Gerente de Recepción

hace 5 días

Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

**Gerente de Recepción - Hotel Princess (Riviera Maya)**:
**Princess Hotels & Resorts**

**Ubicación**: Riviera Maya, Quintana Roo

**Descripción del puesto**:
En **Princess Hotels & Resorts**, buscamos un/a **Gerente de Recepción** que lidere con pasión, excelencia y calidez el primer contacto con nuestros huéspedes. Esta posición es fundamental para asegurar un servicio impecable desde la llegada hasta la despedida, creando experiências inolvidables.

**Perfil**:
Edad: 30 a 45 años

Nível de Escolaridad: Licenciatura en Hotelería, Administración, Turismo, carrera afín

Idioma extranjero: inglés avanzado (se valora segundo idioma)

Experiência: Mínima de 3 años en el puesto en hoteles 5 estrellas de más de 1000 habitaciones

Manejo de paquetería y sistemas administrativos en hotelería, SAP, etc.

Persuasivo

con iniciativa

Empatía

Habilidades de negociación

liderazgo

Análisis y solución de problemas

Comunicación

Organizado

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Objetivo del Puesto

Organizar, dirigir y controlar el área de recepción, gestionar las habitaciones que se ofrecen y optimizar los recursos humanos y materiales con los que se cuentan, con la finalidad de brindar la mejor calidad posible de atención al cliente, satisfacción de los empleados y la máxima ocupación y rentabilidad del hotel. Elaboración de planes estratégicos tomando muy en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales.

Funciones:

- Organiza, dirige y coordina el trabajo de sus subordinados.
- Dirige, supervisa y planifica todas las actividades del departamento de recepción.
- Coordina, participa y mantiene una comunicación constante con otros departamentos del hotel.
- Se preocupa por colaborar con otros departamentos del hotel, entendiendo que deben trabajar en conjunto para alcanzar las metas trazadas.
- Se involucra en las instrucción, formación y correcto entrenamiento de sus subordinados.
- Elabora los turnos de trabajo, días libres y vacaciones del personal.
- Comunica a sus subordinados los objetivos del hotel.
- Asiste al personal, si el caso lo amerita.
- Usa de forma edición los recursos y cumple con el presupuesto asignado.
- Coordina con el departamento de ama de llaves y el departamento de mantenimiento el bloqueo de habitaciones, por motivos de mantenimiento.
- Coordina con el departamento de reservaciones y el departamento de ventas la asignación de clientes VIP.
- Actividades:

- Define las funciones de los puestos que componen la recepción.
- Interviene de manera activa en el proceso de reclutamiento de personal.
- Supervisa el trabajo de sus subordinados.
- Establece el plan de acción de la recepción en temporadas altas y bajas de ocupación hotelera.
- Participa en reuniones diarias con otros jefes departamentales.
- Elabora los horarios y turnos de trabajo del personal de recepción.
- Revisa la facturación de las cuentas de los clientes del hotel.
- Mantiene actualizada la formación y entrenamiento de los empleados de recepción.

OFRECEMOS:
Salario Base

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro

Vacaciones superiores a la ley

Transporte de Personal

Desarrollo Profesional

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    Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya & TRS Yucatán Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción**en **Grand Palladium Riviera Maya.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas: meta...

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    **Descripción**:¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor de recepción **en **Grand Palladium Riviera Maya.****Tus funciones principales serán**:- Briefing de turno con temas: meta de...

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    Playa del Carmen, México TRS Yucatán A tiempo completo

    **Descripción**:¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción **en **TRS Yucatan.****Tus funciones principales serán**:- Briefing de turno con temas: meta de ventas, incidencias...

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    **Descripción**:**OBJETIVO DEL PUESTO**:Supervisar que el correcto funcionamiento de la operación del área de recepción se efectué conforme a los procedimientos, políticas y estándares establecidos garantizando que la bienvenida a nuestros huéspedes sea una experiência placentera y acogedora.**Funciones y Responsabilidades**:- Coordinar y verificar...

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    Princess Hotels es una cadena hotelera española, fundada en 1967 con presencia a nível mundial, comprometida a garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, a través de una mejora continua.Actualmente estamos en búsqueda de un nuevo integrante para nuestro departamento de: RECEPCIÓN,¡ven y forma parte de esta gran...