Concierge Guest Service Hospitalidad Cdmx

hace 3 días

Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

Desarrollo, estabilidad financiera y ambiente de trabajo único, somos un broker de seguros especializado en servicios de gama media y alta; con gran enfoque en brindar soluciones de alto nível a nuestros clientes y calidad de vida a nuestro equipo de trabajo. Buscamos un Ejecutivo de canales OTA y Revenue como responsable de la administración y estrategia comercial de los activos inmobiliarios en OTA´s y GSD.

Muy buen ambiente de trabajo, disponibilidad, apoyo y un gran equipo de trabajo:

- Ingreso de $13,000 a $15,000 pesos libres + Prestaciones de Ley
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m con disponibilidad para cierre de proyectos
- Zona de trabajo: Reforma casi esquina con periférico (Fuente de petróleos)

2 a 3 años de experiência como:

- Atención al huésped, customer service, guest service, agente de servicio al cliente, asistente de servicio al huesped,
- Customer Success, atención a huéspedes atención al cliente, concierge, guest service, customer service, virtual concierge, con experiência en servicios de hotelería hospitalidad
- Inglés conversacional fluido para atención a huéspedes.
- Licenciatura en administración, hotelería, turismo, hospitalidad, etc. con 2 años de experiência en turismo o administración hotelera. Ideal experiência en administración de propiedades en plataformas digitales como: AirBnB, booking, Expedia, etc.
- Atención a usuarios multi canal (chat, video conferencia, WhatsApp, Mensajería, teléfono, redes sociales y otras) y a diversos huésprdes.
- Apoyo en temas administraticos antes, durante y después del hospedaje en relación a pagos, facturación, devoluciones, quejas, recomendaciones y otras.
- Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias fuera de horario.
- Experiência como concierge para atención y servicio a huéspedes en informacion de alojamientos reservas, excursiones, actividades y necesidades generales.
- Proporcionar información turística guías, infografías, folletos, mapas, convenios o alianzas con terceros, directorios, recomendaciones, etc.
- Apego a procesos de quejas, objetos perdidos, solicitudes especiales, etc.
- Conocimiento de procesos de calidad y experiência como: encuestas de satisfacción, calidad, mejoras, recomendaciones, referencias,
- Experiência en atender incidencias o peticiones con personas o departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.
- Manejo de Office avanzado en especial correo, Excel, word y power point.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

  • Guest Service Hospitalidad Cdmx

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

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  • Guest Service Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    KUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.Actividades:- Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.- Ofrecer un servicio eficiente y...

  • Guest Service Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

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  • Guest Service

    hace 3 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

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  • Guest Experience Agent

    hace 7 días

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

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  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

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  • Guest Experience Agent

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX KUKUN A tiempo completo

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  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

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  • Concierge Coordinator

    hace 5 días

    Ciudad de México AvantStay A tiempo completo

    **Who we are...** AvantStay delivers world-class, authentic, tech-enabled short-term rental (“STR”) group experiences targeted at the millennial generation. We are venture-funded and growing rapidly in the explosive $100+ billion dollar STR industry. We deliver a customized end-to-end experience tailored just for groups and powered with technology at...

  • Guest Service Representative

    hace 1 semana

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information**TURNO NOCTURNO CIERRE DE CAJA, HOSPITALIDAD, INGLES **Job Number**25179403 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Mexico City Polanco, Andres Bello 29, Mexico City, Mexico City, Mexico, 11560 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management -...