Supervisor de Workforce

hace 1 día

Merida, México WEBHELP A tiempo completo

Supervisar la gestión del equipo encargado de la planificación, programación de horarios y gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, AHT y Shrinkage, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para el proceso. Comparar las proyecciones establecidas en los procesos con la gestión real de las llamadas, ATH y agentes, con el fin de lograr el análisis del comportamiento semanal que permitan el cumplimiento de los indicadores.

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada en Sistemas, Industrial o Administración de Empresas.
- Experiência como supervisor de Workforce en call center 1 año.
- Ingles avanzado.
- Excel avanzado.
- Procedimientos y métricas de call center.
- Lenguaje de programación (Visual Basic).
- Consolidación y análisis de reportes.
- Proceso del cliente/producto.
- Herramienta operativa.
- Bases de datos.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Salario competitivo.
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Oportunidad de crecimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno matutino

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Workforce mid

    hace 2 semanas

    Merida, México Webhelp Americas A tiempo completo

    El Supervisor de Operación de WorkForce es asegurar el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través de la generación de estrategias que permita alcanzar altos estándares de servicio al cliente, realizando la proyección de volúmenes de llamadas/transacciones, así como, la distribución...

  • Coordinador de Workforce Bilingüe

    hace 7 días

    Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Merida, Mexico**Language** - Spanish*** Coordinar el proceso de planificación de personal y gestión de los recursos, con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos y financieros de la cuenta según las proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar la facturación mensual de los centros de costos a nível de las...

  • Supervisor de Produccion

    hace 2 semanas

    Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE EXTRUSIÓN** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura - Escolaridad: Ingenieria industrial o quimica, biotecnología. - Conocimiento en paqueteria office - Experiência en manejo de personal **ACTIVIDADES A DESARROLLAR**: - a) Entrega y recepción de turno. El supervisor deberá estar...

  • Supervisor de Manufactura

    hace 2 semanas

    Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura - Escolaridad: Ingeniería industrial, química, biotecnología o afín - Conocimiento en paquetería office - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad para rotar 3 turnos de lunes a domingo. **ACTIVIDADES A...

  • Supervisor de Produccion

    hace 1 día

    Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE ÁREA** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura - Escolaridad: Ingeniería industrial o química, biotecnología, mecánico, electromecánico - Conocimiento en paquetería office - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad para rotar 3 turnos **ACTIVIDADES A DESARROLLAR**: -...

  • Supervisor de Estaciones- Nocturno

    hace 2 semanas

    Merida, México Gas Tomza de Yucatan A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR GASERO, SOLICITA"SUPERVISOR DE ESTACIONES"**Requisitos**:- ESCOLARIDAD TECNICA, LIC. O ING. INDUSTRIAL,ADMINISTRACIÓN, O AFIN- EXPERIENCIA COMO SUPERVISOR MINIMA DE 1 A 2 AÑOS- PROACTIVIDAD- DISPONIBILIDAD DE HORARIO NOCTURNO DE 10:00PM A 6:AM- CONTAR CON LIC. DE CHOFER O AUTOMOVILISTAFUNCIONES: SUPERVISOR AL PERSONAL DE...

  • Supervisor(a) de Enfermería

    hace 2 semanas

    Merida, México Atraccion de talento humano mid A tiempo completo

    SUPERVISOR(A)S DE ENFERMERIA- INDISPENSABLE Lic. En enfermería con ESPECIALIDAD (titulo y cedula)- 2 años de experiência en puesto similar como:Supervisor, coordinación o jefe de enfermería- Liderar equipos trabajo- Supervisión de personal operativo- Gestión de tiempos garantizando el cubrimiento correcto- Tareas administrativas- Conocimiento y...

  • Supervisor de Camilleros

    hace 5 días

    Merida, México Atraccion de talento humano mid A tiempo completo

    SUPERVISORES DE CAMILLEROS- Licenciatura y/o Técnico en urgencias medicas, fisioterapia, enfermería o a fin (Titulo y Cedula)- 2 años de experiência en puesto similar como:CAMILLERO, PARAMEDICO, o a fin- Liderando equipo operativo- Control de tiempos de respuestas- Administración del equipo de camilleros para cubrimiento correcto de operación-...

  • Supervisor(a) de Enfermería

    hace 5 días

    Merida, México Atraccion de talento humano mid A tiempo completo

    SUPERVISOR(A)S DE ENFERMERIA- INDISPENSABLE Lic. En enfermería con ESPECIALIDAD (titulo y cedula)- 2 años de experiência en puesto similar como:Supervisor, coordinación o jefe de enfermería- Liderar equipos trabajo- Supervisión de personal operativo- Gestión de tiempos garantizando el cubrimiento correcto- Tareas administrativas- Conocimiento y...

  • Supervisor de Conversión

    hace 1 día

    Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE EXTRUSIÓN** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura - Escolaridad: Ingeniería industrial o química, biotecnología, mecánico, electromecánico. - Conocimiento en paquetería office - Experiência en manejo de personal **ACTIVIDADES A DESARROLLAR**: - a) Entrega y recepción de...