Analista de Aclaraciones Sr

hace 24 horas

Tlahuac, México Stori A tiempo completo

Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente y continuar con la gestión.
- Gestiona los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente.
- Conocimiento de sistemas de pago SPEI.
- Monitoreo, conciliación y registro de órdenes SPEI.
- Análisis y atención a aclaraciones donde existe participación del cliente y hubo un error en el proceso de transferencia y/o depósito:

- Depósito no aplicado total o parcialmente.
- Transferencia electrónica no aplicada (sin aviso de devolución).
- Análisis y atención de aclaraciones donde no existe participación del cliente:

- Cargos (SPEI-in) no reconocidos en la cuenta.
- Cargos (SPEI-out) no reconocidos en la cuenta.
- Realizar el dictamen de la aclaración para informar al cliente.
- Monitoreo constante de la transaccionalidad SPEI.
- Monitoreo constante para el cumplimiento de los SLA establecidos por Stori.
- **Requisitos para el puesto**:_

Experiência mínima de 2 años en un departamento de aclaraciones de depósitos, Emisor o Adquirente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente.
- Generación de reportes y KPI mensuales.
- Generación de procesos internos y flujos de trabajo.
- Resolución de problemas y propuestas para la mejora continua.
- Toma de decisiones
- Ingles basico-Medio

**Competencias y habilidades**:Integridad,orientación al resultado, responsabilidad, orientación al servicio y colaboración.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Experiência:

- Aclaraciones SPEI: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Aclaraciones

    hace 7 días

    Tlahuac, México Eglobal A tiempo completo

    E- GLOBAL, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos de adquirencia y estamos en búsqueda de nuevo talento para incorporarse a nuestra familia como: Analista Bancario (Aclaraciones/ controversias/contracargos)**Requisitos**:- Licenciatura Administrativa, Comercial o a fin o Carrera Técnica Comercial:...

  • Analista de Aclaraciones Sr

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Stori A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente y continuar con la gestión.- Gestiona los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente.- Conocimiento de sistemas de pago SPEI.- Monitoreo, conciliación y registro de órdenes SPEI.- Análisis y atención a aclaraciones donde existe...

  • Analista de Backoffice Sr

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Trejo & Asociados A tiempo completo

    **Empresa Financiera solicita**:**Analista BackOffice SR****OBJETIVO**Dar seguimiento a todas las solicitudes internas y externas de asignaciones, pagos, transferencias, ajustes y gestión de clientes que se soliciten.**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**- Mantener comunicación continua con áreas involucradas en procesos operativos Base de Datos, Desarrollo,...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Eglobal A tiempo completo

    Si eres una persona que ama la tecnología, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiências, tenemos un lugar para ti, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos transaccionales y estamos en búsqueda de: **Analista de Aclaraciones ** **Requisitos**: - Lic. En áreas administrativas o contables, pasantes o...

  • Auxiliar de Aclaraciones

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Servicios Broxel S A P I de CV A tiempo completo

    Únete al equipo como: Analista Aclaraciones Jr (PROSA) Funciones: Gestionar, solucionar y dar seguimiento a aclaraciones internas y externas generadas en nuestro Centro de Contacto a través de la plataforma Service Now. Asegurar la ejecución de procesos operativos relacionados con la solución de reclamos interpuestos por los usuarios de...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    Importante institución financiera busca:Analista de aclaraciones bancarias**Requisitos**:Escolaridad: Área económico - administrativo (Titulado)Idiomas: inglés básicoExperiência: de 4 añosEspecificaciones:Disponibilidad de horario de lunes a viernesExperiência:Aclaraciones de Productos Financieros.Atención y solución a clientes.Servicio de soporte...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión.- Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente.- Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Intercambio...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 23 horas

    Tlahuac, México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias Jr

    hace 7 días

    Tlahuac, México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...

  • Especialista de Aclaraciones Bancarias Sb 12,000

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Global Payments A tiempo completo

    Aperturamos un lugar por crecimiento como: El/LA ANALISTA DE ACLARACIONES ayuda a la gerencia media en resolución de conflictos/ discrepancias de estados financieros de cara a los clientes ,establecer objetivos y controlar las transacciones bancarias Se apoya en el uso de las herramientas de gestión de planificación y control. Identifica de problemas y...