Atención a Clientes y Calidad

hace 2 semanas

San Luis Potosí, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

**Estamos contratando**

**Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente

**Responsabilidades**:
Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.

Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.

Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.

Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.

‍ Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.

Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

**Lugar de trabajo**:
Zona Industrial, San Luis Potosí.

**Requisitos**:
Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).

Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (ideal en mensajería o logística).

️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.

Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiência en tablas dinámicas.

Persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.

Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje rápido.

**Plus / Deseable**:
Experiência en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.

Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
- ️ Experiência en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.

**Oferta**:
Sueldo: $13,000 MXN mensuales + 10% vales de despensa libres (vales topados a $2,000)
- Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de prueba

Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo

Si estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo

**Vacante para hombres y mujeres.

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 5 días

    San Luis Potosí, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 7 días

    San Luis Potosí, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!** **Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente **Responsabilidades**: Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares. Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Inspector de Calidad

    hace 5 días

    San Luis Potosí, México INNOVA CALIDAD Y ENSAMBLES S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa de servicios especializados de calidad con 25 años apoyando al sector automotriz en problemas de calidad, logística, ensambles y subensambles.Busca personal proactivo y entusiasta que quiera unirse a nuestro equipo de trabajo como inspector de calidad.Actividades:- Inspección, selección y retrabajo de materiales- Validación de materiales de...

  • Atención a clientes

    hace 7 días

    San Luis Potosí, México Programacion Comercial Aplicada, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Requisitos Licenciatura trunca/completa en áreas afines (Administración, Comunicación, Servicio al Cliente, etc.). 1 o 2 años de experiencia en atención a clientes multicanal. Experiencia comprobable en el manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho, entre otros) y ERP. Conocimientos básicos en análisis de reportes y métricas de rendimiento....

  • Atención a clientes

    hace 5 días

    San Luis Potosí, México Programacion Comercial Aplicada, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Requisitos Licenciatura trunca/completa en áreas afines (Administración, Comunicación, Servicio al Cliente, etc.). 1 o 2 años de experiencia en atención a clientes multicanal. Experiencia comprobable en el manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho, entre otros) y ERP. Conocimientos básicos en análisis de reportes y métricas de rendimiento....

  • Atención a Comensales

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México ESTRATEGIA Y COACHING A tiempo completo

    **Vacante: Atención a Comensales - Mesero** **Descripción del Restaurante**: Somos un restaurante especializado en mariscos, con una tradición de ofrecer a nuestros comensales una experiência culinaria única y de alta calidad. Nos enorgullece brindar un excelente servicio y crear un ambiente agradable para quienes nos visitan. **¿Quién...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    San Luis Potosí, México Grupo Sim A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Sim en San Luis Potosí, San Luis Potosi**:Importante empresa solicita Atención al clienteBachilleratoExperiência mínima 6 meses en atención al clienteExperiência con manejo de pcActividades- atención al cliente- Estatus y seguimiento de procesos- Apoyo administrativoOfrecemosSueldo base 8,000 neto mensual- Prestaciones...

  • Asesor/a de Atención a Clientes y Ventas

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    Estamos en busca de un/a** Ejecutivo/a de Atención a Clientes y Ventas**para unirse a nuestro equipo de trabajoEn esta posición, serás el enlace principal entre nuestros clientes y nuestra empresa, garantizando una experiência de servicio al cliente excepcional.**ZONA A LABORAR**: COL. POLANCO, AV VENUSTIANO CARRANZA**FUNCIONES**- Activación y...

  • Atención de Clientes

    hace 5 días

    San Luis Potosí, México Ravisa A tiempo completo

    Importante AGENCIA AUTOMOTRIZ esta buscando Atención de clientes **EXPERIENCIA**: **- Atención a clientes** **. Ventas** **. Negociación** **ACTIVIDADES**: **. Dar seguimiento a los clientes prospectados y asesoría del producto o servicio que necesite.** **. Concretar Citas con los clientes para que visiten la agencia** **. Capturar la información...

  • Cajero/ Ejecutiv@ Atención a Clientes

    hace 7 días

    San Luis Potosí, México IZZI Telecom A tiempo completo

    Escolaridad: Bachillerato Sexo: Indistinto Sueldo: $8,364 pago quincenal más comisiones. Horarios: 9:00 am -6:00 pm, 10:00 am -7:00 pm, 11:00 am -8:00 pm, de lunes a domingo descanso entre semana. **Funciones** - Atender y dar seguimiento a clientes con adeudos - Manejo de valores - Atención al cliente - Manejo de caja de cobro - Ofreciendo soluciones...