Analista Junior de Operaciones Ti

**Tienda Pago **es una fintech con presencia y operaciones en todo México y Perú y tenemos una parte importante del equipo distribuido en diferentes países como USA, Colombia, España, Argentina, República Dominicana, entre otros. Por ende tenemos una multiculturalidad muy interesante.

.**¿Qué es lo que hacemos?** Mediante una plataforma le otorgamos crédito a las tienditas/ bodeguitas para que estas puedan aumentar su inventario, esto les permite a las tienditas estar mejor surtidas y vender más. Actualmente, contamos con 3 tipos de producto: préstamo personal, crédito de inventario (Token) y la recarga “aire” o mejor conocida como recarga de celulares.

**¿Dónde comienza el rol principal de TP?** Cuando el banco de cierta forma no financia estas microempresas, aparecemos nosotros para poder otorgar este crédito para que puedan estar mejor surtidas y por ende vender más.

**¿Cuál es el objetivo principal de TP?** Es la inclusión financiera a través de la innovación ya que somos una empresa de tecnología y servicios financieros, somos una startup con 9 años en el mercado, y seguimos creciendo exponencialmente. Nuestro propósito es apoyar a las tienditas o bodegas y hacer la diferencia en la base de la pirámide económica; somos una fintech con gran impacto social.

Seguimos creciendo es por esto que nos encontramos en la búsqueda de un **Analista de Operaciones TI **para incorporar en nuestro equipo de **Tecnología** en Tienda Pago, llevando una modalidad de contratación 100% presencial y reportando en oficinas de CDMX de Tienda Pago.

**¿Cuál es el objetivo de la posición? **El Analista de Operaciones TI será responsable de atender y resolver incidentes de TI en sitio, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Esta persona jugará un papel clave en la resolución de problemas técnicos y en la mejora continua de los servicios de TI proporcionados a los usuarios.

**¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?**

***_Diagnóstico y Resolución de Problemas_**
- Identificar y resolver problemas de hardware y software en sitio.
- Realizar pruebas y diagnósticos para determinar la causa de fallos en equipos y sistemas.

**_Instalación y Configuración_**
- Instalar, configurar y mantener equipos de computación, impresoras y otros periféricos.
- Configurar sistemas operativos y software según las necesidades del usuario y las políticas de la empresa.

**_Soporte al Usuario_**
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales, tanto en persona como a través de medios electrónicos.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de equipos y software, resolviendo dudas y problemas comunes.

**_Gestión de Incidencias_**
- Registrar y gestionar incidencias mediante el sistema de gestión de tickets (GLPI).
- Realizar el seguimiento y cierre de incidencias asegurando la satisfacción del usuario.

**_Colaboración y Documentación_**
- Colaborar con el equipo de TI en la implementación de proyectos y mejoras en infraestructura.
- Documentar procedimientos, soluciones técnicas y mantener actualizados los registros de activos de TI.

**¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?**
- Experiência previa en el manejo y resolución de incidentes técnicos en sitio.
- Participación en proyectos de implementación y mejora de infraestructura tecnológica.
- Conocimiento y experiência en la capacitación de usuarios finales en el uso de tecnologías.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux.

**Algunos de Nuestros Beneficios en México❤️**
- Prima Vacacional superior a ley: 100%.
- Aguinaldo de 30 días (superior a la ley).
- Días de vacaciones superiores a los que otorga la ley.
- Días adicionales de descanso.
- Día libre de tu cumpleaños.
- Seguros de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Opciones de capacitación externa.

Tenemos muchos beneficios para compartirte