para supervisar el hardware, el software y las redes informáticas de nuestra empresa y clientes.**Las responsabilidades del Gerente de Operaciones de TI incluyen**:Gestionar, dirigir, coordinar y optimizar los recursos informáticos, técnicos y de personal especializado para...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Involve RH A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Involve RH cuenta con una posición como Gerente de operaciones para La misión del Gerente de Operaciones es garantizar la eficiencia operativa, productividad y calidad en todas las áreas de la empresa.**Funciones**:- Supervisar y gestionar el desempeño del equipo de operaciones.- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de...