Jefe de Refacciones

Gerencia General: Autorización de créditos, conocimiento de promociones, autorización de descuentos.Contabilidad: Cierre mensual y entrega de la póliza de compra de VWM.Crédito y Cobranza: Tramitación de créditos a clientes, pagos de clientes, elaboración de notas de crédito.Gerencia de Servicio: Planeación de ofertas mensuales. Seguimiento al surtido de refacciones en taller (casos críticos).Jefe de Sistemas: Fallas de los diferentes componentes de la red, ETKA, Y localizador de partes, BUSSINES PRO (actualización de precios).RAD: Coordinación y supervisión de los diferentes programas de calidad del área de refacciones.CRM: Responsable de la planeación y cumplimiento de la publicidad y promociones para la venta de refacciones y control de los resultados.Jefe de Hojalatería y Pintura: Pedidos y entrega de refacciones y cotizaciones.Jefe Administrativo de Servicio y Encargado de Garantías: Verificar el precio correcto de las refacciones cobradas en garantías.Gerente de AFASA y Ejecutivos de Ventas: Realización de cotizaciones de algún equipo.**EXTERNAS**Clientes: Solicitud de descuentos, solicitud y entrega de refacciones.Proveedores: Negociación de precios de entrega y formas de pago, control de contratos y valorización.VW Planta: Pedido de piezas críticas, piezas en back-order, devoluciones, correo electrónico.Gerentes de Zona: Plan de Trabajo y orden del díaAuditores ISO 9001: Atender revisiones anuales y recertificación**4. PRINCIPALES RETOS.**Venta de refacciones firmada con WVMCompra de refacciones firmada con WVMVenta de accesorios firmada con WVMCompra de accesorios firmada con WVMFidelidadInventario obsoleto 10%.Línea de crédito de refacciones 2 puntos, ocupación máxima 85%, con un máximo de 9% de días bloqueados al trimestre. Tener el 100% del inventario estratificado en capas ABC.**5. DECISIONES.**Asesorar al personal a su cargo en todas las cuestiones administrativas y de carácter técnico.Determinar los descuentos a los diferentes tipos de clientes de conformidad a las políticas establecidas por VWM.Delegar funciones de acuerdo al puesto de cada colaborador.Determinar estrategias de venta, para así promover los diferentes repuestos y accesorios originales VW.**6. FINALIDADES.**Asegurar una buena organización en su departamento, para dar un buen servicio al cliente y a los requerimientos de la empresa.Responsable de la realización de inventarios periódicos.Responsable de que los expedientes de sus ventas tengan los datos correctos y completos.Responsable de la custodia, orden, limpieza, uso y actualización de la literatura de su área.Planificar y establecer un aprovechamiento óptimo de espacios y equipamientos, así como óptimo desempeño de colaboradores.Planear la capacitación de su personal, llevar sus matrices y cronogramas de formación y expedientes completos.Dar cursos internos a su personal periódicamente, realización de modos de trabajar y desarrollo de propuestas.Responsable de la actualización de procedimientos, en conjunto con el RADSupervisar la exhibición de accesorios en las vitrinas (de refacciones y de ventas).Cumplir con las funciones especificadas en las Normas de Operación, disposiciones y obligaciones legales.Dar información de precios y disponibilidad de números de parte, garantías, etc. a quien lo solicite.Observar el comportamiento de los clientes y de la competencia en el mercado de refacciones y notificar a Gerencia General y Administrativa los cambios importantes y evoluciones de los mismos.Asegurar la calidad del trabajo y servicio al cliente en el área de refacciones (plazos, entrega de piezas y facturación).Supervisar a su personal y motivarlo.Asegurar el abastecimiento de refacciones en los tiempos requeridos y en forma óptima, acorde a las necesidades, evitando gastos excesivos (disminuyendo al máximo los pedidos diarios).Supervisara el orden y limpieza del almacén de refacciones y área de trabajo y coordinar.Garantizar un almacenaje óptimo de las piezas, de acuerdo con el requerimiento de los clientes, del taller y de Volkswagen de México. Observar y controlar el producto que tiene caducidad optimizando recursos, así mismo evitar la acumulación de material obsoleto.Llevar un reporte de ventas caídas y comunicarlo a Gerencia General, además de valorizarlo.Dar a conocer a la gerencia general las ventas diarias mediante reporte informativo.Vigilar que su personal cumpla con los formatos adecuados para las funciones que se marcan.Observar y seguir los resultados del área tomando en cuenta su dependencia de otras áreas empresariales, principalmente el taller.Control permanente de un modo de trabajo rentable dentro del área.Supervisar la actualización y seguimiento del área de reserva.Cumplir y hacer cumplir todas las indicaciones del Sistema de Gestión de Calidad, las medidas de Seguridad e Higiene y medidas de Ecología.Responsable de la formación del personal del ár