Guest Experience Manager
hace 2 semanas
La misión fundamental del “Experience Manager” es crear experiências sensoriales, sensacionales, únicas, personalizadas e innovadoras apoyándose en cada uno de los departamentos que forman parte de las operaciones del resort y las áreas de interfaz con el cliente enfatizando siempre una genuina actitud de servicio para aportar más valor a los atributos de la marca, asegurando la calidad del producto que ofrecemos tanto a nível de imagen como de servicio.
1. Crear y supervisar la arquitectura sensorial en el resort [musicalización, aromas, iluminación, personalidad y control de aspectos físicos]
2. Impulsar detalles en el servicio que se presta al huésped.
3. Crear y supervisar el storytelling en el resort.
4. Crear, supervisar y participar activamente en los momentos “wow”.
5. Supervisar el Departamento de Actividades.
6. Supervisar el Family Concierge.
7. Supervisión del Departamento de Romance.
8. Supervisión del Departamento de Yhi Spa
9. Coordinación y trabajo en conjunto con el Gerente de Royal Service para asegurar la experiência global prometida como marca [personalidad del lounge, áreas exteriores y el in room experience]
10. Participación en procesos de GSA tales como check lists de certificación de áreas y contacto con el huésped.
11. Coordinar la atención personalizada y resolución oportuna de quejas o incidentes garantizando la entera satisfacción del huésped.
12. Participar y supervisar las Actividades In house que permiten evaluar los níveles de comunicación y atención al huésped.
13. Conocimiento a la perfección de la personalidad de la marca.
14. Enfocar esfuerzos por generar ingresos adicionales [upsale] en el resort.
15. Conocimiento total y absoluto de los servicios del hotel [instalaciones, servicios, horarios, eventos especiales y puntos de interés externos]
16. Sinergia con formación y desarrollo para crear fraseología y Storytelling en el resort completo.
17. Aportar ideas innovadoras en el resort a nível de nuevos productos y tendencias.
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Guest Experience Expert
hace 7 días
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Careers at Marriott A tiempo completoPOSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to...
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Guest Experience Expert
hace 4 días
Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23151158 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...
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Guest Experience Expert
hace 1 semana
Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23197904 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests...
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Guest Experience Expert
hace 2 semanas
Cabo San Lucas, México Marriott Worldwide A tiempo completo**Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....
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Guest Experience Expert
hace 4 semanas
Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Fairfield by Marriott Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....
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Guest Experience Manager
hace 2 semanas
Cabo San Lucas, México Meliá Hotels International A tiempo completoLa misión fundamental del “Experience Manager” es crear experiências sensoriales, sensacionales, únicas, personalizadas e innovadoras apoyándose en cada uno de los departamentos que forman parte de las operaciones del resort y las áreas de interfaz con el cliente enfatizando siempre una genuina actitud de servicio para aportar más valor a los...
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Guest Experience Expert
hace 2 semanas
San José del Cabo, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information**Bilingual**Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico, 23403**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in...
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Guest Experience Expert
hace 3 semanas
San José del Cabo, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico, 23403**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...
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Guest Experience Expert
hace 1 semana
Cabo San Lucas, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 22176130 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Fairfield Inn Los Cabos, Avenida Lazaro Cardenas 2709, Cabo San Lucas, Baja California, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management No importa cuál sea su puesto,...
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Room Service Assistant Manager
hace 2 semanas
Cabo San Lucas, México Park Hyatt Los Cabos Hotel & Residences A tiempo completoSummaryThe Room Service Assistant Manager is responsible for overseeing the day-to-day operations of the in-room dining service, ensuring a high level of guest satisfaction, operational efficiency, and adherence to hotel service standards. Reporting to the All Day Dining Manager, this role plays a key part in delivering exceptional room service experiences...
