Payments & Loyalty Manager Ii Mx 1

**Fecha límite para apuntarse**:2025-09-11 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**: BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. **¿Qué estamos buscando?**: El área de Estrategia de Puntos y Promociones (Loyalty) está dentro de la dirección de Productos Bancarios y se dedica a liderar el diseño, creación y desarrollo de iniciativas comerciales, financieras y tecnológicas que fomenten la preferencia de uso de los productos BBVA, mediante el conocimiento, posicionamiento y uso del programa de lealtad. Liderar el end-to-end de procesos complejos y sencillos, garantizando que se ejecuten en tiempo y forma, mejorándolos continuamente y cumpliendo los KPIs esperados en términos de calidad, time-to-market, productividad y control. Lidera procesos y participa en aquellos que requieren un alto nível de especialización. Los procesos están relacionados a la construcción de la oferta de valor de los productos de Medios de Pago y el programa de Lealtad, en función del input de los distintos building blocks y stakeholders, así como el diseño de campañas comerciales y el modelo de venta, la coordinación con los canales y segmentos donde se implementará la oferta/campaña y el seguimiento de los indicadores. Puede dar soporte funcional y/o formación a la red comercial. Coordina y lidera la creación y desarrollo de iniciativas comerciales, financieras y tecnológicas que fomenten la preferencia de uso de los medios de pago BBVA, mediante el conocimiento, posicionamiento y uso del programa de lealtad La Dirección General de Client Solutions es una pieza clave dentro de la organización del Grupo BBVA México, en donde participamos como un solo equipo, junto con las demás Direcciones Generales, aportando valor en cuanto a la transformación digital de la banca, ser los pioneros en el ecosistema Fintech y punta de lanza con productos y servicios de clase mundial, nuestra principal responsabilidad reside en poner al alcance las oportunidades de esta nueva era, lo que nos permite construir el futuro de la experiência del cliente. comercialización desarrollo de campañas dirección de productos indicadores planificador networking empresarial Este puesto está orientado a una persona estratégica y operativa que lidere el desarrollo y ejecución de iniciativas que impulsen el uso de medios de pago BBVA (como tarjetas de crédito o débito) y que generen fidelidad del cliente a través del programa de lealtad (por ejemplo, acumulación de puntos, promociones, recompensas). Diseñar y ejecutar campañas comerciales: - Promociones con puntos, descuentos, cashback, etc., para que los clientes prefieran usar los productos BBVA. Construir la oferta de valor: - ¿Por qué un cliente debería usar la tarjeta BBVA en lugar de otra? El rol implica definir ese "valor agregado". Liderar procesos de principio a fin (end-to-end): - Desde la planeación hasta la implementación y seguimiento de resultados de campañas o productos. Coordinar con múltiples áreas (stakeholders, canales, segmentos): - Marketing, tecnología, equipos comerciales, data, etc., para asegurar que las iniciativas funcionen correctamente y a tiempo. Monitorear KPIs: - Como uso de tarjetas, canje de puntos, participación en promociones, satisfacción del cliente, retorno de inversión, etc. Dar soporte y formación a la red comercial: - Para que sepan comunicar y vender las promociones o productos asociados al programa de lealtad. Idealmente alguien que tenga experiência en: - Dirección de productos bancarios o fintech. - Diseño y gestión de programas de lealtad. - Campañas comerciales y marketing. - Análisis de indicadores/KPIs. - Coordinación interdepartamental. - Gestión de proyectos. - Alta orientación a resultados y ejecución. También es un plus si ha trabajado en: - Empresas como bancos, fintechs, aerolíneas, retail o e-commerce con programas de puntos o recompensas. - Roles de Product Manager, Marketing Manager, Loyalty Manager o similares. Esta persona será la mente detrás de las promociones y estrategias que motivan a los clientes a usar productos BBVA, asegurando que el programa de lealtad sea atractivo, funcional y rentable, trabajando con muchas áreas internas para ejecutarlo. Un programa de lealtad (también conocido como programa de fidelización) es una estrategia comercial que usan las empresas —como bancos, aerolíneas, supermercados, tiendas o apps— para premiar a sus clientes por usar sus productos o servicios de forma recurrente. Básicamente, el programa recompensa la preferencia del cliente. Es decir, entre más consumas o uses los servicios de una empresa, más beneficios recibes. - Acumulación de puntos o millas por cada compra que