Gerente Workfoce Management
hace 2 semanas
**TOTALPLAY solicita gerente de WFM**
**Funciones**:
Liderar la estrategia de Workforce Management a través del análisis de la demanda, dimensionamiento preciso, programación efectiva y monitoreo en tiempo real, generando decisiones ágiles y basadas en datos que impacten directamente en la productividad, rentabilidad y continuidad operativa del negocio.
Asegurar la correcta planificación operativa semanal y mensual, validando el forecast y dimensionamiento junto con analistas de WFM y operaciones
Garantizar la coordinación entre operación, capacitación y reclutamiento para cubrir oportunamente la demanda proyectada en cada campaña.
Supervisar cobertura y adherencia en tiempo real junto con operación, activando planes de contingencia cuando se requiera.
Validar la correcta gestión de vacaciones y permisos a través de los analistas de WFM y control de asistencia.
**Requisitos**:
Lic. en Administración.
Disponibilidad de tiempo.
Experiência Contact Center, Telecomunicaciones, administración de personal.
Conocimientos KPIs operativos: SLA, AHT, ocupación, shrinkage, planeación operativa y gestión de recursos, forecast, retroalimentación efectiva.
Software (Verint, Nice, Genesys),
Excel
Matlab o R, SQL, Power BI, Qliksense, Tableau.
**Ofrecemos**:
Sueldo $40,000 brutos.
L-V 10am -8pm
SGMM
Prestaciones de ley.
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Gerente de Workforce Management
hace 6 días
Benito Juárez, México Macropay A tiempo completo**En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!**: En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador. Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos...
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Gerente de Proyecto
hace 3 semanas
Ciudad Juárez, México VIA PROJECT MANAGEMENT A tiempo completo**Sobre nosotros**:Somos una empresa dedicada a la Dirección de Proyectos de Construcción, Project Management. Tenemos 15 años de experiência en el giro y presencia en diferentes estados de la República.Se solicita **GERENTE DE PROYECTO**,Con experiência en Gerencia, Supervisión y Administración del mismo en proyectos Hoteleros.Objetivo de la...
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Gerente de Revenue Management
hace 1 semana
Benito Juáre, Brazil, México Grupo Lomas A tiempo completoGrupo Lomas, brinda las mejores experiencias de viaje, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como actividades recreativas, agencia de viajes, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiencias únicas en todos los visitantes.El Corporativo Grupo Lomas en su división Lomas Hospitality...
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Supervisor de Cartera Call Center
hace 4 semanas
Benito Juárez, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Benito Juárez, Ciudad de México**:Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR.**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza)- Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.Beneficios:- Sueldo base...
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Supervisor Call Center Cobranza
hace 1 semana
Benito Juárez, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza) - Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas. Beneficios: -...
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Supervisor Call Center Cobranza
hace 6 días
Benito Juárez, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Benito Juárez, Ciudad de México**:Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR.**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza)- Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.Beneficios:- Sueldo base...
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Supervisor
hace 2 semanas
Benito Juárez, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo**Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Benito Juárez, Ciudad de México**:Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR.**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza)- Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.Beneficios:- Sueldo base...
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Category Management
hace 2 semanas
Benito Juárez, México Grupo Cosmic A tiempo completoPerfil de puesto. BLUE JACKET CATMAN Puesto al que se reporta: Coordinador y al Gerente del Plan - COLGATE CATMAN. Home Office. 80% Tiempo en oficinas y/o campo. 20% Objetivo General del Puesto: - Facilitar la comunicación entre el personal de oficina y de campo para una gestión precisa de la distribución. - Planificar el espacio de la tienda tanto a...
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Category Management
hace 1 semana
Benito Juárez, México Grupo Cosmic A tiempo completoBLUE JACKET CATMAN **Puesto al que se reporta**: Coordinador y al Gerente CATMAN. Tiempo con su contacto y Home Office. 80% Tiempo en oficinas y/o campo. 20% **IMPORTANTE**: Saber utilizar SPACE PLANNING **Objetivo General del Puesto**: - Facilitar la comunicación entre el personal de oficina y de campo para una gestión precisa de la distribución....
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Category Management
hace 6 días
Benito Juárez, México Grupo Cosmic A tiempo completoBLUE JACKET CATMAN**Puesto al que se reporta**: Coordinador y al Gerente CATMAN. Tiempo con su contacto y Home Office. 80% Tiempo en oficinas y/o campo. 20%**IMPORTANTE**: Saber utilizar SPACE PLANNING**Objetivo General del Puesto**:- Facilitar la comunicación entre el personal de oficina y de campo para una gestión precisa de la distribución. -Planificar...