Ejecutivo de Atención Al Cliente Plataforma Mercado Libre

hace 1 semana

Naucalpan, México GRUPO C&H A tiempo completo

Puesto**:Ejecutivo de Atención al Cliente en Plataforma Mercado Libre**

Área: Servicio al Cliente / Atención Postventa

Modalidad: [Presencial / Híbrido / Remoto]

Reporta a: Coordinador de Servicio al Cliente o Gerente de E-Commerce

Zona de Trabajo: Naucalpan

**Propósito del Puesto**
- Asegurar que la experiência de compra de los clientes sea excelente en todos los marketplaces, con especial atención a Mercado Libre, cumpliendo sus estrictos estándares de Experiência de Compra y manteniendo el nível más alto de reputación de vendedor.

**Responsabilidades Principales**
- Gestionar casos y reclamos en Mercado Libre para evitar devoluciones innecesarias y proteger la calificación de Experiência de Compra.
- Dar seguimiento a pedidos y coordinar con logística para garantizar entregas puntuales y sin incidentes.
- Monitorear métricas clave en Mercado Libre (tiempo de entrega, reclamos, cancelaciones, demoras) y proponer acciones correctivas inmediatas.
- Mantener actualizado el CRM con el historial de interacciones con clientes.
- Analizar feedback de compradores para detectar mejoras en procesos, empaques y productos.
- Colaborar con operaciones y marketing para prevenir problemas y mejorar la experiência del cliente en todo el ciclo de compra.

**Requisitos**
- Formación: Bachillerato concluido o licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afines.

**Experiência**
- 1-2 años en atención al cliente y gestión de cuentas en Mercado Libre, idealmente con experiência manejando Experiência de Compra.

**Conocimientos específicos**
- Políticas y métricas de Mercado Libre (reputación, tiempos de entrega, cancelaciones, reclamos).
- Panel de vendedor de Mercado Libre, Amazon Seller Central y Shopify.
- Gestión de mensajería y casos dentro de las plataformas.
- Habilidades:

- Comunicación escrita impecable.
- Organización y manejo de múltiples tareas.
- Resolución de problemas con rapidez y empatía.
- Orientación a resultados y prevención de incidencias.
- Deseable: Inglés intermedio y experiência en herramientas de CRM.

**Ofrecemos**
- Sueldo mensual $10,000.00
- Oportunidad de crecimiento
- Estabilidad laboral
- esquema de trabajo hibrido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente Plataforma Mercado Libre

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    **Ejecutivo Ecommerce (Mercado Libre y Amazon)****Descripción del empleo**:- Escolaridad: bachillerato (mínima)- Edad: 20 a 35 años- Sexo: indistinto- Experiência: mínima de 1 a 2 años en puesto similar (comprobable)**- Manejo de plataformas como Amazon, Mercado Libre (INDISPENSABLE)****Habilidades y competencias**:- Alto sentido de responsabilidad-...

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    Naucalpan, México RECLUTANDO TALENTOS S.A.S. A tiempo completo

    atención a clientes on line plataforma mercado libreDescripción del empleo**Perfil**:Escolaridad: Lic en Mercadotecnia o afinesExperiência de al menos 2 años en atención al cliente e-commerce en market places de amazon, mercado libre,shopify, facebook, mercado libreBuscamos a una persona con actitud de servicio,Manejo de múltiples plataformas,...

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    Naucalpan, México Descubrete A tiempo completo

    Empresa Comercializadora en Naucalpan, Alce Blanco, solicita Ecommerce. Para venta en plataforma Mercado libre de Ropa, Accesorios y Promocionales. Experiência 1 a 3 años en manejo de plataforma mercado libre, subir mercancía a la plataforma, seguimiento de ventas, atención a clientes. etc. Horario de trabajo: Lunes a Jueves de 8 a.m. a 6 p.m y Viernes...

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    Naucalpan de Juárez, México Reclutando Talentos S.A.S. A tiempo completo

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  • Ejecutivo Ecommerce Especialista En Mercado Libre

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    Naucalpan de Juárez, México Grupo Lídera, S.C. A tiempo completo

    Se requiere un Ejecutivo de ecoerce especialista en la plataformas dearketpla- de Mer- o libre.Se req- re que tenga buemanejo de Excel.Tipo- puesto: Tiemompleto Sueldo: $18,******- $20,****** al mes Horario:- Diurno- Lunes a viernes- Turno dehoras Tipos de compensaciones:- Bomensual Pregunta(s) de postulación:- ¿Cuánto tiempo tienes manejando las...

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    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Pitipa A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al comercio electrónico con presencia en diferentes plataformas, ¡Por crecimiento! Estamos en busca de tu talento. Para el puesto Ejecutivo de Atención a Clientes.**Requisitos**:Escolaridad: Bachillerato concluidadEdad: 18 a 25 añosExperiência mínima: Atención a clientes, Manejo de plataformas online de ventas-...

  • Personal con Experiencia en Administración de Cuentas de Mercado Libre

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    Naucalpan, México shopmall A tiempo completo

    Estamos buscando un administrador de cuenta apasionado por el comercio electrónico y con experiência en la plataforma de **Mercado Libre**. Como administrador de cuenta, serás responsable de gestionar y optimizar nuestra presencia en Mercado Libre para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente. **Responsabilidades**: - Crear y mantener...

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    Naucalpan, México shopmall A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **auxiliar de cuenta **en Mercado Libre. **Requisitos**: - experiência en Mercado Full. - crear citas. - imprimir guías. - control de intentario. - atención a clientes. **Responsabilidades**: - crear guías para que se lleven a cabo recolleciones de Mercado Libre. - dar atención a clientes. - llevar el control de inventario...

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