Controlista de Calidad

hace 1 semana

Nueva Oxtotitlán, México Minicar Tollocan S.A. de C.V. A tiempo completo

**1. PROPÓSITO GENERAL.**

Identificar, analizar y eliminar las causas que están generando una mala calidad en la reparación, a través de monitorear los autos reparados, asegurando que se haya hecho lo solicitado por el cliente y descrito en la Orden de Reparación.

**2. PUESTOS QUE LE REPORTAN.**
- Técnicos
- Ayudante de técnico
- Asesores de servicio

**3. PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS / EXTERNAS.**

**INTERNAS**

**Jefe de taller**: Procedimiento de garantías, ejecución de reparaciones generales y programación del trabajo en el magnetoplan.

**RAD**: Seguimiento de los Q-check.

**Jefe administrativo**: Embalaje de cajas de garantías y entrega de cajas para su envío a la planta.

Htas. Especiales: manejo de la herramienta, pedido de faltantes y limpieza del taller

**Técnicos**: Revisión del trabajo terminado

**Responsable de citas**: Programación de los clientes citados

**Asesores de servicio**: Realización de reparaciones, trabajos terminados y y autorizaciones de trabajo.

**EXTERNAS**

No aplica

**4. DECISIONES.**

Determinar si un vehículo puede ser o no entregado a un cliente.

**5. FINALIDADES.**
- Identificar malas reparaciones así como reparaciones incompletas para asegurar que se entregue el auto con los trabajos y reparaciones correctas y completas.
- Determinar por medio del análisis de las reincidencias las áreas de mejora de la Concesionaria concernientes a la calidad de la reparación y establecer en conjunto con Gerente de Servicio y Jefe de taller las medidas correctivas necesarias para evitarlas en las siguientes reparaciones.
- Realizar una inspección a los sistemas del vehículo que deben ser revisados tomando como base los formatos emitidos por VWM para ser implementados por su Red de Concesionarios y la solicitud del cliente que se encuentra en la Orden de Reparación.
- En caso de Reparación Repetida realiza la revisión en conjunto con el Técnico Master
- y/o el Técnico responsable de la reparación así como el Jefe de Taller, asegurándose de consultar la información necesaria y realizarla con la herramienta especial requerida.
- Revisar en conjunto con el Gerente de Servicio, Jefe de Taller y Técnico Master las causas de las Reparaciones Repetidas, obtenidas tanto de los reportes internos de seguimiento telefónico y reclamaciones como de reportes externos, ya sea realizados a través del área de Servicio al Cliente de VWM o información emitida por VWM, con la finalidad de disminuir los reingresos al taller (reparaciones repetidas).

**6. INFORMACIÓN ADICIONAL**:
**A) Requisitos del puesto.**

**Edad**:
25 a 45 años

**LICENCIA DE MANEJO**
- **Estudios**:
Carrera Técnica Automotriz.
- **Apariencia Personal**:
Presentación impecable, actitud de servicio, orientación a logros
- **Conocimientos Necesarios**:
Ejecución y seguimiento a procesos, manejo de herramientas manuales y de medición de uso en el taller, conceptos generales de la calidad, herramientas básicas de estadística y control estadístico de la calidad, manejo de equipo de cómputo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Sueldo: $6,633.91 - $7,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Controlista de Citas

    hace 7 días

    Nueva Oriental Coapa, México IMPERIO AUTOMOTRIZ DE ORIENTE SA DE CV A tiempo completo

    CONTROLISTA DE CITAS- REALIZAR CITAS VIA TELEFONICA- OFRECER PAQUETES DE SERVICIO- OFRECER SERVICIO DE MOVILIDAD- CONVENIR HORARIOS DE CITA Y DE ENTREGA DE UNIDADSUELDO BASE MAS COMISIONESEXCELENTE AMBIEN DE TRABAJOPRESTACIONES DE LEYFONDO DE AHORROLUGAR DE TRABAJO EN IMPERIO COAPATipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,356.00 - $12,000.00 al mesLugar de...

  • Vigilante

    hace 6 días

    Nueva Oxtotitlán, México MINICAR TOLLOCAN SA DE CV, VOLKSWAGEN A tiempo completo

    REQUISITOS- Edad: 28 - 45 años- Escolaridad: Secundaria- Disponibilidad de horario (24x24)- Experiência de 1 año- Puntualidad- Calidad- Respeto- Trabajo bajo presión- Tolerancia- 2 referencias laborales- Antecedentes no penales**FINALIDADES**- Es de su responsabilidad cuidar y velar por los intereses de la agencia.- Reportar a Gerencia General y gerencia...

  • Vigilante

    hace 5 días

    Nueva Oxtotitlán, México MINICAR TOLLOCAN SA DE CV, VOLKSWAGEN A tiempo completo

    REQUISITOS - Edad: 28 - 45 años - Escolaridad: Secundaria - Disponibilidad de horario (24x24) - Experiência de 1 año - Puntualidad - Calidad - Respeto - Trabajo bajo presión - Tolerancia - 2 referencias laborales - Antecedentes no penales **FINALIDADES** - Es de su responsabilidad cuidar y velar por los intereses de la agencia. - Reportar a Gerencia...

  • Jefe de Refacciones

    hace 2 días

    Nueva Oxtotitlán, México Minicar Tollocan S.A. de C.V. A tiempo completo

    Gerencia General: Autorización de créditos, conocimiento de promociones, autorización de descuentos.Contabilidad: Cierre mensual y entrega de la póliza de compra de VWM.Crédito y Cobranza: Tramitación de créditos a clientes, pagos de clientes, elaboración de notas de crédito.Gerencia de Servicio: Planeación de ofertas mensuales. Seguimiento al...

  • Asistente de Gerencia

    hace 2 semanas

    Nueva Oxtotitlán, México Minicar Tollocan S.A. de C.V. A tiempo completo

    **FINALIDADES.**Elaboración de escritos que le solicite el Gerente General y Contabilidad.Atender el conmutador acorde a normas de operación y Sistema de Gestión de Calidad.Tomar a revisión las facturas de proveedores, elaborar su contra recibo correspondiente.Llevar el registro de libro de bancos y archivo de pólizas de egresos.Elaborar requisiciones...

  • Hostess Ventas

    hace 4 días

    Nueva Oxtotitlán, México Minicar Tollocan S.A. de C.V. A tiempo completo

    **FINALIDADES.**Dar la bienvenida a todos los clientes y prospectos que ingresen a la sala de ventas.Registrar a los clientes en la base de datos de tráfico y SALESFORCE al 100%.Deberá estar al pendiente de la entrada y salida de los clientes de la sala de ventas.Atender amablemente a todos los clientes y ofrecer las diferentes amenidades para hacer más...

  • Encargado de Mantenimiento y Limpieza

    hace 2 días

    Nueva Oxtotitlán, México Minicar Tollocan S.A. de C.V. A tiempo completo

    **FINALIDADES**Mantener limpios y en buen estado los patios y áreas verdes de la agencia.Mantener en buen estado, limpios y proveídos de artículos de limpieza los baños.Reportar a Gerencia General y Gerencia Administrativa de toda descompostura y/o área en mal estado, que haya identificado.Apoyar en la limpieza en situaciones extraordinarias (lluvias,...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Nueva Oxtotitlán, México Minicar Tollocan S.A. de C.V. A tiempo completo

    Llevar una gráfica de los resultados de estas llamadas y pasar la información para su análisis y la toma de decisiones cada semana (todos los lunes).- Hacer reporte mensual y análisis estadístico de llamadas a clientes de Ventas, llamadas a clientes de Ventas y programa 02 turnándolo al Consultor de Experiência y al responsable de CRM..- Reporte...

  • Hostess Servicio

    hace 3 semanas

    Nueva Oxtotitlán, México MINICAR TOLLOCAN SA DE CV, VOLKSWAGEN A tiempo completo

    REQUISITOSEdad: 25 - 45 añosEscolaridad: PreparatoriaLicencia de manejo vigenteRESPONSABILIDADES:*Recibir al cliente con la mejor actitud*Canalizar al cliente con el asesor de servicio*Ofrecimiento de amenidades*Control de entradas a taller*Mantener atendidos a los clientes en espera*Puntualidad*Calidad*Respeto*Trabajo bajo presión*ToleranciaGerente de...

  • Hostess Y/o Host

    hace 6 días

    Nueva Oxtotitlán, México MINICAR TOLLOCAN SA DE CV, VOLKSWAGEN A tiempo completo

    **REQUISITOS**Edad: 25 - 45 añosEscolaridad: Preparatoria**Licencia de manejo vigente SI NO CUENTAS CON LICENCIA FAVOR DE NO POSTULARSE**RESPONSABILIDADES:*Recibir al cliente con la mejor actitud*Canalizar al cliente con el asesor de servicio*Ofrecimiento de amenidades*Control de entradas a taller*Mantener atendidos a los clientes en...