Coordinador de Contact Center

hace 6 días


El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

**Responsabilidades del puesto**
- Coordinar las operaciones del equipo de Contact Center a su cargo
- Supervisar al equipo de call center y asegurar un servicio de calidad
- Incrementar la productividad del equipo, establecer metas, manenjo de KPIs
- Monitoreo de las actividades de supervisión
- Realizar seguimiento de métricas de desempeño y reportes de resultados
- Evaluar el desempeño del equipo de supervisores y detonar planes de acción individual
- Desarrollo e implementación de capacitaciones continuas
- Control administrativo del equipo de Contact Center
- Presentar reportes de productividad para cada unidad de negocio

**Requisitos del puesto**
- Educación: Carrera Universitaria
- Experiência: Experiência de al menos **3 AÑOS como Coordinador de call center,** manejando al menos 50 personas
- Conocimientos: Manejo de CRM **Omnicanal**, Indicadores de Call Center, Excel Avanzado, Manejo de Office y conocimientos de aplicativos de telefonía
- Experiência con atención vía Whatsapp (KPIs específicos del canal).
- Idioma**:Inglés avanzado**

**Prestaciones y beneficios**
- Sueldo mensual competitivo
- Prestaciones de Ley
- Modalidad de trabajo híbrido (Home office/presencial)
- Vacaciones 15 días
- Acceso a bonos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 30/05/2025



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  • El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    ¡En Ingenes buscamos tu Talento!Contamos con más de **18 años transformando vidas**, ymás de 50,000 bebés en casanos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.Por expansión, estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo...

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    , El Triunfo, CDMX, México Smart Center A tiempo completo

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    hace 4 semanas


    San Pedro (El Terremoto), México Smart Center SA de CV A tiempo completo

    ¡Necesitamos de tu experiência como ASESOR TELEFÓNICO para soluciones de pago (Cobranza telefónica) en Contact Center!Zona de trabajo: Ojo de agua, Tecámac**Requisitos**:- Bachillerato concluido (comprobable)- Edad: de 19 a 50 años- Facilidad de palabra- Contar con RFC (obligatorio)Funciones:- Llamadas para recordatorios y soluciones de pagoHorario...

  • Asesor Telefónico

    hace 1 día


    San Pedro (El Terremoto), México Smart Center SA de CV A tiempo completo

    ¡Necesitamos de tu experiência como ASESOR TELEFÓNICO para soluciones de pago (Cobranza telefónica) en Contact Center! Zona de trabajo: Ojo de agua, Tecámac **Requisitos**: - Bachillerato concluido (comprobable) - Edad: de 19 a 50 años - Facilidad de palabra - Contar con RFC (obligatorio) Funciones: - Llamadas para recordatorios y soluciones de...

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas


    El Yaqui, México RECLUTAMIENTO RYE A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**¿Buscas un empleo estable, con oportunidades de crecimiento y un buen ambiente laboral? ¡Te estamos buscando!**Posición**:Agente de Atención a Reportes de Siniestros****Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato- **Actitud positiva, habilidades de comunicación y enfoque al servicio al cliente.****Funciones**:- Atender las...

  • Agente de Ventas y Atc

    hace 6 días


    El Yaqui, México RECLUTAMIENTO RYE A tiempo completo

    **EJECUTIVO DE VENTAS - CALL CENTER** Únete al equipo de la aseguradora #1 en México. Brinda seguimiento al interés de la gente en obtener mayor información acerca de los seguros que ofrece la compañía **¡Descanso fijo en domingo!** **HORARIO**: ►_Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm_ - ►Sábado de 9:00 am a 2:00 pm_ **TENEMOS PARA...


  • El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    Únete a este gran proyecto como **Ejecutivo telefónico en atención a clientes****Actividades**:- Brindar la mejor atención a nuestros pacientes generando, desde el primer contacto, la mejor experiência- Atención de llamadas Outbound e Inbound para otorgar información con el objetivo de agendar una cita de Programa Diagnostico- Agendar y confirmar...


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