Analista de Workforce
hace 5 días
**Vacante para la empresa EFICASIA en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:Analista de Workforce.Inteligencia de negocios call center.OFRECEMOS:- Salario base de $10,000.00.- Bono de productividad de $2,00.00 libres.- Prestaciones desde el primer día.- Seguro de vida.- Servicio medico para colaboradores.- Trabajo hibrido.- Descuentos en múltiples empresas (Six Flags, Chopo, Universidades, Ópticas, Viajes, Ticket-Master y más).ACTIVIDADES:- Recolectar datos, analizar e interpretar los datos relacionados con el rendimiento del negocio, como los indicadores de calidad y las métricas operativas.- Examinar los datos para identificar tendencias y patrones que puedan afectar el rendimiento del negocio y la satisfacción del cliente a través de tiempos de conexión y su facturación.- Seguimiento con operación a ajustes requeridos a fin de generar dimensionamientos finales de facturación.- Brindar seguimiento interno con gerencias y lideres operativos sobre el proceso de facturación acorde al negocio de cada campaña (producto).HORARIO:- Lunes a Sábado de 08:00 a 16:00.- Descanso fijo en domingo.- Forma de trabajo híbrida 80% home office y 20% presencial.**Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato concluido (con certificado) y/o licenciatura trunca o concluida en área económico administrativo.- Experiência: En el área de Pronóstico y Planificación de Personal (Forecast), Analista de Workforce, Real Time, GTR, Back Office/WFM. (CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES).- Conocimiento de Excel nível avanzado.- Métricas call center.ENTREVISTA Y LUGAR DE TRABAJO.- Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX*PUEDES ACUDIR DIRECTAMENTE A UNA ENTREVISTA PRESENTANDO ESTA PUBLICACIÓN (VACANTE)**PREGUNTANDO POR EL ING. CARLOS SARTORIUS.**NO REQUIERES AGENDAR CITA PUEDES ACUDIR***Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- KPIS- WFM- METRICAS DE CALL CENTER
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Analista Workforce Jr
hace 7 días
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completoAnalista de negocios/Analista WFM. Inteligencia de negocios call center. OFRECEMOS: - Salario base de $10,000.00. - Bono de productividad de $2,00.00 libres. - Prestaciones desde el primer día. - Seguro de vida. - Servicio medico para colaboradores. - Trabajo hibrido. - Descuentos en múltiples empresas (Six Flags, Chopo, Universidades, Ópticas, Viajes,...
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/ Analista de Workforce
hace 7 días
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completoEFICASIA CONTACT CENTER Únete a nuestro equipo como**:*Analista de Workforce ** // ACTIVIDADES // - Elaboración de reportes Excel - Predecir y pronosticar el volumen de llamadas, chats, correos. - Conocimiento en métricas e indicadores de Call Center. - Elaboración de Tablas dinámicas - Elaboración de Macros y manejo de formulas // OFRECEMOS// -...
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Analista Workforce
hace 4 semanas
Tlahuac, México Contact Center A tiempo completo**ANALISTA WORKFORCE / CALL CENTER WFM / ANALISTA DE BDD****ACTIVIDADES:- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)- Análisis de datos y marcado en call center- Realizar reportes gerenciales- Manejo de métricas de call center- Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas- Adherencia de...
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Analista Workforce
hace 7 días
Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Moras -Benito Juárez, Ciudad de México**: **// EXPERIENCIA INDISPENSABLE EN WORKFORCE.//** **SI ESTUVISTE COMO: BACK OFFICE, ANALISTADE CALIDAD, ANALISTA DE BASE DE DATOS, LIDER OPERATIVO,SUPERVISOR DEOPERACIONES EN CALL CENTE !ÚNETE CON NOSOTROS¡** **//ACTIVIDADES//** - Apoyo en cargas, actualización y mejora de...
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Workforce
hace 7 días
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completoComo WorkForce, serás responsable de garantizar una gestión óptima de los recursos humanos y de infraestructura necesarios para alcanzar los objetivos y metas de nuestro call center. Tu experiência y conocimientos serán fundamentales para el crecimiento y éxito de nuestra organización. **Requisitos**: - Bachillerato con certificado y/ o licenciatura -...
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Workforce
hace 2 semanas
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo**Vacante para la empresa Eficasia en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Analista de Workforce****_Ofrecemos:_**- Sueldo base $10,000 a $12,000 mesuales, depende experiência.- Bono productividad mensual $2,000.- Seguro de vida.- Prestaciones de ley.- Excelentes beneficios empresariales y descuentos en establecimientos.**_Requisitos:_**- Licenciatura...
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Analista de Workforce
hace 2 semanas
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo**Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Analista de base de datos wfmEFICASIA CONTACT CENTERÚnete a nuestro equipo como:Analista de Workforce / WFMActividades:- Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos.- Elaboración de reportes...
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Analista de Workforce
hace 2 semanas
Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante Empresa Dedicada a la recuperación de Cartera y Filial bancaria, Solicita: Analista de discado y marcadores predictivos (MIS) **Requisitos**: Experiência en Sistemas de Marcación (Avaya, nuxiba, ect) Funciones: - Actualización de Bases de datos -...
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/ Analista de Workforce
hace 3 semanas
Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo// EXPERIENCIA INDISPENSABLE EN WORKFORCE.//** NO SE CONSIDERARÁN CANDIDATOS QUE NO CUENTEN LA EXPERIENCIA Y REQUISITOS EN CRM Y KPI´S**//ACTIVIDADES//- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos métricas en Call Center- CONOCIMIENTO EN CRM Y KPI´S (INDISPENSABLE)- Realizar reportes gerenciales- Manejo de métricas de Call Center...
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Home Office Workforce
hace 4 semanas
Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Moras -Benito Juárez, Ciudad de México**:Vacante para la empresa EficasiaCiudad de MéxicoEFICASIA CONTACT CENTER Únete a nuestro equipo como:// Analista de WORKFORCE HOME OFFICE //**ACTIVIDADES**:- Excel AVANZADO ( INDISPENSABLE) ¡¡ NO BÁSICO NI INTERMEDIO¡¡- Elaboración de reportes Excel- Predecir y...
