Especialista de Mesa de Ayuda

hace 1 semana

Benito Juárez, México Grupo Promass A tiempo completo

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN GRUPO PROMASS

**Especialista de mesa de ayuda.**

Somos una empresa líder en el ramo de seguros y asistencias. Estamos buscando Especialista de mesa de ayuda apasionado para unirse a nuestro equipo.
- Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.
- Zona de trabajo: Benito Juárez.

Funciones:

- Recopilar y registrar las quejas y solicitudes de clientes internos y finales a través de canales como formularios en línea, correos electrónicos, llamadas telefónicas y otros medios.
- Evaluar la gravedad y validez de cada queja/solicitud, priorizando su atención según corresponda.
- Investigar y clasificar las quejas/solicitudes por tipo: producto, servicio, área, proceso, etc.
- Seguimiento a los clientes informando sobre el progreso de sus quejas/solicitudes.
- Registrar detalladamente las quejas/solicitudes.
- Elaborar reportes de quejas/solicitudes y proponer mejoras basadas en los datos recopilados.
- Proporcionar capacitación a los empleados sobre cómo manejar situaciones que puedan generar quejas y cómo prevenirlas.
- Contribuir en la implementación de mejoras en procesos y productos para evitar futuras quejas.
- Utilizar herramientas analíticas y plataformas como Zendesk, Salesforce.

**Requisitos**:

- Experiência previa en atención al cliente, gestión de quejas o roles similares.
- Familiaridad con herramientas de gestión de quejas y análisis de datos como Zendesk, Salesforce.
- Experiência en el puesto mínima de 2 años.

Ofrecemos:

- Salario competitivo.
- Cotización 100% nómina.
- Contratación directa con la empresa.
- Seguro de salud y otros beneficios.
- Un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico.

En Grupo Promass valoramos la excelencia en el servicio al cliente y te invitamos a formar parte de nuestra misión, postula por este medio

  • Especialista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **Especialista Mesa de Ayuda en**Alia**: ¿Te apasiona brindar atención al cliente y resolver problemas? ¡Esta es tu oportunidad! En **Alia**, una empresa dedicada a la Atracción de Talento, estamos en la búsqueda de un **Especialista Mesa de Ayuda** que se sume a nuestro equipo para ofrecer un excelente servicio a nuestros...

  • Especialista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    , Juárez, CDMX, México Sector Puebla A tiempo completo

    Especialista de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico Nivel 1Empresa líder con 30 años de experiencia en soluciones tecnológicas y servicios de soporte especializadoDescripción del puestoBuscamos un Especialista de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico Nivel 1) que brinde soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, garantizando la correcta...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER TI A NIVEL NACIONAL SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INTEGRARSE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE DE MESA DE AYUDA.****Requisitos**:- Experiência en mesa de ayuda.- Creación y seguimiento de registro a través de Excel.**Funciones**:- Seguimiento de tickets- Levantamiento de tickets- Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Benito Juárez, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**:**NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA****¡Estamos en búsqueda de talento!****Requisitos**- Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa.- ** Contar con total disponibilidad de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**:**NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA****¡Estamos en búsqueda de talento!****Requisitos**- Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa.- ** Contar con total disponibilidad de...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento!****AGENTE DE MESA DE AYUDA****Funciones**:- Monitoreo de Ingenieros para Atención adecuada de calendarios laborales- Solicitud de Ingresos a las Sucursales- Control de evidencias de cierres de Atención al cliente- Manejo Base de datos- Elaboración de reportes**Requisitos**:- Experiência minina de 6 meses en adelante en...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Benito Juárez, CDMX, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡Estamos en búsqueda de talento!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - ** Contar con total disponibilidad...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    **Importante empresa nacional de implementación tecnológica** por motivos de crecimiento, esta en búsqueda de desarrollar tu talento como **AGENTE MESA DE AYUDA****Funciones principales**:- Monitoreo de Ingenieros para Atención adecuada de calendarios laborales- Solicitud de Ingresos a las Sucursales- Control de evidencias de cierres de Atención al...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA****¡¡Estamos en búsqueda de talento!!****Requisitos**- Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa.- **Contar con total disponibilidad de horario**:- Sin compromiso escolar ni laboral- **No vivir a mas de una hora del metro Mixcoac...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México Soluciones Net A tiempo completo

    NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE CONTADOR PARA INCORPORARSE A NUESTRO EQUIPO **Requisitos**: - Experiência de 1 año en adelante como mesa de ayuda - Contar con total disponibilidad de horario - Sin compromiso escolar - Vivir cerca de la Zona de Trabajo (Mixcoac) - Conocimientos en servicenow Funciones - Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de...