Supervisor de Atención a Clientes

hace 1 día

San Pedro Garza García, México ZENTIUS A tiempo completo

_En _ZENTIUS _ayudamos a Empresas y a Organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones. Solicitamos:_

**--- Supervisor de Atención a Clientes (TI) ---**

**Responsabilidades**:

- Asegurar que la mesa de servicio cuente con la tecnología o puntos de contacto habilitados para recibir la solicitud de los usuarios
- Revisar canales de comunicación y su desempeño
- Realizar análisis de información para definir mejoras
- Gestión y documentación de tickets
- Realizar reporte de resultados mensuales sobre los procesos que están a su cargo
- Presentar informes mensuales de la gestión
- Mantener comunicación con el Cliente sobre situaciones críticas
- Definición de plan de acción para mejoras identificar a procesos a su cargo
- Revisión y actualización de procesos a su cargo
- Gestionar y controlar los servicios prestados por Service Desk
- Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento
- Presentar capacitación y/o entrenamiento formal de los procesos a su cargo
- Identificación de necesidades para su operación

Como Coordinador de cambio:

- Evaluar solicitud de cambio y asegurar autorización del CAB o ECAB
- Planear, implementar y realizar pruebas sobre el cambio
- Realizar la revisión post-implementación, documentación y cerrar el cambio

**Requisitos**:

- Carreras afines en Administración de sistemas, Ingenierías, Licenciaturas, etc.
- 3 años de experiência Administración de Equipos de mesa de servicios y/o de contact center
- Experiência en consola de operaciones y herramientas de diagnóstico
- Deseable certificación ITIL y/o CCNA
- Disponibilidad inmediata

Ofrecemos:

- Sueldo mensual **bruto** de $25,000 ya incluye bono por KPI's
- Prestaciones de Ley desde el primer día y salario 100% nominal.
- Horario, Lunes a Viernes de 7 am a 4 pm **presencial**

En Zentius buscamos profesionistas de carreras afines a las tecnologías de la información, con mucha empatía, energía, entusiasmo y pasión por hacer bien las cosas. Si cumples con los requisitos postúlate por este medio Únete a nuestro equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México ZENTIUS A tiempo completo

    _En _ZENTIUS _ayudamos a Empresas y a Organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones. Solicitamos:_**--- Supervisor de Atención a Clientes (TI) ---****Responsabilidades**:- Asegurar que la mesa de servicio cuente con la tecnología o puntos de contacto habilitados para recibir la solicitud de los...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México ZENTIUS A tiempo completo

    _En _ZENTIUS _ayudamos a Empresas y a Organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones. Solicitamos:_**--- Supervisor de Atención a Clientes ---****Responsabilidades**:- Asegurar que la mesa de servicio cuente con la tecnología o puntos de contacto habilitados para recibir la solicitud de los...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 1 día

    San Pedro Garza García, México ZENTIUS A tiempo completo

    _En _ZENTIUS _ayudamos a Empresas y a Organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones. Solicitamos:_ **--- Supervisor de Atención a Clientes ---** **Responsabilidades**: - Asegurar que la mesa de servicio cuente con la tecnología o puntos de contacto habilitados para recibir la solicitud de los...

  • Supervisores(as) con Atencion a Clientes

    hace 1 día

    San Pedro Garza García, México Entra estacionamientos A tiempo completo

    **Entra Estacionamientos** empresa líder con mas de 25 años en el mercado, por expansión busca tu talento como:**SUPERVISORES(AS) CON ATENCION A CLIENTES****$11,371.01 NETO MENSUAL + PRESTACIONES DE LEY****ESTACIONAMIENTO DE C.C. FASHION DRIVE MTY****LUNES A DOMINGO DESCANSO ENTRE SEMANA****HORARIO VESPERTINO 2 PM A 10 PM****ACTIVIDADES**atención a...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Humana Pensiones A tiempo completo

    En **HUMANA**nos dedicamos a ayudar a las personas a mejorar su condición de vida, brindando la mejor alternativa en pensiones, a través de la asesoría y apoyo financiero.Estamos en búsqueda de un **Supervisor de Servicio al Cliente**que nos apoye en liderar y gestionar a nuestro equipo, asegurando se brinde la mejor atención por medios digitales y así...

  • Atencion a Clientes y Tecnicos

    hace 1 día

    San Pedro Garza García, México Jelp A tiempo completo

    **SEGUIMIENTO TELEFONICO A TECNICOS DECENTRO DE SERVICIOS Y CLIENTES**Empresa en crecimiento busca supervisor de operaciones y servicios en San Pedro Garza García, NL.**Perfil deseable**- Carrera trunca o preparatoria.- Administrativo.- Tiempo completo**.****Experiência/Habilidades duras**- A partir de 1 año en centros de servicio (call center, servicio a...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Atraccion de Talento Optimo A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en **San Pedro Garza Garcia**, compañía de tecnología financiera solicita**:Analista de Atención a Clientes** **Requisitos**: - Sexo: F/M. - Inglés: (Básico o Intermedio) - E.d4a: 20 a 30 - Aceptamos con carrera concluida, en proceso o recien egresados. - Educación: En Administración de Empresas, Mercadotecnia, Relaciones...

  • Supervisor de Estacionamiento

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    Hospital Ángeles Valle Oriente por crecimiento estamos en búsqueda de nuevo talento como: SUPERVISOR DE ESTACIONAMIENTO **Requisitos**: Bachillerato concluido Disponibilidad de horario **Funciones**: Manejo de cajeros y equipos de control vehicular Control de valores Atención a clientes y manejo de personal Manejo de paquetería...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Delta Consulting A tiempo completo

    En **DELTA CONSULTORES** ofrecemos soluciones especializadas en materia: Fiscal, Contable y Financiera para empresas enfocadas en garantizar la tranquilidad y el crecimiento de su negocio. Y estamos buscando a personas que nos apoyen en el _área de atención al cliente._ **Responsabilidades**: - Atender y dar seguimiento a los movimientos a una cartera de...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Delta Consulting A tiempo completo

    En **DELTA CONSULTORES** ofrecemos soluciones especializadas en materia: Fiscal, Contable y Financiera para empresas enfocadas en garantizar la tranquilidad y el crecimiento de su negocio. Y estamos buscando a personas que nos apoyen en el _área de atención al cliente._**Responsabilidades**:- Atender y dar seguimiento a los movimientos a una cartera de...