Analista de Calidad en Atención Al Cliente

hace 7 días

San Luis Potosí, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

**Estamos contratando**

**Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente

**Responsabilidades**:
Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.

Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.

Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.

Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.

‍ Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.

Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

**Lugar de trabajo**:
Av CFE 547 Industrial San Luis, entre eje 130 y 132.

**Requisitos**:
Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).

Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (ideal en mensajería o logística).

️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.

Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiência en tablas dinámicas.

Persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.

Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje rápido.

**Plus / Deseable**:
Experiência en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.

Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
- ️ Experiência en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.

**Oferta**:
Sueldo: $13,000 MXN mensuales
- $11,000 mensuales brutos
- $2,000 libres en laves de despensa
- Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de prueba

Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo

Si estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo

**Vacante para hombres y mujeres.

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 5 días

    San Luis Potosí, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Atención a Clientes y Calidad

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!** **Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente **Responsabilidades**: Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares. Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    San Luis Potosí, México Grupo Ismo Motors A tiempo completo

    **Solicitamos Analista de calidad para nuestra agencia MG SAN LUIS POTOSÍ de Grupo Ismo Motors.**En esta posición, serás responsable de supervisar y evaluar la calidad de nuestra empresa.**Requisitos**:- Ingeniería Industrial o a fin- Conocimiento en programas de calidad- Conocimientos de planeación estratégica- Generar planes de acción para las...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    _**¡ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO PARA QUE FORMES PARTE IMPORTANTE DEL EQUIPO SUBASTAS VENTURA !**_- **ANALISTA ATC**_- **$14,500**_- **Ofrecemos**:_- _**Prestaciones de Ley**_- _**Cotización Frente al IMSS al 100%**_- _**Horario de Lunes a Viernes**_- _**Vacaciones**_- _**Aguinaldo**_- _**Prima Vacacional**_- _**Seguro de Vida**_- _**PTU**_**HORARIO A...

  • Atención a clientes

    hace 5 días

    San Luis Potosí, México Programacion Comercial Aplicada, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Requisitos Licenciatura trunca/completa en áreas afines (Administración, Comunicación, Servicio al Cliente, etc.). 1 o 2 años de experiencia en atención a clientes multicanal. Experiencia comprobable en el manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho, entre otros) y ERP. Conocimientos básicos en análisis de reportes y métricas de rendimiento....

  • Atención a clientes

    hace 7 días

    San Luis Potosí, México Programacion Comercial Aplicada, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Requisitos Licenciatura trunca/completa en áreas afines (Administración, Comunicación, Servicio al Cliente, etc.). 1 o 2 años de experiencia en atención a clientes multicanal. Experiencia comprobable en el manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho, entre otros) y ERP. Conocimientos básicos en análisis de reportes y métricas de rendimiento....

  • Analista Aseguramiento de Calidad

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México l'Oréal A tiempo completo

    Creemos que la belleza puede cambiar vidas. Somos el Grupo L'Oréal.¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el campo de la cosmética y la belleza a nível internacional, presente en más de 130 países, que cuenta con más de 35 marcas internacionales y también se preocupa por el desarrollo de las personas?Te invitamos a unirte a nuestra...

  • Promotor/a- Plaza La Luciérnaga

    hace 1 semana

    San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    PROMOTOR/A EN TIENDA DEPARTAMENTAL -**PLAZA LA LUCIÉRNAGA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. Te ofrecemos: - **Sueldo mensual de: $6,500.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el primer día de capacitación).**: - **Crecimiento Profesional.**: - **TODAS LAS...

  • Promotor/a- Plaza La Luciérnaga

    hace 7 días

    San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A EN TIENDA DEPARTAMENTAL -**PLAZA LA LUCIÉRNAGA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. Te ofrecemos: - **Sueldo mensual de: $6,500.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Promotor/a- Plaza La Luciérnaga

    hace 5 días

    San Miguel de Allende, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A EN TIENDA DEPARTAMENTAL -**PLAZA LA LUCIÉRNAGA**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- **Sueldo mensual de: $6,500.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- **Capacitación (Pagamos...