Gerente Voz Cliente

hace 3 días

Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

Objetivo del Puesto
Implementar y desarrollar procesos para la escucha continua de la experiência de los clientes y utilizar la información para tomar acciones de mejora sobre productos y servicios.
Funciones Principales
Coordinar la implementación de las estrategias de Voz del Cliente, de inicio a fin con las UdN y solicitar a los proveedores las herramientas necesarias para llevarlas a cabo.* Solicitar y coordinar la información y análisis que se piden al área de Analítica para conocer la voz del cliente.* Compartir reportes y análisis a las UdN, Red Única y Áreas de Soporte (área digital y aclaraciones) para la toma de decisiones.* Supervisar que los datos de voz del cliente sean parte del gobierno de datos de la empresa. (Datos utilizables de la compañía).* Definir herramientas cuantitativas y cualitativas para el levantamiento de la voz del cliente (encuestas, focus group, sondeo, etc.).
Perfil del Candidato
Conocimientos en Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Administración o afín.* Inglés nível básico.* Investigación de Mercados, análisis estadístico, mercadotecnia, voz del cliente.
Oferta de Valor
**Prestaciones de ley**: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
**Código**: 2ORSLQVN98
Id: 5107116

  • Técnico en Voz y Datos

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México IESPMAT GS, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    INTERESADOS "TÉCNICOS EN VOZ Y DATOS" EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES Y SOLUCIONES TI**Requisitos**:- Nível mínimo: Bachillerato- Sexo: Indistinto- Experiência en Instalaciones (Varias especialidades)- Responsable, puntual con el cumplimiento de horarios.- Empático, pro activo.- Servicio a cliente, con buena comunicación interpersonal, capaz de...

  • Gerente Sr. de Atención a Clientes

    hace 7 días

    Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

    ¡Únete! GERENTE SR DE ATENCIÓN A CLIENTES OBJETIVO DEL PUESTO Coordinar los esfuerzos para brindar a nuestros clientes, socios y usuarios un servicio impecable y de excelencia que garantice el pago y envío de transacciones PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Coordinar el soporte brindado por los consultores y gerentes a su cargo Monitorear nuestros...

  • Especialista en Atención Telefónica y Captura de Datos

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Vacante: Ejecutivo Telefónico y Captura - Atención al Cliente****Ubicación**: CDMX Sur - Tlalpan**Horario**: Tiempo completo**Área**: Atención al Cliente / Contact Center**¿Qué harás en este rol?**Serás la voz de la...

  • Gerente de Sucursal

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México FACIL EMPEÑOS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FACIL EMPEÑOS SA DE CV en Tlalpan, Ciudad de México**:**GERENTE PARA SUCURSAL****OFRECEMOS**- Sueldo base $10,000 Netos- Bono 5%- Comisiones- Uniforme- Estabilidad y crecimiento laboral- Capacitación continúa- Buen ambiente laboral- Pago quincenal**Requisitos**:- Experiência1 año como asistente de gerente o gerente en CASA DE...

  • Gerente de Tienda

    hace 5 días

    Tlalpan, México FACIL EMPEÑOS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FACIL EMPEÑOS SA DE CV en Zona De Hospitales -Tlalpan, Ciudad de México**: **GERENTE PARA SUCURSAL** **OFRECEMOS** - Sueldo base $10,000 Netos - Bono 5% - Comisiones - Uniforme - Estabilidad y crecimiento laboral - Capacitación continúa - Buen ambiente laboral - Pago quincenal **Requisitos**: - Experiência1 año como...

  • Gerente Comercial

    hace 5 días

    Tlalpan, México GRUPO HS CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO HS CAPITAL HUMANO en Tlalpan, Ciudad de México**: Grupo HS solicita: Gerente comercial en giro biomédico **Requisitos**: Escolaridad:Ingenieria Industrial o afín Amplia experiência en ventas técnicas a la industria**en equipo médico/ productos biomédicos** Gestión y atención a clientes nacionales e...

  • Recepcionista / Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México SPORTIUM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SPORTIUM en Coapa -Tlalpan, Ciudad de México**:**¡Sportium Club Deportivo, donde amamos lo que hacemos y nos divertimos haciéndolo!****Sueldo base**$9,300 mxn.****Prestaciones de Ley**:- Seguro Social- Infonavit / Fonacot- Vacaciones de acuerdo con la ley.- Aguinaldo- Crecimiento a corto plazo y formación empresarial constante-...

  • Recepcionista / Atención a Clientes

    hace 1 día

    Tlalpan, México SPORTIUM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SPORTIUM en Coapa -Tlalpan, Ciudad de México**: **¡Sportium Club Deportivo, donde amamos lo que hacemos y nos divertimos haciéndolo!** **Sueldo base**$9,300 mxn.** **Prestaciones de Ley**: - Seguro Social - Infonavit / Fonacot - Vacaciones de acuerdo con la ley. - Aguinaldo - Crecimiento a corto plazo y formación empresarial...

  • Coordinador de Capacitación Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**:**Ubicación**: Tlalpan, CDMX (cerca de Six Flags)**Tipo de trabajo**: Presencial de tiempo completo**Días libres**: Sábado (medio día) y domingo y festivos**Perfil**:- **Experiência comprobable como Capacitador/a**...

  • Coordinador de Capacitación Call Center

    hace 1 día

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**: **Ubicación**: Tlalpan, CDMX (cerca de Six Flags) **Tipo de trabajo**: Presencial de tiempo completo **Días libres**: Sábado (medio día) y domingo y festivos **Perfil**: - ** Experiência comprobable como...