Retail Customer Experience Híbrido Cdmx

hace 2 días

Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

Capacitación y certificaciones constantes, ambiente relajado, trabajo por objetivos, estabilidad laboral; somos una consultora especializada en soluciones de Big Data y Analítica Mundial, buscamos para nuestro equipo un consultor Customer Experience con altos conocimientos en retail para el desarrollo de proyectos de Gestión Avanzada de Clientes, Estrategias Comerciales y Estrategias de marketing en el sector.

Mucho desarrollo y crecimiento en todo sentido, capacitación y dinámicas:

- Ingreso de 45,000 a 60,000 pesos libres 100% nominal (vales de restaurante, caja de ahorro, seguro médico privado, etc.).
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
- Zona de trabajo: Home Office

3 a 5 años de experiência mínima como:

- Customer Success, customer experience, analista customer experience, consultor customer experience, CX Manager, Program Manager Retail, Project manager Customer experience, retail customer experience
- Administración de empresas, Económicas, Marketing, Ingenierías. Valorable MBA
- Inglés conversacional
- Experiência mínima de 5 años participando en proyectos de negocio, procesos, digitalización y experiência de cliente en Retail.
- Experiência en levantamiento de información y comprensión de las problemáticas que enfrentan los clientes compradores en el supermercado omnicanal.
- Planeación en el desarrollo de soluciones por medio de técnicas de customer experience, design thinking, Scrum, Blue Ocean y/o lean, que les permitan mejorar la experiência de sus clientes
- Conocimientos en programas de lealtad y estrategias de engagement
- Elaboración de presentaciones ejecutivas y presentación de las mismas. Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita. Liderar mesas de trabajo ágiles con un rol de coach agile para la implementación de las iniciativas definidas.
- Capacidad analítica (generación de Business cases, estimaciones de retornos, diseño y medición de KPIS estratégicos, análisis específicos de clientes en función del caso de negocio)
- Conocimientos sólidos en CX, journeys, mapeos de procesos, identificación de pain-points, realización de encuestas y estudios con clientes, CRM, Contact Center, Comercio electrónico, Operaciones), mapeando customer journey, detectando pain point, definiendo oportunidades de mejora y dando soporte para implementarla en nuestros clientes. ejecución de workshops con clientes, dinámicas de design thinking y focus groups con clientes
- Conocimiento de Excel y Power Point avanzado

  • Retail Customer Experience Híbrido Cdmx

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    Capacitación y certificaciones constantes, ambiente relajado, trabajo por objetivos, estabilidad laboral; somos una consultora especializada en soluciones de Big Data y Analítica Mundial, buscamos para nuestro equipo un consultor Customer Experience con altos conocimientos en retail para el desarrollo de proyectos de Gestión Avanzada de Clientes,...

  • Consultor de Negocio

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México COGNODATA A tiempo completo

    **Descripción**:Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, dedicada a la generación de resultados de negocio mediante la gestión avanzada de la información de clientes, requiere un consultor experto en Customer Experience para el desarrollo de proyectos de experiência de clientes en un retail...

  • Customer Experience Portugués

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México TRES 3 A tiempo completo

    **CUSTOMER EXPERIENCE PORTUGUÉS****Requisitos**:- Licenciatura concluida con cédula profesional (carreras administrativas o comerciales)- **Dominio del idioma español y portugués (100% conversacional)**:- **RADICAR EN CDMX** (no existe posibilidad de HomeOffice, ni esquema híbrido)- Manejo de paquetería Office.- Mínimo **5 años de experiência** en...

  • Asesor Telefónico

    hace 5 días

    Iztapalapa, México FINTOPIA CDMX A tiempo completo

    **Asesores Telefónicos - Recordatorio de Pago** **¿Qué ofrecemos?** - Ingresos mensuales libres de $6,800 - Pagos quincenales puntuales - Comisiones quincenales sin tope - (desde $1,000 no topadas) - Dinámicas de integración laboral - Capacitación constante y pagada - Incentivos por cumplimiento de metas - Oportunidades de crecimiento a corto y...

  • Becario de Customer Experience

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Cognodata A tiempo completo

    Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, **requiere un Becario para el desarrollo de proyectos de Customer experience**, Business intelligence, Generación de insight.**Responsabilidades**:Programación de cuestionarios de Customer Experience e Investigación de mercadosConsultas a bases de datos...

  • Help Desk Bilingual Cdmx

    hace 14 horas

    Iztapalapa, México Experience IT A tiempo completo

    En Experience IT buscamos tu talento:**Help Desk Bilingual (Inglés) CDMX**Escolaridad: Ingeniería en sistemas, informática, robótica, electrónica, mecánica o área técnica afín.Experiência: mínimo dos años de experiência brindando Soporte de Infraestructura y Redes ya que es el primer punto de contacto con los clientes, brinda soluciones...

  • Becario de Customer Experience

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Cognodata A tiempo completo

    Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, **requiere un Becario para el desarrollo de proyectos de Customer experience**, Business intelligence, Generación de insight. **Responsabilidades**: Programación de cuestionarios de Customer Experience e Investigación de mercados Consultas a bases de datos...

  • Help Desk Bilingual Cdmx

    hace 14 horas

    Iztapalapa, México Experience IT A tiempo completo

    En Experience IT buscamos tu talento: **Help Desk Bilingual (Inglés) CDMX** Escolaridad: Ingeniería en sistemas, informática, robótica, electrónica, mecánica o área técnica afín. Experiência: mínimo dos años de experiência brindando Soporte de Infraestructura y Redes ya que es el primer punto de contacto con los clientes, brinda soluciones...

  • Científico de Datos Retail Híbrido Cdmx

    hace 4 días

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    Capacitación y certificaciones constantes, ambiente relajado, trabajo por objetivos, estabilidad laboral; somos una consultora especializada en soluciones de Big Data y Analítica Mundial, buscamos para nuestro equipo un consultor Data Science con amplia experiência en Retail y Analítica de datos para el desarrollo de proyectos de Gestión Avanzada de...

  • Ejecutivo de Ventas Retail/cdmx

    hace 14 horas

    Iztapalapa, México MASTER CHOICE SA DE CV A tiempo completo

    Importante Empresa dedicada a la compra y venta de accesorios de equipo de cómputo se encuentra en Búsqueda de:**Ejecutivo de Ventas Retail/ CDMX**Ofrecemos:- Prestaciones Superiores a las de ley (Fondo de Ahorro, Aguinaldo, Prima Vacacional, SGMM).- Bonos por Resultados.- Horario de Lunes a Viernes.- Servicio de Comedor (Subsidiado)**Requisitos**:-...