Especialista Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completo

DESCRIPCIóN

**Especialista Mesa de Ayuda en**Alia**:
¿Te apasiona brindar atención al cliente y resolver problemas? Esta es tu oportunidad En **Alia**, una empresa dedicada a la Atracción de Talento, estamos en la búsqueda de un **Especialista Mesa de Ayuda** que se sume a nuestro equipo para ofrecer un excelente servicio a nuestros usuarios.

**Responsabilidades**:

- Atender y gestionar los tickets generados por los usuarios a través de la plataforma **Service Now**.
- Proporcionar soporte técnico y asesoría sobre el uso de nuestros servicios y herramientas.
- Realizar seguimiento a las incidencias hasta su resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
- Documentar cada interacción y solución brindada en el sistema de tickets.
- Colaborar con distintos departamentos para resolver incidencias complejas.
- Contribuir con ideas y sugerencias para mejorar los procesos y la calidad del servicio.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
- Conocimientos básicos en plataformas de gestión de tickets, preferiblemente **Service Now**.
- Habilidades comunicativas, tanto oral como escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas de manera eficiente.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.

**Ofrecemos**:

- ** Sueldo Base** conforme al mercado.
- ** Prestaciones de Ley** que garantizan tu bienestar.
- Oportunidad de **crecimiento profesional** dentro de la empresa. Un ambiente laboral colaborativo y dinámico, donde las ideas y las iniciativas son valoradas.

**Horario**:

- Lunes a Viernes, con horario flexible que se acordará durante la fase de contratación.

Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y unirte a nuestro equipo de trabajo, te estamos esperando No pierdas la oportunidad de formar parte de una empresa en constante crecimiento y mejora.

Postúlate y conecta con nosotros

  • Especialista de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Grupo Promass A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN GRUPO PROMASS! **Especialista de mesa de ayuda.** Somos una empresa líder en el ramo de seguros y asistencias. Estamos buscando Especialista de mesa de ayuda apasionado para unirse a nuestro equipo. - Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas. - Zona de trabajo: Benito Juárez. Funciones: - Recopilar y registrar las...

  • Especialista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    , Juárez, CDMX, México Sector Puebla A tiempo completo

    Especialista de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico Nivel 1Empresa líder con 30 años de experiencia en soluciones tecnológicas y servicios de soporte especializadoDescripción del puestoBuscamos un Especialista de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico Nivel 1) que brinde soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, garantizando la correcta...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER TI A NIVEL NACIONAL SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INTEGRARSE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE DE MESA DE AYUDA.****Requisitos**:- Experiência en mesa de ayuda.- Creación y seguimiento de registro a través de Excel.**Funciones**:- Seguimiento de tickets- Levantamiento de tickets- Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Benito Juárez, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**:**NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA****¡Estamos en búsqueda de talento!****Requisitos**- Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa.- ** Contar con total disponibilidad de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**:**NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA****¡Estamos en búsqueda de talento!****Requisitos**- Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa.- ** Contar con total disponibilidad de...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento!****AGENTE DE MESA DE AYUDA****Funciones**:- Monitoreo de Ingenieros para Atención adecuada de calendarios laborales- Solicitud de Ingresos a las Sucursales- Control de evidencias de cierres de Atención al cliente- Manejo Base de datos- Elaboración de reportes**Requisitos**:- Experiência minina de 6 meses en adelante en...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    **Importante empresa nacional de implementación tecnológica** por motivos de crecimiento, esta en búsqueda de desarrollar tu talento como **AGENTE MESA DE AYUDA****Funciones principales**:- Monitoreo de Ingenieros para Atención adecuada de calendarios laborales- Solicitud de Ingresos a las Sucursales- Control de evidencias de cierres de Atención al...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA****¡¡Estamos en búsqueda de talento!!****Requisitos**- Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa.- **Contar con total disponibilidad de horario**:- Sin compromiso escolar ni laboral- **No vivir a mas de una hora del metro Mixcoac...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Benito Juárez, CDMX, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡Estamos en búsqueda de talento!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - ** Contar con total disponibilidad...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México Soluciones Net A tiempo completo

    NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE CONTADOR PARA INCORPORARSE A NUESTRO EQUIPO **Requisitos**: - Experiência de 1 año en adelante como mesa de ayuda - Contar con total disponibilidad de horario - Sin compromiso escolar - Vivir cerca de la Zona de Trabajo (Mixcoac) - Conocimientos en servicenow Funciones - Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de...