Head Concierge

¿Qué necesitas para aplicar a este puesto?

Asegurarse que el área de Recepción y Concierge cumpla con los estándares y controles establecidos para generar experiências inolvidables a nuestros huéspedes.

Funciones Principales:

- Supervisar la operación eficiente del área de recepción - concierge.
- Participar en el proceso de selección del personal de las áreas de responsabilidad.
- Planear, supervisar y controlar la operación de grupos y huéspedes VIP.
- Analizar con Gerencia General los resultados de la operación mensual.
- Revisar el llenado y contenido de las bitácoras en su área.
- Asistir y convocar a juntas con los responsables de las áreas a su cargo.
- Verificar la requisición correcta de reportes de concierge.
- Autorizar créditos y/o ajustes a huéspedes según las políticas establecidas.
- Realizar recorridos diarios en las áreas a su cargo.
- Manejar el sistema de información de las áreas a su cargo.
- Aplicar las políticas, lineamientos y procedimientos del sistema de gestión de calidad y las normas y/o estándares de servicio que apliquen a las áreas a su cargo.
- Establecer y supervisar que se lleven a cabo las políticas de operación de su área.
- Participar en los círculos de calidad y mejora continua.
- Promover programas de capacitación y cursos continuos para mejorar la calidad en el servicio.
- Coordinar con el responsable de mantenimiento y reservaciones la programación y bloqueo de habitaciones para su mantenimiento.

¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Interesados favor de aplicar por este medio y en breve te estaremos contactando.

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