Help Desk
hace 1 día
Embárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Help Desk - Atención al cliente**" Solicitamos "**Help Desk - Atención al cliente**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_. Con el objetivo de brindar asistencia de alta calidad al cliente resolviendo problemas y consultas de manera eficaz. **Funciones** - Brindar soporte cliente - Atención de reportes, incidencias vía telefónica, correo electrónico y chats entrantes. - Recibir, diagnosticar y solucionar el problema o canalizarlo a los especialistas, si es necesario. - Levantamiento de ideas de mejora - Capacitaciones a colegio para uso de sistema como parte de implementación - Dar servicio a los usuarios mediante la solicitud de tickets de nível 1. - Escalar y derivar solicitudes (nível 2) con el área correspondiente. - Seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de los clientes - Diagnosticar y resolver las consultas y problemas de los clientes - Asegurar la satisfacción del cliente. - Escalación de Consultas y Problemas a las áreas correspondientes de forma efectiva **Requisitos** - Manejo de Paquetería Microsoft Office - Excel (cálculo, operaciones básicas, depuración de tabla, buscador) - Herramientas de google (meet para tema de capacitación) - Plataformas para soporte remoto - ScreenConnect - Uso de conmutador - Uso de sistema de gestión de incidencias - 3- 5 años de experiência como mínimo en help desk - servicio al cliente en plataformas - Conocimiento en Cobranza y contabilidad (deseable) - Habilidad numérica - Excelente Redacción y ortografía - Horario: lunes a jueves 8:30 am 5:00 pm presencial y viernes home office de 8:00 a 5:00 pm - Ubicación: Carretera Nacional # 5002 A-807 Col. Villas la Rioja Monterrey, Nuevo León - Edificio Quadra Towers **Ofrecemos** - Sueldo base mensual - Prestaciones de ley - Acceso gratuito a estacionamiento - Permiso de 4 días con goce de sueldo y sin descontar días de vacaciones - Actualización de sueldo por año - Bono anual de media quincena - Híbrida - Crecimiento laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Help Desk
hace 3 semanas
Monterrey, México XCIEN A tiempo completo**Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey centro - Monterrey, Nuevo León**:**HELP DESK JR EN REDES PARA MESA DE SERVICIO****Requisitos**:- Preferente 1 año de experiência en mesa de ayuda, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, etc.- Licenciatura concluida o...
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Help Desk
hace 1 semana
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!- Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.- Preparatoria terminada- Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias.- Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.- No es necesario tener...
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Help Desk
hace 3 días
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...
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Help Desk
hace 2 semanas
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...
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Help Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México HRO A tiempo completo**Vacante para la empresa HRO en Monterrey, Nuevo León**:To be qualified for this role, you should hold a degree in a relevant field, like Computer Science, IT or Software Engineering. Microsoft, Cisco, Linux or similar certification is a plus. If you’re naturally a helper, enjoy assisting people with computer issues and are able to explain technical...
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Help Desk
hace 1 día
Monterrey, México HRO A tiempo completo**Vacante para la empresa HRO en Monterrey, Nuevo León**: To be qualified for this role, you should hold a degree in a relevant field, like Computer Science, IT or Software Engineering. Microsoft, Cisco, Linux or similar certification is a plus. If you’re naturally a helper, enjoy assisting people with computer issues and are able to explain technical...
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Analista Help Desk
hace 3 semanas
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!- Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.- Preparatoria terminada- Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias.- Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.- No es necesario tener...
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Help Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México Xcala A tiempo completoEmbárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Help Desk - Atención al cliente**"Solicitamos "**Help Desk - Atención al cliente**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_. Con el objetivo de brindar...
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Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, México Xcala A tiempo completoEmbárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Help Desk - Atención al cliente**"Solicitamos "**Help Desk - Atención al cliente**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_. Con el objetivo de brindar...
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Analista Help Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México N& S TRANTOR A tiempo completo**el nacional desde hace más de veinte años, basados en nuestra fuerza principal, "el factor humano"**:**Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería, licenciatura, técnicos en sistemas**TERMINADA o TRUNCA**:- **Haber realizado practicas o servicio social en soporte técnico o soporte remoto comprobable**:- **CERO COMPROMISOS ESCOLARES**:- **Vivir en...
