Analista de Atención a Clientes y Logística

**Analista de Atención a Clientes y Logística Comercial JR**

**Salario**:Entre$11,000 y $12,000 brutos, contratación directa con salario integrado al IMSS al 100%, pago de PTU, beneficios de ley y vales de despensa.

**Horario**:Trabajo de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm

**Ubicación**:Presencial, la ubicación es en parque industrial cercano (100 mts) al paradero del metro de Toreo.

**Descripción del puesto**:
El **Analista de Atención a Clientes y Logística Comercial JR** será responsable de gestionar y mejorar la relación con los clientes del sector de autoservicios, asegurando una comunicación directa y efectiva para satisfacer sus necesidades y optimizar el intercambio de información. Además, coordinará con distintas áreas como logística, operaciones, transportes, y marketing para garantizar la correcta entrega de productos, mitigar devoluciones, y participar en la implementación de campañas comerciales y promociones.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Comercio, o afines.
- Experiência de 1 año en atención a clientes en el sector de autoservicios.
- Conocimientos en logística, operaciones, y coordinación de transportes.
- Habilidades avanzadas en el manejo de herramientas de análisis de ventas y sistemas de gestión de pedidos.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con múltiples áreas.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y proactiva.
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.

**Responsabilidades clave**:

- **Atención a clientes de autoservicios**: Ser el punto de contacto para la atención de clientes, resolviendo dudas y brindando soporte personalizado.
- **Mejorar la relación con los clientes**: Fomentar una comunicación directa y eficiente para construir relaciones a largo plazo, alineadas con los objetivos comerciales.
- **Elaboración de formatos de altas y bajas de productos**: Supervisar los cambios de productos en las plataformas de los clientes.
- **Colaboración con el área de logística**: Trabajar conjuntamente con logística para coordinar la entrega de pedidos y asegurar el cumplimiento de plazos.
- **Seguimiento con promotoría y control de inventario**: Dar seguimiento a venta cero, excedentes y gestionar el flujo de productos para evitar agotamientos.
- **Gestión de maquila para GS1**: Supervisar la maquila de productos para cumplir con los estándares y requisitos del sistema GS1.
- **Apertura de nuevos clientes**: Identificar y gestionar la apertura de nuevos clientes y oportunidades de negocio.
- **Comparativos de mercado y cotizaciones**: Realizar estudios comparativos de precios y mercado para asegurar competitividad.
- **Carga de pedidos**: Asegurar la correcta introducción y procesamiento de pedidos en el sistema.
- **Gestión de citas y procesos de entrega**: Coordinar el proceso de citas y asegurar la entrega a tiempo, incluyendo ampliaciones cuando sea necesario.
- **Coordinación con transportes y operaciones**: Colaborar con los equipos de operaciones y transporte para asegurar la correcta distribución de productos.
- **Análisis de devoluciones**: Investigar y analizar casos de devoluciones para minimizar su recurrencia.
- **Envío de muestras**: Coordinar el envío de muestras a clientes según sea necesario.
- **Revisión de pedidos y costos**: Asegurar la precisión en los pedidos realizados y la correcta aplicación de costos.
- **Análisis históricos de ventas**: Realizar análisis de datos históricos de ventas para apoyar en la proyección de crecimiento.
- **Proyección de crecimiento**: Identificar oportunidades para evitar rupturas de stock (BO) y mejorar la disponibilidad de productos.
- **Campañas y promociones**: Coordinar con marketing la implementación de campañas, promociones, expos, y otros eventos comerciales.
- **Convenios comerciales**: Revisar los convenios comerciales, tarifas, eficiencias, y asegurar el cumplimiento de los acuerdos.
- **Revisión de negocios con clientes**: Programar y realizar citas con clientes clave para revisar oportunidades y fortalecer relaciones comerciales.

**Competencias deseables**:

- Experiência en gestión de campañas comerciales y expos.
- Conocimiento de sistemas GS1.
- Experiência previa en la apertura de nuevos clientes.

**Beneficios**: Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de beneficios competitivo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial