Gerente de Workforce Management

hace 7 días

Benito Juárez, México Macropay A tiempo completo

**En Macropay Tenemos una nueva oportunidad para ti**:
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.

Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. Queremos conocerte

**Vacante disponible: Gerente Workforce Management**:
**Ubicación**: CDMX

**Tipo de contrato**: Tiempo completo

**Área**: Cobranza - Call Center

**¿Qué buscamos?**:

- Experiência sólida en Workforce Management de **call centers (cobranza deseable)**.
- Conocimiento de métricas de productividad, níveles de servicio y forecast.
- Capacidad analítica, toma de decisiones y trabajo bajo objetivos.

**Principales responsabilidades**:

- Liderarás la planeación, pronóstico y programación de personal en nuestro call center de cobranza.
- Analizarás el volumen de llamadas y cargas de trabajo para asegurar el cumplimiento de KPIs.
- Implementarás estrategias para optimizar recursos y maximizar resultados de recuperación.
- Coordinarás con operaciones y calidad para garantizar níveles de servicio y productividad.

**Lo que ofrecemos**:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones Superiores:

- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Seguro de Gastos Médicos Mayores

** ¿Cómo postularte?**:
Asunto del correo: “Vacante [Nombre del puesto] - [Tu nombre completo]”

  • Workforce Management

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Grupo GABSSA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo GABSSA en Benito Juárez, Ciudad de México**:WFM ‘analista de Realtime Workforce Management. (Monitoreo Call Center).**Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato en adelante.- Manejo de Excel.- 6 Meses de experiência en adelante en call center en ATC, SOPORTE TÉCNICO, MESA DE AYUDA, MANTENIMIENTO O MONITOREO.ACTIVIDADES:-...

  • Workforce Management Forecasting

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México LRYT SA de CV A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional apasionado y analítico para unirse a nuestro equipo de Workforce en el área de pronóstico y dimensionamiento de reconocida campaña gubernamental de créditos de vivienda.**Funciones principales**- Analizar y pronosticar la demanda de llamadas y otros canales de comunicación para determinar la cantidad de agentes...

  • Workforce Management

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México Grupo GABSSA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo GABSSA en Benito Juárez, Ciudad de México**: WFM ‘analista de Realtime Workforce Management. (Monitoreo Call Center). **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato en adelante. - Manejo de Excel. - 6 Meses de experiência en adelante en call center en ATC, SOPORTE TÉCNICO, MESA DE AYUDA, MANTENIMIENTO O...

  • Workforce Management Analyst

    hace 4 días

    Juárez, Chihuahua, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is looking for a detail-oriented and analytical Workforce Management Analyst to join our team. In this crucial role, you will be responsible for analyzing workforce data, forecasting call volume, and creating staffing plans to ensure operational efficiency within our contact center.The Workforce Management Analyst will play a key role in...

  • Workforce Management Analyst

    hace 5 días

    Juárez, Chihuahua, México DATAMARK, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is looking for a detail-oriented and analytical Workforce Management Analyst to join our team. In this crucial role, you will be responsible for analyzing workforce data, forecasting call volume, and creating staffing plans to ensure operational efficiency within our contact center.The Workforce Management Analyst will play a key role in...

  • Workforce Management Analyst

    hace 4 horas

    Juárez, Chihuahua, México Datamark A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is looking for a detail-oriented and analytical Workforce Management Analyst to join our team. In this crucial role, you will be responsible for analyzing workforce data, forecasting call volume, and creating staffing plans to ensure operational efficiency within our contact center.The Workforce Management Analyst will play a key role in...

  • Workforce Management Analyst

    hace 7 días

    Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is looking for a detail-oriented and analytical Workforce Management Analyst to join our team. In this crucial role, you will be responsible for analyzing workforce data, forecasting call volume, and creating staffing plans to ensure operational efficiency within our contact center.The Workforce Management Analyst will play a key role in...

  • Workforce Management Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

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  • Workforce Management Analyst

    hace 7 días

    Ciudad Juárez, México Datamark, Inc. A tiempo completo

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  • Workforce Management Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México Tential Solutions A tiempo completo

    Tential is a leading company committed to innovation and the professional growth of its team members. We offer a collaborative work environment and development opportunities to help you reach your full potential. Location: Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Mexico City. We are currently looking for a Real-Time Analyst . Location: Santa Fe , CMX...