Supervisor/a de Operaciones

MEXICO DF, MX, 03200
- Others
- 2500045E

**Descripción del puesto**:
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo?

Administrar y gestionar los movimientos de la fuerza de ventas y claves de agentes de la compañía, dentro del sistema de control de información. Desarrollar e implementar mejoras y actualizaciones en los procesos tecnológicos, normativos, administrativos/operativos y de conexión con el resto de los sistemas y procesos de la compañía, que utilizan el catálogo de agentes de AXA.

**Principales funciones**:
Mantener actualizada la información y registro de la fuerza de ventas en el sistema de agentes de AXA, para que la documentación contractual AXA- Distribuidor se encuentre completa, correcta y disponible oportunamente, para los diferentes procesos y áreas de la compañía, garantizando los SLA´s de respuesta hacia la fuerza de ventas, la confiabilidad de la información/documentación y su alineación con los requerimientos de la CNSF y reguladores internos.

Proponer y documentar el marco normativo para la administración de la FdV (maestro de agentes), a través de la realización y/o actualización de políticas y la implementación de controles, para verificar el cumplimiento de las reglas establecidas, con la finalidad de garantizar una operación clara, transparente y apegada a los lineamentos establecidos por las autoridades regulatorias locales y al marco normativo de AXA.

Coordinar y supervisar el adecuado acceso a la información de agentes, a través del mantenimiento de catálogos de perfiles, supervisión de actividades y permisos otorgados desde el sistema de agentes, con apego a las políticas de acceso y privacidad de información, para asegurar el manejo adecuado de la información y su correcta disponibilidad para los diferentes procesos de la compañía.

Capacitar a la estructura comercial y clientes internos/externos sobre los procesos, herramientas y gestión de trámites para la fuerza de ventas, así como la atención de aclaraciones, dudas y asesoría de los trámites realizados en el sistema de agentes, para asegurar un buen servicio en la gestión de administración de la fuerza de ventas.

Desarrollar e implementar mejoras y actualizaciones en los procesos administrativos, operativos, tecnológicos, normativos y de conexión con el resto de los sistemas y procesos de la compañía, que utilizan el catálogo de agentes de AXA, con un enfoque de simplicidad, autonomía y servicio.

Liderar y gestionar el equipo auxiliar de enlace agentes incluyendo la coordinación de las actividades diarias del equipo, planificación y ejecución de programas de capacitación para el desarrollo profesional, el monitoreo del desempeño a través de indicadores clave, y la comunicación efectiva entre el equipo y la dirección.

**Requisitos**:

- Formación Académica: Licenciatura administración industrial, Ing industrial, administración de empresa o a fin.
- Idioma: inglés básico - Intermedio
- Tipo y tiempo de experiência: Experiência mínima de 3 años en áreas operativas del sector asegurador (preferente), Experiência liderando equipos de trabajo (preferentemente sindicalizados-operativos).
- Conocimiento:
Ramo de seguros (preferente), Procesos operativos.
- Herramientas: Paquetería de Office avanzado
- Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can

AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.

Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.

Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

La comercialización de nuestro