Supervisor Cabina de Asistencia y Siniestros

hace 2 semanas

Tlahuac, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa IGS ASISTENCIA en Reforma 250 Edificio Capital Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
IGS ASISTENCIA ESTA EN BUSCA DE TU TALENTO COMO
- SUPERVISOR JR. CABINA DE ASISTENCIA_
- Horario : 15:00 a 23:00 DESCANSO SABADOS._

Objetivo:
Controlar y supervisar al Staff de Operadores telefónicos, así como supervisar la correcta coordinación de los servicios apegados a métricas establecidas, siempre cuidando la calidad en todo el proceso de atención.

Funciones principales:

- Apoyar en el establecimiento de horarios, descansos y breaks de los Operadores telefónicos._
- Manejo y control de los Operadores telefónicos (servicios/incidencias operativas)._
- Apoyo al staff operativo en incidencias, escalamiento y todo lo relacionado con operación._
- Manejo y control de indicadores telefónicos establecidos en el proceso._
- Escalamiento de servicios con posibles desviaciones al proceso._
- Monitoreo de la correcta asignación de proveedores._
- Monitoreo y seguimiento para el contacto oportuno de los proveedores._
- Supervisar la correcta aplicación de coberturas en el sistema._
- Supervisar que los servicios sean operados con el apego a los níveles de servicio, tiempos y calidad que se tienen establecidos._
- Revisión y apego a la asignación de servicios cuidado la contención de costos._
- Apoyo en la revisión de PQR’s que pudieran existir._
- Apoyar con lo necesario para la capacitación de los Operadores telefónicos en los procesos operativos._
- Retroalimentaciones a los Operadores telefónicos._
- Realización de reportes operativos._

Habilidades:

- Orientación al cliente
- Capacidad de Comunicación
- Orientación a resultados
- Capacidad de aprendizaje
- Organización y planificación
- Trabajo en equipo
- Capacidad de adaptación
- Resolución de conflictos
- Iniciativa y proactividad
- Capacidad de gestión en Seguridad y Salud Laboral
- Capacidad de manejo y seguridad de la Información

Ofrecemos:

- Salario bruto mensual: $15,525.00
- Prestaciones de ley inmediatas
- Plan de Carrera
- Contrato directo
- Convenios
- Seguro contra accidentes
- Asistencias
- Infonavit
- Fonacot
- Excelente lugar de trabajo
- Estabilidad laboral.

Lugar de trabajo:
Av. paseo de la reforma # 250, Edificio Capital Reforma torre Niza A piso 10 ,colonia Juárez cp. 06600. Presentarse con Arturo Doroteo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- MANEJO DE PERSONAL
- ORIENTACIÓN AL CLIENTE
- ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN
- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- ANALISIS DE LA INFORMACIÓN

  • Cabina Asistencia Asistencia Vial

    hace 1 semana

    Tlahuac, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IGS ASISTENCIA en Edificio Capital Reforma 250 -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Ejecutivo de atencion a clientes asistencia vial SOMOS CORPORATIVO IGS ASISTENCIA Y ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO Buscamos Ejecutivo Telefonico con experiência en Cabina de siniestros y asistencia vial. Horarios: - Turno de 3:00 a...

  • Supervisor Cabina de Asistencia y Siniestros

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IGS ASISTENCIA en Reforma 250 Edificio Capital Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:IGS ASISTENCIA ESTA EN BUSCA DE TU TALENTO COMO- SUPERVISOR JR. CABINA DE ASISTENCIA_- Horario : 15:00 a 23:00 DESCANSO SABADOS._Objetivo:Controlar y supervisar al Staff de Operadores telefónicos, así como supervisar la correcta coordinación...

  • Asesor Telefonico Cabina de Asistencia

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IGS ASISTENCIA en Reforma # 250 Edificio Capital Reforma Torre Niza A Piso 10 -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Ejecutivo de atención a clientes asistencia vialSOMOS CORPORATIVO IGS ASISTENCIA Y ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTOBuscamos Ejecutivo Telefónico con experiência en Cabina de siniestros y asistencia...

  • Asesor Telefonico Cabina de Asistencia

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IGS ASISTENCIA en Reforma # 250 Edificio Capital Reforma Torre Niza A Piso 10 -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Ejecutivo de atención a clientes asistencia vial SOMOS CORPORATIVO IGS ASISTENCIA Y ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO Buscamos Ejecutivo Telefónico con experiência en Cabina de siniestros y asistencia...

  • Ejecutivo de Cabina de Siniestros

    hace 5 días

    Tlahuac, México Talent Acquisition A tiempo completo

    estamos buscando unEjecutivo de Cabina de siniestros.¿Qué actividades realizas en la posición?El Ejecutivo de Cabina de siniestros para nuestro servicio de monitoreo combina los conocimientos generales y técnicos de un servicio, verifica bajo un proceso establecido las acciones requeridas para atender señales de emergencia, supervisa las señales de...

  • Ejecutivo Telefonico Asistencia Vial

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IGS ASISTENCIA en Reforma 250 ,edificio Capital Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Ejecutivo de atencion a clientes asistencia vialSOMOS CORPORATIVO IGS ASISTENCIA Y ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTOBuscamos Ejecutivo Telefonico con experiência en Cabina de siniestros y asistencia vial.Horarios:Intermedio 10:00 a 18:00 con...

  • Supervisor/a Cabina Siniestros Viales

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Gruas Hermes A tiempo completo

    **Supervisor de cabina siniestros viales** **Requisitos**: Edad de 30 a 40 años Licenciatura trunca Económico Administrativas. Experiência: 2 años comprobable en mismo puesto **Conocimientos requeridos**: Excel intermedio-avanzado. Procesos de administración y controles. Conocimiento en el ramo automotriz o traslado de vehiculos Coordinar y supervisar...

  • Agente de Cabina Asistencia Vial

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Gruas Hermes A tiempo completo

    **Agente de Cabina en Atención a Siniestros Viales.****¿Qué te ofrecemos?**- **Sueldo competitivo**: $7,468 + $1,418 en vales de despensa + $620 de premio de puntualidad + $620 de premio de asistencia.- **Pagos quincenales** y todas las **prestaciones de ley** (IMSS, INFONAVIT, Fonacot, vacaciones, aguinaldo).- **Contratación inmediata** y un **ambiente...

  • Agente de Cabina Asistencia Vial

    hace 5 días

    Tlahuac, México Gruas Hermes A tiempo completo

    **Agente de Cabina en Atención a Siniestros Viales.** **¿Qué te ofrecemos?** - **Sueldo competitivo**: $7,468 + $1,418 en vales de despensa + $620 de premio de puntualidad + $620 de premio de asistencia. - **Pagos quincenales** y todas las **prestaciones de ley** (IMSS, INFONAVIT, Fonacot, vacaciones, aguinaldo). - **Contratación inmediata** y un...

  • Agente de Cabina Asistencia Vial

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Gruas Hermes A tiempo completo

    **Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Agente de Cabina en Atención a Siniestros Viales.****¿Qué te ofrecemos?**- **Sueldo competitivo**: $7,468 + $1,418 en vales de despensa + $620 de premio de puntualidad + $620 de premio de asistencia.- **Pagos quincenales** y todas las **prestaciones de ley** (IMSS, INFONAVIT, Fonacot, vacaciones,...