Analista Wfm/gtr

hace 2 semanas

Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

Oferta de trabajo - Analista WFM/GTR En Eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Analista WFM/GTR para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. **Responsabilidades**: - Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación y programación eficientes del personal. - Asegurar la correcta gestión de la fuerza laboral para cumplir con los níveles de servicio, maximizando la productividad y la calidad. - Generar reportes y análisis de resultados utilizando herramientas como Excel e insumos de diversas bases de datos. - Implementar estrategias y acciones correctivas basadas en el análisis de datos y tendencias del negocio. - Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y recursos humanos para asegurar la correcta asignación de personal y la resolución eficiente de conflictos. **Requisitos**: - Bachillerato concluido con certificado - Experiência previa como Analista WFM/GTR o en roles similares, preferentemente en el sector de servicios externalizados o centros de contacto. - Conocimiento avanzado de Excel, con capacidad para realizar análisis de datos y generar reportes ejecutivos. - Experiência en el manejo de bases de datos y sistemas de gestión de recursos humanos. - Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos. - Capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de comunicación. - Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar bajo presión. - Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según las necesidades del negocio. Ofrecemos: - Horario y zona de labores: L-D 7 am a 3 pm, con un día de descanso rolado/ Colonia del Valle (presencial) - Sueldo base al mes: $10,000 + $2,000 bono de productividad - Beneficios adicionales, como seguro de vida, vales de despensa, club de descuentos, plan de desarrollo. Si cumples con los requisitos y buscas formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte a través de nuestra página web, adjuntando tu currículum y completando el formulario de aplicación. "EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.”

  • Analista de Wfm y Reporting

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México W-Inter A tiempo completo

    W-INTERACTIONS Empresa Líder en campañas gubernamentales Solicita "**Analista de WFM y reporting"** **Requisitos**: - Escolaridad Licenciatura trunca o terminada (INFORMATICA O SISTEMAS) - Experiência 1 año mínimo (Call Center) - Conocimientos en Centro de Contacto, GTR, Torre de Control, Reportes, Pronostico y Dimensionamiento - Excel Avanzado, SQL -...

  • Analista Wfm

    hace 3 días

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: EFICASIA CONTACT CENTER Únete a nuestro equipo como: Analista de Workforce / WFM Actividades: - Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos. - Elaboración de reportes Excel - GTR - ¿Dónde se...

  • Analista Wfm

    hace 5 días

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: EFICASIA CONTACT CENTERÚnete a nuestro equipo como:Analista de Workforce / WFMActividades:- Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos.- Elaboración de reportes Excel- GTR- ¿Dónde se labora?...

  • Analista

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **ANALISTA DE WORKFORCE PARA CALL CENTER** **TURNO**:14:00 a 22:00, DE LUNES A DOMINGO. **DESCANSO**:UN DÍA DE DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA. **ZONA**:COL. DEL VALLE, BENITO JUÁREZ, CALLE MORAS #313, A 10 MINUTOS DEL HOSPITAL 20 DE NOVIEMBRE. **FUNCIONES**: -...

  • Analista Wfm

    hace 1 día

    Tlahuac, México Grupo Sim A tiempo completo

    Empresa Líder de Call Center Solicita Analista WFM Experiência en: Métricas de Call Center, Monitoreo de ACD (Mitrol, Avaya, etc.), Microsoft Office. Excel avanzado para elaboración de reportes. (Fórmulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros) FUNCIONES: - Pronósticos y dimensionamientos. - Determinar cuantos agentes se necesitan - Descargar...

  • Analista Work Force

    hace 5 días

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:**WORK FORCE/MIS/ ANALISTA DE REPORTERIA****MATUTINO L- D****_Actividad:_**Reunir, analizar e interpretar todos los datos que le sean encomendados por la empresa para la creación de reportería apropiada a fin de evaluar la importancia y los efectos de los riesgos...

  • Analista de Datos Wfm

    hace 5 días

    Tlahuac, México Mayaj Ponit A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management. (Monitoreo).**Sucursal: Col. Portales Sur.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Escolaridad: Sistemas, informatica, soporte o afín.- Documentos básicos en regla y actualizados.Experiência:- 1 año en el puesto, preferentemente en área de Call Center.- Manejo de Excel.- SQL.- Excel.**APTITUDES**:-...

  • Analista de Workforce

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:Analista de Workforce.Inteligencia de negocios call center.OFRECEMOS:- Salario base de $10,000.00.- Bono de productividad de $2,00.00 libres.- Prestaciones desde el primer día.- Seguro de vida.- Servicio medico para colaboradores.- Trabajo hibrido.- Descuentos en múltiples...

  • Analista Wfm

    hace 1 día

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management.** **(Monitoreo Call Center).** Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central. **Requisitos**: - Edad: 18 años en adelante. - Sexo: Indistinto. - Escolaridad: Carrera técnica en soporte, sistemas o informática.. - Experiência: 6 meses en el puesto. Manejo de Excel. **ACTIVIDADES**: - Monitoreo de los...

  • Analista Work Force

    hace 7 días

    Tlahuac, México 3R Respuesta Rapida en Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3R Respuesta Rapida en Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**: 3R Consultoría de Reclutamiento y Selección (Respuesta Rápida en Reclutamiento), estamos en apoyo a un Importante Call Center que está en búsqueda de un ANALISTA DE WORK FORCE**_Ofrecemos:_**Sueldo baseBono de mensualPrestaciones de LeySeguro de...