Analista de Calidad en Atención Al Cliente

hace 2 semanas

San Luis Potosí, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

**Estamos contratando**

**Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente

**Responsabilidades**:
Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.

Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.

Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.

Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.

‍ Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.

Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

**Lugar de trabajo**:
Av CFE 547 Industrial San Luis, entre eje 130 y 132.

**Requisitos**:
Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).

Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (ideal en mensajería o logística).

️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.

Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiência en tablas dinámicas.

Persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.

Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje rápido.

**Plus / Deseable**:
Experiência en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.

Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
- ️ Experiência en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.

**Oferta**:
Sueldo: $13,000 MXN mensuales
- $11,000 mensuales brutos
- $2,000 libres en laves de despensa
- Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de prueba

Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo

Si estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo

**Vacante para hombres y mujeres.

  • Atención a Clientes y Calidad

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México Grupo Ismo Motors A tiempo completo

    **Solicitamos Analista de calidad para nuestra agencia automotriz**En esta posición, serás responsable de supervisar y evaluar la calidad en nuestra agencia.**Requisitos**:- Generar planes de acción para las auditorias.- Conocimiento y aplicación de metodologia KAIZEN- Recibir y llevar a cabo las auditorías internas- externas- Elaboración de minutas,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México INDUSTRIAS NITRAM SA DE CV A tiempo completo

    !Unete a nuestro equipo de trabajo!Estamos en búsqueda de **ANALISTA DE CALIDAD** en sector alimenticio.**Ofrecemos**- Sueldo semanal- Incentivo de productividad- Vales de despensa- Transporte- Prestaciones de ley**Requerimos**- Experiência mínima de 1 año en laboratorio de calidad e inocuidad en industria de alimentos.Conocimiento en sistema de calidad...

  • Analista de Calidad

    hace 1 día

    San Luis Potosí, México Grupo Ismo Motors A tiempo completo

    **Solicitamos Analista de calidad para nuestra agencia MG SAN LUIS POTOSÍ de Grupo Ismo Motors.** En esta posición, serás responsable de supervisar y evaluar la calidad de nuestra empresa. **Requisitos**: - Ingeniería Industrial o a fin - Conocimiento en programas de calidad - Conocimientos de planeación estratégica - Generar planes de acción para...

  • Promotor/a- Plaza La Luciérnaga

    hace 2 semanas

    San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    PROMOTOR/A EN TIENDA DEPARTAMENTAL -**PLAZA LA LUCIÉRNAGA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. Te ofrecemos: - **Sueldo mensual de: $6,500.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el primer día de capacitación).**: - **Crecimiento Profesional.**: - **TODAS LAS...

  • Promotor/a- Plaza La Luciérnaga

    hace 2 semanas

    San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A EN TIENDA DEPARTAMENTAL -**PLAZA LA LUCIÉRNAGA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. Te ofrecemos: - **Sueldo mensual de: $6,500.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Promotor/a - La Luciérnaga

    hace 7 días

    San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: ASESOR/A DE VENTAS EN TIENDA DEPARTAMENTAL -**PLAZA LA LUCIÉRNAGA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. Te ofrecemos: - **Sueldo mensual de: $6,500.** * - **Esquema de comisiones NO TOPADO.** * -...

  • Promotor/a- Plaza La Luciérnaga

    hace 2 días

    San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA LA LUCIÉRNAGA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual fijo de $1,000**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Atención a Clientes, Telemarketing

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México GAM Consultores A tiempo completo

    Importsnte empresa del giro de Telecomunicaciones, solicita:**Ejecutivo de Atención a Clientes**Objetivo del puesto Garantizar una atención integral, oportuna y de calidad a clientes a nível nacional, que utilizan equipos de rastreo, así como brindar soporte y acompañamiento a clientes internos, externos y ejecutivos de venta. Contribuir al...

  • Promotor/a- Plaza La Luciérnaga

    hace 7 días

    San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    PROMOTOR/A EN TIENDA DEPARTAMENTAL -**PLAZA LA LUCIÉRNAGA**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- **Sueldo mensual de: $6,500.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- **Capacitación (Pagamos desde el primer día de capacitación).**:- **Crecimiento Profesional.**:- **TODAS LAS PRESTACIONES...