Supervisor de Atención a Clientes

hace 1 semana

Coyoacán CDMX, México Grupo Andrade A tiempo completo

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center

Solicita:

- Supervisor de calidad | Call Center

Objetivo:
Satisfacer las necesidades del cliente a través del seguimiento y control de los procesos monitoreados por los analistas de calidad de acuerdo a los estándares establecidos con un enfoque de mejora continua.

**Perfil**:

- Experiência mínima de un año como Analista de Calidad
- Conocimiento y manejo de Microsoft Office Suite
- Monitoreo QA
- Métricas C.C.

Funciones:
Programar las calibraciones de los Analistas de Calidad para alinear las políticas, procesos, procedimientos y estándares de calidad.

Revisar de manera aleatoria las bases de las evaluaciones efectuadas con el propósito de garantizar que la calibración cumpla con los criterios establecidos (errores moderados, anomalías y errores críticos).

Presentar reporte de resultados al cliente en base a los monitoreos de los Analistas de Calidad.

Conocimientos:

- Paquetería Office
- Monitoreo de interacciones
- KPI´s CC
- Avaya
- Data voice

Habilidades:

- Orientación a resultados
- Analítico
- Resolutivo
- Manejo de grupos

Ofrecemos:

- Sueldo base $12,000
- Prestaciones de ley
- Seguro social
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Prima vacacional
- Seguro de vida
- Contrato directo con la empresa

Zona a laborar:
Polanco CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Supervisor de atención a clientes

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Totalplay, empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión y telefonía se encuentra en búsqueda de Supervisores en Call Center para área de ATC.Requisitos:Licenciatura trunca o concluida (mínimo 50% de créditos) / ComprobableExperiencia como Supervisor en Call Center (Atención a clientes) mínima de 1 año...

  • Consultor de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Coyoacán, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    TotalPlay solicita tu talento como**:CONSULTOR DE SATISFACCIÓN A CLIENTES****lugar de trabajo: TORRE MITIKAH****ACTIVIDADES**:- Labor de Oficina (atención a Clientes)- Promover los beneficios del servicio Totalplay.- Incrementar el nível de satisfacción de clientes inconformes.- Realizar encuestas de satisfacción al cliente.- Responsables de una zona...

  • Consultor de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Coyoacán, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    TotalPlay solicita tu talento como**:CONSULTOR DE SATISFACCIÓN A CLIENTES** **lugar de trabajo: TORRE MITIKAH** **ACTIVIDADES**: - Labor de Oficina (atención a Clientes) - Promover los beneficios del servicio Totalplay. - Incrementar el nível de satisfacción de clientes inconformes. - Realizar encuestas de satisfacción al cliente. - Responsables de...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo SICREA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo SICREA en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Supervisor de atención a clientes** **Prestaciones y beneficios adicionales** - Sueldo base + bono - Seguro de gastos médicos mayores - Vales de despensa - Fondo de ahorro - Seguro de vida - Plan de carrera - Comedor Subsidiado - Prestaciones de ley **Requisitos - Mayores de...

  • Supervisora (o) de Atención al Cliente

    hace 7 días

    , Del Carmen, CDMX, México Embotelladora Vieber A tiempo completo

    VIEBER, Importante Embotelladora de agua con estabilidad en el mercado, busca que te integres a nuestra fuerza de trabajo como:Supervisora (o) de Atención al ClienteResponsabilidades Principales· Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente.· Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio.· Analizar indicadores de...

  • Atención a Cliente

    hace 11 horas

    Coyoacán, CDMX, México PULLMAN DE MORELOS A tiempo completo

    **ATENCIÓN A CLIENTE (ZONA TAXQUEÑA)** **Requisitos**: - Preparatoria o carrera técnica. - 18 a 40 años - 6 meses de experiência a atención a cliente y manejo de efectivo. - Manejo de PC básico - Con disponibilidad a rolar turno. **ACTIVIDADES**: - Atención a cliente. - Venta de boletos. - Manejo de efectivo. **BENEFICIOS**: - Prestaciones de...

  • Atención a Clientes y Ventas

    hace 2 días

    Coyoacán, México T&A Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa T&A Consultores en Coyoacán, Ciudad de México**:Estamos en busca de personas que visiten los gimnasios que se le asignen actuando como clientes nuevos, evaluando la calidad de la atención y mantenimiento de instalaciones. Se recopilan evidencias y se llena un reporte online.**Requisitos**:- Contar con Smartphone- No tener ningún...

  • Ejecutiva de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Coyoacán, CDMX, México Hurom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Hurom en Coyacan -Coyoacán, Ciudad de México**: Ejecutiva de atención a clientes Ejecutiva de atención a clientes **Requisitos**: Experiência: mínima de 1 año como Ejecutiva de ventas o atención a clientes (con enfoque a estilo de vida sana, nutrición y/o bienestar). Escolaridad: Licenciatura. EXCELENTE...

  • Ejecutiva de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Coyoacán, CDMX, México Hurom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Hurom en Coyacan -Coyoacán, Ciudad de México**: Ejecutiva de atención a clientes **SOLICITAMOS: EJECUTIVA DE ATENCION A CLIENTES (NUTRICION, SALUD Y BIENESTAR)** **Requisitos**: Experiência: mínima de 1 año como Ejecutiva de ventas o atención a clientes (con enfoque a estilo de vida sana, nutrición y/o...