Gerente de Infraestructura de Contact Center

hace 6 días

Xochimilco, México Servicios Broxel S A P I de CV A tiempo completo

En esta ocasión necesitamos de un GERENTE DE INFRAESTRUCTURA DE CONTACT CENTER para nuestra área de Contact Center; manteniendo una sana relación con cada Cliente con el seguimiento operativo a cada proceso, asegurando los estándares calidad del servicio brindado por Broxel.

**Funciones**:
Dirigir los objetivos del Contact Center asegurando que el servicio se proporcione conforme a los procesos y políticas establecidas por cada producto, así como ser líder de proyectos para la incorporación, cambio, actualización, modificación y/o proponer e Implementar mejoras a los procesos en los sistemas de los que dependa el CC.

Verificar y asegurar que los Outsourcing proporcionen y mantengan el servicio conforme a los SLA’s y KPIs establecidos bajo contrato, para garantizar el servicio establecido.

**Verificar y asegurar que las herramientas de trabajo como**: la telefonía, internet, equipos de computo y red funcionen correctamente así mismo que las plataformas se encuentren disponibles para garantizar la disponibilidad y el funcionamiento correcto del CC para brindar la atención a clientes y usuarios.

Garantizar la atención de los requerimientos de los clientes internos e interactuar y fortalecer las relaciones con proveedores internos y externos, midiendo lo anterior a través de KPIs para garantizar la calidad del CC.

Asegurar que se otorgue por el área de formación, la capacitación correspondiente a cada nível para garantizar el desarrollo de todo el personal del CC.

Garantizar que se ejecute el mantenimiento del SGC conforme a la Norma ISO 9001, dando seguimiento con el personal encargado de CC garantizando cumplir con los requerimientos para seguir conservando el reconocimiento.

**Ofrecemos**:
Beneficios

Excelente sueldo Neto

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de Vida

10 días de vacaciones a partir del tercer mes

Prestaciones de Ley

Servicio Médico

Plan de Carrera y Desarrollo

Clases de Inglés

Nuestras oficinas se encuentran en Santa Fe, Si te interesa y quieres formar parte de nuestro equipo, por favor envía tu CV con tus pretensiones económicas a la dirección adjunta o postúlate por este medio

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    hace 6 días

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  • Ejecutivo de Contacto

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Importante empresa de Call Center está en busqueda de Ejecutivos Telefónicos de Contacto.**: **Requisitos**: Bachillerato concluido. Experiência en atención al cliente vía telefónica. Facilidad de Palabra y Actitud de Servicio. **SI NO TIENES EXPERIENCIA NOSOTROS TE CAPACITAMOS, LA EDAD TAMPOCO ES UNA LIMITANTE.** **Ofrecemos**:Sueldo Base $5,000...

  • In Plant Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Contact Center A tiempo completo

    EJECUTIVO DE CUENTA//SR. ANALYSTEJECUTIVO DE CUENTA//SR. ANALYST ACTIVIDAD: - Atención especializada entre cliente y proveedor en Contact Center. **Requisitos**: - Lic. Trunca o en proceso (a partir del 3er semestre) - Experiência mínima de 6 meses en puesto a fin (atención al cliente, medios digitales, reportes gerenciales, juntas...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 3 semanas

    Xochimilco, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Xochimilco, Ciudad de México**:- Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._**_= NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_**- Si cuentas con bachillerato _**_trunco_**:- en adelante, _**_eres mayor de edad_**:- y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_**_56_**:- /_**_33_**:- /_**_75_**:-...

  • Gerente Infraestructura Ti Cloud

    hace 4 semanas

    Xochimilco, México Training Talent A tiempo completo

    Somos una consultora de proyectos de TI, enfocados en transformación digital, modernización tecnológica y servicios de IoT, incorpórate como Gerente de Infraestructura TI para Definir las arquitecturas de infraestructura, comunicaciones, computo de usuario final y de seguridad aplicables en la compañía.- Estabilidad financiera, crecimiento, aprendizaje...

  • Tu Primer Empleo en Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Xochimilco, México contact center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa contact center en Xochimilco, Ciudad de México**: 100% ATENCIÓN AL CLIENTE -CHAT (NO LLAMADAS) **¡ESCUCHA MÚSICA MIENTRAS TRABAJAS!** CHATEA con nuestros SOCIO CONDUCTORESy apóyalos en cualquier duda e inconveniente que tengan sobre la APLICACIÓN MÓVIL DE TRANSPORTE PRIVADO **>>>SB MENSUAL DE $6223 NETO

  • Validacion Call Center

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    Importante empresa de Call Center está en búsqueda de:**EJECUTIVO TELEFÓNICO PARA VALIDACIÓN DE DATOS**.****Requisitos**:Sexo: IndistintoEscolaridad: Media Superior concluidaContar con 6 meses mínimo de Experiência como validador de documentos, capturista, auxiliar administrativo, archivista, digitalización, call center, seguimiento a clientes.Buena...

  • Call Center #homeoffice

    hace 3 semanas

    Xochimilco, México LCC Contact Center A tiempo completo

    SOLICITAMOS PERSONAL CON EXPERIENCIA PARA CALL CENTER**»Modalidad 100% Home Office»Medio tiempo por las mañanas o tardes**Envía WhatsApp al 22 21 siete siete 28 53****Requisitos**:- Equipo de cómputo, diadema ergonómica e Internet- Experiência en venta de servicios (portabilidad, cable, tarjetas de crédito, planes tarifarios)**Ofrecemos**:- Turno...

  • Instructor de Capacitación Call Center

    hace 4 días

    Xochimilco, México 121 contact A tiempo completo

    Importante Centro de contacto Solicita. Instructor de capacitación call center Funciones - Capacitación de Nuevos Ingresos - Capacitación de Plantilla Estable - Aplicación de DNC - Reportes de Diagnostico de necesidades y plan de trabajo Experiência - En el área de Capacitación de Call Center 6 meses (Ventas) - Conocimiento en teorías del...

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    hace 2 semanas

    Xochimilco, México CONTACT CENTER A tiempo completo

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