Supervisor de Atención a Clientes

hace 1 semana

San Pedro Garza García, México ZENTIUS A tiempo completo

_En _ZENTIUS _ayudamos a Empresas y a Organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones. Solicitamos:_

**--- Supervisor de Atención a Clientes ---**

**Responsabilidades**:

- Asegurar que la mesa de servicio cuente con la tecnología o puntos de contacto habilitados para recibir la solicitud de los usuarios
- Revisar canales de comunicación y su desempeño
- Realizar análisis de información para definir mejoras
- Gestión y documentación de tickets
- Realizar reporte de resultados mensuales sobre los procesos que están a su cargo
- Presentar informes mensuales de la gestión
- Mantener comunicación con el Cliente sobre situaciones críticas
- Definición de plan de acción para mejoras identificar a procesos a su cargo
- Revisión y actualización de procesos a su cargo
- Gestionar y controlar los servicios prestados por Service Desk
- Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento
- Presentar capacitación y/o entrenamiento formal de los procesos a su cargo
- Identificación de necesidades para su operación

Como Coordinador de cambio:

- Evaluar solicitud de cambio y asegurar autorización del CAB o ECAB
- Planear, implementar y realizar pruebas sobre el cambio
- Realizar la revisión post-implementación, documentación y cerrar el cambio

**Requisitos**:

- Carreras afines en Administración de sistemas, Ingenierías, Licenciaturas, etc.
- 3 años de experiência Administración de Equipos de mesa de servicios y/o de contact center
- Experiência en consola de operaciones y herramientas de diagnóstico
- Deseable certificación ITIL y/o CCNA
- Disponibilidad inmediata

Ofrecemos:

- Sueldo mensual **bruto** de $25,000
- Prestaciones de Ley desde el primer día y salario 100% nominal.
- Horario Rotativo, Lunes a Viernes 7 am a 4 pm o de 9 am a 6 pm.

En Zentius buscamos profesionistas de carreras afines a las tecnologías de la información, con mucha empatía, energía, entusiasmo y pasión por hacer bien las cosas. Si cumples con los requisitos postúlate por este medio Únete a nuestro equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido

Pago complementario:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México ZENTIUS A tiempo completo

    _En _ZENTIUS _ayudamos a Empresas y a Organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones. Solicitamos:_ **--- Supervisor de Atención a Clientes (TI) ---** **Responsabilidades**: - Asegurar que la mesa de servicio cuente con la tecnología o puntos de contacto habilitados para recibir la solicitud de...

  • Supervisores(as) con Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Entra estacionamientos A tiempo completo

    **Entra Estacionamientos** empresa líder con mas de 25 años en el mercado, por expansión busca tu talento como:**SUPERVISORES(AS) CON ATENCION A CLIENTES****$11,371.01 NETO MENSUAL + PRESTACIONES DE LEY****ESTACIONAMIENTO DE C.C. FASHION DRIVE MTY****LUNES A DOMINGO DESCANSO ENTRE SEMANA****HORARIO VESPERTINO 2 PM A 10 PM****ACTIVIDADES**atención a...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Humana Pensiones A tiempo completo

    En **HUMANA**nos dedicamos a ayudar a las personas a mejorar su condición de vida, brindando la mejor alternativa en pensiones, a través de la asesoría y apoyo financiero.Estamos en búsqueda de un **Supervisor de Servicio al Cliente**que nos apoye en liderar y gestionar a nuestro equipo, asegurando se brinde la mejor atención por medios digitales y así...

  • Atencion a Clientes y Tecnicos

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Jelp A tiempo completo

    **SEGUIMIENTO TELEFONICO A TECNICOS DECENTRO DE SERVICIOS Y CLIENTES**Empresa en crecimiento busca supervisor de operaciones y servicios en San Pedro Garza García, NL.**Perfil deseable**- Carrera trunca o preparatoria.- Administrativo.- Tiempo completo**.****Experiência/Habilidades duras**- A partir de 1 año en centros de servicio (call center, servicio a...

  • Jefe de Atención Al Cliente y Ventas

    hace 2 días

    San Pedro Garza García, México Grupo Promass A tiempo completo

    ¡ÚNETE A LA FAMILIA PROMASS COMO SUPERVISOR DE VENTAS! ¡Desarrolla tu talento y crece con nosotros! Nosotros te capacitamos. **ZONA DE TRABAJO**: Galerias Valle Oriente **LO QUE TE OFRECEMOS**: Sueldo base mensual de $14,500 mensual Apoyo de transporte $500 quincenales Comisiones SIN TOPE bono garantizado de $1,000 mensual Prestaciones de Ley y...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Delta Consulting A tiempo completo

    En **DELTA CONSULTORES** ofrecemos soluciones especializadas en materia: Fiscal, Contable y Financiera para empresas enfocadas en garantizar la tranquilidad y el crecimiento de su negocio. Y estamos buscando a personas que nos apoyen en el _área de atención al cliente._**Responsabilidades**:- Atender y dar seguimiento a los movimientos a una cartera de...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Z-TALEN A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Z-TALEN en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **IMPORTANTE CLINICA EN TRATAMENTOS PARA DETENER, FORTALECER Y RECUPRAR EL CABELLO PERDIDO, SOLICITA TU TALENTO**: **Perfil**: Experiência mínima de 1 año en atención a clientes o ventas (promotoras, consultoras de belleza, demostradoras, etc) **Funciones**: Atención a...

  • Supervisor de Eventos

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México GRUPO SAFI A tiempo completo

    Estamos solicitando**:Supervisor de montaje de eventos****Requisitos**- Escolaridad mínima preparatoria- Experiência de 2 a 3 años como supervisor de banquetes, capitán de meseros supervisando montajes para eventos.- Disponibilidad de horario- Gusto por la atención a cliente**Ofrecemos**- Sueldo base $12168 nominal al mes + bono por evaluación a su...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Z-TALEN A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Z-TALEN en San Pedro Garza García, Nuevo León**:**IMPORTANTE CLINICA EN TRATAMENTOS PARA DETENER, FORTALECER Y RECUPRAR EL CABELLO PERDIDO, SOLICITA TU TALENTO**:**Perfil**:Experiência mínima de 1 año en atención a clientes o ventas (promotoras, consultoras de belleza, demostradoras, etc)**Funciones**:Atención a...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Z-TALEN A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Z-TALEN en Fashion Drive -San Pedro Garza García, Nuevo León**: **Importante clínica especialista en tratamientos para detener, fortalecer y recuperar el cabello perdido, solicita tu talento como**: - ** ATENCIÓN AL CLIENTE / TRATAMIENTOS CAPILARES.** **Perfil**: - Experiência mínima en ventas o atención a clientes...