Mesa de Servicio

hace 1 semana

Benito Juárez, México Soluciones A2H2 De RL de CV A tiempo completo

Descripción del puesto:
Edad: 25 a 45 años

Escolaridad Lic. O Ing. en Sistemas pasante o titulado o áreas afines.

Indispensable tener certificacion de ITIL

Funciones:
Actuar como el primer punto de contacto para brindar asistencia técnica y soporte al cliente, gestionando de forma oportuna y eficiente las solicitudes. Garantizar la satisfacción del usuario mediante soluciones adecuadas a sus necesidades, alineadas con los estándares de calidad del servicio.

Responsabilidades Principales:

- Atender y registrar solicitudes e incidencias de los usuarios mediante sistema de tickets, teléfono y correo electrónico.
- Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software.
- Proporcionar soporte remoto N1.
- Escalar problemas más complejos a níveles superiores de soporte.
- Dar seguimiento a los tickets abiertos hasta su resolución y cierre.
- Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
- Mantener actualizada la información de inventarios.
- Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución establecidos en los acuerdos de nível de servicio.

Seguimiento Diario de TT documentación y seguimientos de SLA

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias de Similares, red farmacéutica No. 1 en el país solicita:ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO)**Requisitos**:Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica).Experiência mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio.Disponibilidad de horario y para...

  • Mesa de servicio TI

    hace 1 semana

    Benito Juárez, City, México Mainbit A tiempo completo

    Mainbit, empresa mexicana con más de 30 años de experiencia en soluciones tecnológicas, solicitaAnalista de Mesa de Servicios / Help Deskpara integrarse a su equipo de trabajo.RequisitosEscolaridad: TSU, Técnico o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática, TI o afín (indispensable certificado).Experiencia mínima de 1 año reciente en...

  • Becario Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, City, México Grupo Siayec A tiempo completo

    Grupo Siayec, empresa líder en la implementación de soluciones de Tecnologías de la Información se encuentra en búsqueda de Dispatcher - Mesa de ServicioObjetivoDocumentar y Gestionar las incidencias y eventos de la Mesa de Servicio de Grupo Siayec, asegurando la calidad del 100%RequisitosLicenciatura/Ingeniería en TI (Sistemas, Computación,...

  • Analista de Mesa de Servicio Nivel 1 Ti

    hace 6 días

    Benito Juárez, México Aluxen México A tiempo completo

    Somos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno. ¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo! **Analista de Mesa de Servicio Nível...

  • Coordinador de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México TORRE MEDICA A tiempo completo

    Por apertura estamos en búsqueda de un **Coordinador de Mesa de Control con experiência en el área hospitalaria.** Si eres una persona organizada, proactiva y con habilidades de liderazgo, ¡te queremos en nuestro equipo! **Responsabilidades**: - Supervisar y coordinar las actividades diarias de la mesa de control, asegurando un flujo de trabajo...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México CAPREPA A tiempo completo

    Analista de mesa de control**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente y/o Call center.(crédito, cobranza, mesa de control etc)- Escolaridad Licenciatura administración o carrera a fin- Facilidad de palabra.- Apego a procedimientos.- Trato con el cliente.- Conocimiento Excel avanzado- Excelente ortografía.Funciones:- Gestión...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México CAPREPA A tiempo completo

    Analista de mesa de control **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en atención al cliente y/o Call center.(crédito, cobranza, mesa de control etc) - Escolaridad Licenciatura administración o carrera a fin - Facilidad de palabra. - Apego a procedimientos. - Trato con el cliente. - Conocimiento Excel avanzado - Excelente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**:**NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA****¡Estamos en búsqueda de talento!****Requisitos**- Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa.- ** Contar con total disponibilidad de...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Promass A tiempo completo

    Analista de mesa de controlEn Grupo Promass nos encargamos de crear soluciones integrales de seguros y asistencias. Estamos buscando un Analista de mesa de control apasionado para unirse a nuestro equipo.- Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.- Zona de trabajo: Benito Juárez, a 5 minutos de metro Mixcoac.Funciones:- Emisión, cobro y cancelación...

  • Especialista Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN**Especialista Mesa de Ayuda en**Alia**:¿Te apasiona brindar atención al cliente y resolver problemas? ¡Esta es tu oportunidad! En **Alia**, una empresa dedicada a la Atracción de Talento, estamos en la búsqueda de un **Especialista Mesa de Ayuda** que se sume a nuestro equipo para ofrecer un excelente servicio a nuestros...