Especialista en Procesos de Calidad Bilingüe

hace 7 horas

Cuauhtémoc, México AMIGO TOURS A tiempo completo

Amigo Group

Somos una empresa de viajes que opera servicios de Hospedaje, Tours y Transporte en 7 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados directamente por nosotros. En la región de América Latina, Amigo Tours es uno de los operadores turísticos más grandes y está en continua expansión.

Está en busca de**:analista de Calidad**

**ACTIVIDADES**:
Actividad Clave: Analizar los níveles de satisfacción de nuestros clientes en todos nuestros canales de venta y accionar las recomendaciones correctivas cuando tengamos fallas en nuestras experiências.
- Analizar los comentarios diarios de nuestros clientes y dar respuesta a cada uno de ellos en plataformas.
- Analizar las áreas de oportunidad con base a reportes.
- Elaboración de reportes de calidad por agencias, productos y destinos.
- Bajar información de bases de datos para análisis de información.
- Respuestas a Clientes y Agencias acorde a políticas.
- Análisis de servicio en Campo.
- Desarrollo de procesos.
- Envió de correos Electrónicos y Mensajes en plataformas WEB.
- Análisis de causa raíz para resolver no conformidades

**¿Qué necesitas?**

Escolaridad: Licenciatura ADMINISTRACIÓN, INFORMÁTICA, ESTADÍSTICA, INGENIERÍA, Turismo.

Experiência en Atención a Clientes

Redacción de Procesos basados en gestión de calidad

Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, gráficas, reportes de %)

Inglés B2 (Indispensable) con muy buena redacción

Sentido de responsabilidad

Atención al detalle de información

EXPERIENCIA EN GENERACIÓN DE REPORTES (exportación en bruto de la información, manejo de fórmulas, interpretación de datos, identificación de hallazgos/fallas en los reportes, proyecciones y propuestas de mejora)

Manejo de Excel Intermedio

Sentido de responsabilidad

Atención al detalle de información

**OFRECEMOS**:
Sueldo mensual: de $20,000 + Prestaciones de Ley + Prestaciones Superiores a las de Ley

Zona de trabajo: CDMX, Col. Juarez frente a Metro bus Insurgentes

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs. Sabado de 8:00 a 13:00 (con una hora de alimentos)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista en Procesos de Calidad Bilingüe

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México AMIGO TOURS A tiempo completo

    Amigo GroupSomos una empresa de viajes que opera servicios de Hospedaje, Tours y Transporte en 7 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados...

  • Especialista de Procesos

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Alianza Nacional Multimarca A tiempo completo

    **Vacante: Especialista de Procesos** Buscamos un(a) especialista de procesos comprometido(a) y analítico(a) para optimizar, documentar y mejorar los procedimientos internos de la empresa, asegurando la eficiencia y calidad en cada uno de los procesos. **Funciones**: - Documentación de procesos - Seguimiento y actualización de procesos - Gestión y...

  • Especialista de Procesos

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Alianza Nacional Multimarca A tiempo completo

    **Vacante: Especialista de Procesos**Buscamos un(a) especialista de procesos comprometido(a) y analítico(a) para optimizar, documentar y mejorar los procedimientos internos de la empresa, asegurando la eficiencia y calidad en cada uno de los procesos.**Funciones**:- Documentación de procesos- Seguimiento y actualización de procesos- Gestión y alineación...

  • Especialista en Procesos de Calidad Bilingüe

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México AMIGO TOURS A tiempo completo

    Amigo Group Somos una empresa de viajes que opera servicios de Hospedaje, Tours y Transporte en 7 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados...

  • Analista de Procesos Jr y Calidad Ti

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • Especialista de Gestión de Calidad

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

    **Solicitamos**Especialista del Sistema de Gestión de la Calidad.** El laboratorio más grande e importante de México, BUSCA gente entusiasta y con empuje. **¿Qué necesito?** - Escolaridad: Licenciatura Químico Biólogo Parasitólogo o carrera afín **(INDISPENSABLE Titulado).**: - 1 año en un **Laboratorio de**Análisis Clínicos**...

  • Especialista del Sistema de Gestión de La Calidad

    hace 5 días

    Cuauhtémoc, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

    **Solicitamos Especialista del Sistema de Gestión de la Calidad** El laboratorio más grande e importante de México, BUSCA gente entusiasta y con empuje. **¿Qué necesito?** - Escolaridad**: Licenciatura Químico Biólogo Parasitólogo o carrera afín. - 1 año en un Laboratorio de Análisis Clínicos - Habilidades en: - Capacidad analítica -...

  • Especialista del Sistema de Gestión de La Calidad

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

    **Solicitamos Especialista del Sistema de Gestión de la Calidad**El laboratorio más grande e importante de México, BUSCA gente entusiasta y con empuje.**¿Qué necesito?**- Escolaridad**: Licenciatura Químico Biólogo Parasitólogo o carrera afín.- 1 año en un Laboratorio de Análisis Clínicos- Habilidades en:- Capacidad analítica- Comunicación...

  • Asesor Bilingüe

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Talent meeting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talent meeting en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Asesor Bilingüe CV en TELAT - GROUP, Ciudad de México**:Únete a TELAT - GROUP como Asesor CV Bilingüe y ayuda a conectar empresas con sus clientes, brindando una experiência excepcional y de alta calidad.**Principales tareas y responsabilidades**:- Proporcionar asesoría...

  • Especialista en Automatización de Procesos

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grupo Coperva A tiempo completo

    Especialista en Automatización de Procesos (Code + No-Code + IA)Estamos en búsqueda de un Especialista en Automatización de Procesos que se integre a nuestro equipo para identificar, diseñar, documentar y automatizar procesos internos y de clientes, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, reducir cargas manuales y habilitar operaciones...