Analista de Atención a Clientes

hace 1 semana

Santa Fe, México KIA SANTA FE S.A de C.V A tiempo completo

ATENCIÓN A CLIENTES

**Requisitos**:

- Edad: 25 a 40 años
- Sexo: Indistinto
- Estado Civil Indistinto

ACTIVIDADES
- Envió de carta de bienvenida a la marca
- Confirmación de entrega de unidades nuevas
- Monitoreo de las encuestas de salida de postventa
- Ingreso se requerimientos especiales en la programación
- Atender quejas personalmente de clientes del área de ventas y seminuevos para lograr la resolución de estas conviniendo siempre a las dos partes para lograr la satisfacción total del cliente.
- Recibir, analizar y difundir entre todo el personal de la agencia el CSI y SSI para la retroalimentación y aplicación de medidas preventivas
- Concentrado mensual de los resultados de las encuestas de satisfacción posterior a la entrega de la unidad nueva, así como aplicación de medidas preventivas
- Seguimiento de las quejas de la encuesta de satisfacción, redes sociales y los atendidos personalmente
- Validar los datos del pedido del cliente antes de que pase a facturación
- Responsable de la alimentación y actualización de la base de datos generada de la facturación de ventas en el mes y compartirla con el área de citas de servicio.
- Supervisión al área de recepción
- Monitoreo de los seguimientos de los asesores en las ordenes facturadas del día anterior para asegurar la captura en el DMS
- Atender al cliente que presenta Casos complejos que no puedan ser resueltos por los asesores de servicio
- Realizar llamadas seguimiento durante las 72 horas posteriores a la entrega del Vehículo
- Contar con el expediente DMAIC actualizado en físico y electrónico para desarrollar y emplear medidas de prevención
- Investigar y documentar las quejas en el área de post venta
- Realizando entrevista con el asociado involucrado en la queja para la investigación de la causa raíz de la queja
- Seguimiento al cliente para mantenerlo informado hasta el cierre de la queja y resolución de esta
- Asegurar que a información sea compartida con todo el personal para analizar las áreas de oportunidad y fortalezas de la operación

OFRECEMOS:

- SUELDO GARANTIA LOS PRIMEROS 3 MESES
- Sueldo base de $13,000
- Bono mensual de $4,000 por indicadores
- Prestaciones de Ley
- Plan de carrera

HORARIO: Lunes a Sábado (LUNES A VIERNES 9:00 A 19:00 HRS SÁBADO 9:00 A 14:00)

INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO O AL CORREO INDICADO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas
- Turno mixto

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista Administrativo de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Colonia Santa Fe, México A&P A tiempo completo

    Impoartante empresa de venta de calentadores de agua de paso, solicita: ANALISTA ADMINISTRATIVO DE SERVICIOS AL CLIENTE **Requisitos**: - Sexo indistinto - Lic. Administrativas (recién egresados) - Experiência 1 año en puestos admisnitrativos y de coordinación o puestos similares EXPERIENCIA: - Puestos administrativos - Seguimiento de procesos de...

  • Analista De Atención A Clientes

    hace 4 semanas

    Santa Catarina, México Pc Online Sa De Cv A tiempo completo

    Empresa PCEL dedicada a la comercialización de tecnología solicita:**Analista de atención al cliente Call center****Requisitos**:- Experiência en Call center (no cobranza)- Buena comunicación- Gusto por el servicio al clientePrincipales funciones:- Atender llamadas de entrada de nuestros clientes.- Validar la información de las cuentas y/o servicios y...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 18 minutos

    Santa Catarina, México PC ONLINE SA DE CV A tiempo completo

    Empresa PCEL dedicada a la comercialización de tecnología solicita:**Analista de atención al cliente Call center****Requisitos**:- Experiência en Call center (no cobranza)- Buena comunicación- Gusto por el servicio al clientePrincipales funciones:- Atender llamadas de entrada de nuestros clientes.- Validar la información de las cuentas y/o servicios y...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Colonia Santa Fe, México BZPAY SOLUTIONS, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Descripción**:**Importante empresa experta en medios de pago solicitamos**:**Analista de Servicio a Clientes / Ecommerce****Escolaridad**:Licenciatura en áreas económico administrativo.**Experiência**:Mínima de 3 años en actividades relacionadas al área de atención a clientes / Ventas / Servicio a clientes. Canalizar reportes para soluciones...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Santa Fe, México MAZDA AUTOFINANCIAMIENTO A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**:Garantizar una correcta ejecución en el servicio que se brinda al cliente, mediante las llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos, ofreciendo una experiência de servicio con los estándares de calidad y excelencia que distinguen a la empresa.**Principales Actividades**- Fascinar a nuestros clientes invitándolos a que...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 60 segundos

    Santa Fe, México MAZDA AUTOFINANCIAMIENTO A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: Garantizar una correcta ejecución en el servicio que se brinda al cliente, mediante las llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos, ofreciendo una experiência de servicio con los estándares de calidad y excelencia que distinguen a la empresa. **Principales Actividades** - Fascinar a nuestros clientes invitándolos a...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Santa Teresa, México TRAXIÓN A tiempo completo

    **TRAXIÓN**POR EXPANSIÓNSOLICITA**ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE****Requisitos**:Bachillerato o Licenciatura concluida.Contar con experiência en centros de distribución farmacéuticos.Deseable conocer la documentación para las entregas del IMSS E INSABI.Disponibilidad de horario.Experiência de 1 año o más realizando las siguientes...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 1 hora

    Santa Teresa, México TRAXIÓN A tiempo completo

    **TRAXIÓN (MEGA FARMACIA)**POR EXPANSIÓNSOLICITA**ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE****Requisitos**:Bachillerato o Licenciatura concluida.Contar con experiência en centros de distribución farmacéuticos.Deseable conocer la documentación para las entregas del IMSS E INSABI.Disponibilidad de horario.Experiência de 1 año o más realizando las siguientes...

  • Ejecutivo Atencion a Clientes

    hace 4 días

    Santa Fe, México HOSPITAL PRIVADO, SANTA FE. A tiempo completo

    Grupo hospitalario reconocido por su excelencia a nível nacional en servicios de salud, profesionalismo y tecnología de vanguardia. Te invita a formar parte de su exitoso equipo de trabajo como**:Ejecutivo de recepción y atención a cliente** **Requisitos**: - Licenciatura concluida - Experiência en atención a clientes y deseable en Hotelería. -...

  • Ejecutivo Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Santa Fe, México HOSPITAL PRIVADO, SANTA FE. A tiempo completo

    Grupo hospitalario reconocido por su excelencia a nível nacional en servicios de salud, profesionalismo y tecnología de vanguardia. Te invita a formar parte de su exitoso equipo de trabajo como**:Ejecutivo de recepción y atención a cliente****Requisitos**:- **Preparatoria terminada** y/o TSU Turismo, Hotelería, Lic. (titulo y cédula)- Experiência en...