Analista Help Desk

hace 6 días

Tlaquepaque, México Nextchamba A tiempo completo

En esta posición, serás responsable de analizar las incidencias reportadas por los usuarios, identificar la causa raíz y brindar soporte para solucionar los problemas. También evaluarás y documentarás los procesos de soporte proporcionados, ejecutarás acciones de soporte para las operaciones diarias y desarrollarás soluciones tecnológicas. Además, realizarás la revisión de tickets en el sistema de gestión de incidentes.

Actividades principales:

- Analizar incidencias reportadas por los usuarios e identificar la causa raíz.
- Brindar soporte a los usuarios para resolver los problemas reportados.
- Evaluar y documentar los procesos de soporte proporcionados.
- Ejecutar acciones de soporte para las operaciones diarias.
- Desarrollar soluciones tecnológicas.
- Revisar tickets en el sistema de gestión de incidentes.

Competencias requeridas:

- Conocimientos técnicos especializados relacionados con el soporte y solución de incidentes.
- Manejo de herramientas de gestión de incidentes y problemas.
- Conocimiento de ITIL, Suit Microsoft, Office, Outlook, Python, Active Directory.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en puestos similares.
- Carrera técnica en computación o Licenciatura/Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.

Ofrecemos:

- Sueldo: $14,000.
- Vales de despensa: $900 mensuales.
- 14 días de vacaciones desde el primer año.
- Prima vacacional de 15 días.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.
- Comedor subsidiado.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,000.00 al mes

Horario:

- Diurno

Prestaciones:

- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: In person

  • IT Help Desk Analyst

    hace 21 horas

    Tlaquepaque, México Hewlett Packard A tiempo completo

    A global technology company is seeking a Service Desk professional to provide frontline IT support to end users in Tlaquepaque, Jalisco. This role involves addressing requests through various channels and troubleshooting hardware and software issues. The ideal candidate should have 1–2 years of help desk experience with solid communication skills and a...

  • Especialista de Help Desk

    hace 1 semana

    Tlaquepaque, México Go Sinergia A tiempo completo

    **INSTITUCION FINANCIERA - UBICADA CAMINO AL ITESO - HORARIO HIBRIDO** **ESPECIALISTA HELP DESK** **Requisitos**: Lic en Tecnologias de la Informacion Conocimientos de sistemas operativos (avanzado), Conocimento en SW en general (instalación, configuración, etc), Conocimientos en Redes. Active Directory, Exchange OBJETIVO GENERAL DEL...

  • Especialista Help Desk

    hace 1 semana

    Tlaquepaque, México Head Hunter A tiempo completo

    **Importante Banco de Brasil con oficinas en GDL se encuentra en búsqueda de tu talento como Especialista Help Desk** **¿Cuál es el objetivo del puesto?** Monitorear, ejecutar y reportar los incidentes técnicos que impactan a la operación de los usuarios y socios comerciales **Requisitos**: Licenciatura en Sistemas, Telemática o...

  • Analista Help Desk

    hace 6 días

    Tlaquepaque, México Nextchamba A tiempo completo

    En esta posición, serás responsable de analizar las incidencias reportadas por los usuarios, identificar la causa raíz y brindar soporte para solucionar los problemas. También evaluarás y documentarás los procesos de soporte proporcionados, ejecutarás acciones de soporte para las operaciones diarias y desarrollarás soluciones tecnológicas. Además,...

  • Analista Help Desk

    hace 6 días

    Tlaquepaque, México Nextchamba A tiempo completo

    En esta posición, serás responsable de analizar las incidencias reportadas por los usuarios, identificar la causa raíz y brindar soporte para solucionar los problemas. También evaluarás y documentarás los procesos de soporte proporcionados, ejecutarás acciones de soporte para las operaciones diarias y desarrollarás soluciones tecnológicas. Además,...

  • Service Desk Analyst Ii

    hace 1 día

    Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: STATEMENT: The Service Desk Analyst II is responsible for providing technical advice and guidance to IT users, employing a high degree of customer service, technical expertise, incident resolution, and timeliness DETAILED RESPONSIBILITIES/DUTIES: Level II - Provides service desk support to all Herbalife Nutrition employees - Provides 1st and 2nd...

  • Service Desk Analyst Ii

    hace 1 semana

    Tlaquepaque, México Herbalife A tiempo completo

    Overview: **Recruiter -** Lorena Padilla **Position reports to**: Ervina G. Scales **Work schedule**: Hybrid, going to the office in GDL for 3 days. STATEMENT: The Service Desk Analyst II is responsible for providing technical advice and guidance to IT users, employing a high degree of customer service, technical expertise, incident resolution, and...

  • Service Desk Analyst

    hace 1 día

    Tlaquepaque, Jalisco, México World Wide Technology A tiempo completo

    This position is only accepting applicants already located in Costa RicaWhy WWT?At World Wide Technology, we work together to make a new world happen. Our important work benefits our clients and partners as much as it does our people and communities across the globe. WWT is dedicated to achieving its mission of creating a profitable growth company that is...

  • Soporte de IT

    hace 3 semanas

    Tlaquepaque, México Worken A tiempo completo

    **Empresa de Electronica ubicada en Tlaquepaque busca**: Help Desk Administrator**Ofrecemos**:$18,000.00 a $20,000.00 mensuales nominalesPrestaciones de leyVales de despensa del 10%Fondo de ahorro 13%Seguro de gastos médicos mayoresComedor subsidiadoTransporte gratuitoSeguro de vidaPrima Vacacional del 65%PTU**Experiência**:Experiência en mantenimiento...

  • Becario de Sistemas

    hace 3 semanas

    Tlaquepaque, México Repstronics A tiempo completo

    En Fibras Ópticas de México desarrollamos soluciones de telecomunicaciones en fibra óptica. Somos una empresa comprometida con la satisfacción del cliente facilitando la comunicación de la sociedad a través de un equipo de colaboradores con valores organizacionales, en un ambiente de comunicación dinámico y en equilibrio.Buscamos: BECARIO DE SISTEMAS...