Analista de Atención a Clientes y Logística

**Analista de Atención a Clientes y Logística Comercial JR****Salario**:Entre$11,000 y $12,000 brutos, contratación directa con salario integrado al IMSS al 100%, pago de PTU, beneficios de ley y vales de despensa.**Horario**:Trabajo de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm**Ubicación**:Presencial, la ubicación es en parque industrial cercano (100 mts) al paradero del metro de Toreo.**Descripción del puesto**:El **Analista de Atención a Clientes y Logística Comercial JR** será responsable de gestionar y mejorar la relación con los clientes del sector de autoservicios, asegurando una comunicación directa y efectiva para satisfacer sus necesidades y optimizar el intercambio de información. Además, coordinará con distintas áreas como logística, operaciones, transportes, y marketing para garantizar la correcta entrega de productos, mitigar devoluciones, y participar en la implementación de campañas comerciales y promociones.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Comercio, o afines.- Experiência de 1 año en atención a clientes en el sector de autoservicios.- Conocimientos en logística, operaciones, y coordinación de transportes.- Habilidades avanzadas en el manejo de herramientas de análisis de ventas y sistemas de gestión de pedidos.- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con múltiples áreas.- Atención al detalle y habilidades organizativas.- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y proactiva.- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.**Responsabilidades clave**:- **Atención a clientes de autoservicios**: Ser el punto de contacto para la atención de clientes, resolviendo dudas y brindando soporte personalizado.- **Mejorar la relación con los clientes**: Fomentar una comunicación directa y eficiente para construir relaciones a largo plazo, alineadas con los objetivos comerciales.- **Elaboración de formatos de altas y bajas de productos**: Supervisar los cambios de productos en las plataformas de los clientes.- **Colaboración con el área de logística**: Trabajar conjuntamente con logística para coordinar la entrega de pedidos y asegurar el cumplimiento de plazos.- **Seguimiento con promotoría y control de inventario**: Dar seguimiento a venta cero, excedentes y gestionar el flujo de productos para evitar agotamientos.- **Gestión de maquila para GS1**: Supervisar la maquila de productos para cumplir con los estándares y requisitos del sistema GS1.- **Apertura de nuevos clientes**: Identificar y gestionar la apertura de nuevos clientes y oportunidades de negocio.- **Comparativos de mercado y cotizaciones**: Realizar estudios comparativos de precios y mercado para asegurar competitividad.- **Carga de pedidos**: Asegurar la correcta introducción y procesamiento de pedidos en el sistema.- **Gestión de citas y procesos de entrega**: Coordinar el proceso de citas y asegurar la entrega a tiempo, incluyendo ampliaciones cuando sea necesario.- **Coordinación con transportes y operaciones**: Colaborar con los equipos de operaciones y transporte para asegurar la correcta distribución de productos.- **Análisis de devoluciones**: Investigar y analizar casos de devoluciones para minimizar su recurrencia.- **Envío de muestras**: Coordinar el envío de muestras a clientes según sea necesario.- **Revisión de pedidos y costos**: Asegurar la precisión en los pedidos realizados y la correcta aplicación de costos.- **Análisis históricos de ventas**: Realizar análisis de datos históricos de ventas para apoyar en la proyección de crecimiento.- **Proyección de crecimiento**: Identificar oportunidades para evitar rupturas de stock (BO) y mejorar la disponibilidad de productos.- **Campañas y promociones**: Coordinar con marketing la implementación de campañas, promociones, expos, y otros eventos comerciales.- **Convenios comerciales**: Revisar los convenios comerciales, tarifas, eficiencias, y asegurar el cumplimiento de los acuerdos.- **Revisión de negocios con clientes**: Programar y realizar citas con clientes clave para revisar oportunidades y fortalecer relaciones comerciales.**Competencias deseables**:- Experiência en gestión de campañas comerciales y expos.- Conocimiento de sistemas GS1.- Experiência previa en la apertura de nuevos clientes.**Beneficios**: Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de beneficios competitivo.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial