Jefe en Soporte Técnico

**Perfil de Puesto**:Ingeniero/a en Sistemas Computacionales (Soporte Técnico)

**Área**:Sistemas / Tecnologías de la Información

**Puesto**:Jefatura de Ingeniero/a en Sistemas Computacionales - Soporte Técnico

**Objetivo del Puesto**

Brindar soporte técnico integral a los colaboradores de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, impresoras y sistemas tecnológicos, así como la atención oportuna a incidencias relacionadas con hardware, software y redes, con el fin de garantizar la continuidad operativa de las actividades diarias.

**Funciones y Responsabilidades**
- Proporcionar soporte técnico a los colaboradores en el uso de equipos de cómputo (laptops y PCs).
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a impresoras.
- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, programas y aplicaciones.
- Atender incidencias relacionadas con redes, conectividad y periféricos.
- Dar seguimiento y control a reportes de fallas técnicas.
- Brindar asesoría básica a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos y sistemas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo e impresoras.
- Apoyar en la instalación y configuración de nuevos equipos.
- Cumplir con los lineamientos y políticas de seguridad informática de la empresa.

**Requisitos del Puesto**
- **Escolaridad**: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.
- **Experiência**: Mínimo 1 año en soporte técnico, mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras (deseable).
- **Conocimientos técnicos**:

- Sistemas operativos Windows y/o macOS.
- Mantenimiento de hardware y software.
- Configuración de impresoras y periféricos.
- Redes básicas (LAN, Wi-Fi).
- Paquetería Office.
- **Habilidades**:

- Atención al usuario y trato cordial.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Organización y seguimiento de incidencias.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación clara y efectiva.

**Competencias**
- Orientación al servicio.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Disposición para aprender.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial