Supervisor de Recepción

hace 1 semana

Playa del Carmen, México X Y P SA DE CV A tiempo completo

**Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:
**Objetivo**:
Supervisar y asegurar el correcto manejo del capital humano en el área de recepción, para proporcionar un servicio de calidad que cumpla con los estándares de servicio establecidos y que contribuya a lograr la satisfacción del huésped.

**Actividades a realizar**:

- Supervisar al personal de Recepción y BellBoys en el cumplimiento de sus funciones, así como su presentación personal.
- Dar seguimiento y elaboración de bitácoras en entregas de turno.
- Supervisar el correcto desempeño de las labores de los recepcionistas.
- Conocer las tarifas rack vigentes y tenerlas siempre disponibles.
- Cotejar y preparar los keyholders antes de la llegada del huésped.
- Realizar check-in, check-out y cambios de habitación de los huéspedes de acuerdo a los estándares del hotel.
- Informar al departamento de Ama de Llaves, los cambios de habitación y cuartos muestra para su limpieza.
- Preparar los keyholder de las llegadas del día siguiente.
- Apoyar en el cuidado continuo de las instalaciones y locaciones que están bajo su responsabilidad.
- Satisfacer los requerimientos de los huéspedes, dándole el seguimiento oportuno.
- Informar a los huéspedes acerca de las actividades del Hotel.
- Conocer la información de los lugares de la zona, con el fin de proporcionar esta información en caso que lo soliciten.
- Atender con la máxima amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas y disgustos.
- Mantener en óptimas condiciones el equipo de trabajo.
- Mantener en el front desk toda la información en forma ordenada.
- Fomentar las ventas de los extras en el hotel.
- Recuperar tarjetas de llave de habitación para reutilizar.
- Supervisar el estándar de limpieza en áreas anexas a la recepción (lobby, motorlobby, pasillos, etc.)
- Proporcionar la información constante sobre peticiones especiales de socios.
- Dar solución efectiva cuando la situación de queja llegue a recepción y el seguimiento adecuado a todas las quejas.
- Supervisar al personal a su cargo para asegurar que funcione adecuadamente el departamento.
- Apoyar a su jefe inmediato en las actividades que le asigne para contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.
- Asistir a la capacitación que la empresa le asigne para el mejoramiento de su desempeño y habilidades.
- Asignar habitaciones de llegadas sin record.

**Requisitos**:

- Experiência indispensable.
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Manejo de paquería office.
- Conocimientos en erp.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Hotelería

**Habilidades**:

- Atención a clientes
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo

  • Supervisor de Recepcion

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    Supervisor de Recepcion en Residence Inn by Marriott Playa del CarmenEstamos buscando un Supervisor de Recepcion con experiência y habilidades avanzadas en operación hotelera para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades.Supervisar y dirigir al equipo de recepción atendiendo los procesos establecidos.Establecer y mantener los estándares de servicio al...

  • Supervisor de Recepcion

    hace 23 horas

    Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    Supervisor de Recepcion en Residence Inn by Marriott Playa del Carmen Estamos buscando un Supervisor de Recepcion con experiência y habilidades avanzadas en operación hotelera para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades. Supervisar y dirigir al equipo de recepción atendiendo los procesos establecidos. Establecer y mantener los estándares de servicio...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    **Descripción**:¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor de recepción **en **Grand Palladium Riviera Maya.****Tus funciones principales serán**:- Briefing de turno con temas: meta de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México TRS Yucatán A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción **en **TRS Yucatan.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas: meta de ventas,...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México TRS Yucatán A tiempo completo

    **Descripción**:¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción **en **TRS Yucatan.****Tus funciones principales serán**:- Briefing de turno con temas: meta de ventas, incidencias...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya & TRS Yucatán Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción**en **Grand Palladium Riviera Maya.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas: meta...

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Sandos Playacar se encuentra en búsqueda de tu talento:Funciones:- Responsable de la atención al detalle del huésped.- Supervisar a recepcionistas y cierres de caja.- Check ini y check out cuando la operación lo requiera.- Atender bitácora y dar seguimiento a pendientes.**Requisitos**:- Bachillerato culminado- Experiência previa como Supervisor de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Sandos Playacar se encuentra en búsqueda de tu talento: Funciones: - Responsable de la atención al detalle del huésped. - Supervisar a recepcionistas y cierres de caja. - Check ini y check out cuando la operación lo requiera. - Atender bitácora y dar seguimiento a pendientes. **Requisitos**: - Bachillerato culminado - Experiência previa como...

  • Supervisor de Recepción Spa

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Grand Palladium Riviera Maya Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **Supervisor/a de recepción SPA **en **Grand Palladium Riviera Maya.** **Tus funciones principales serán**: - Briefing de turno con temas:...

  • Supervisor Nocturno de Recepcion

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Objetivo del puesto Coordinar y supervisar la operación y el personal del turno nocturno del departamento de Recepción. Como Supervisor Nocturno realizaras las siguientes actividades; *Realizar reporte diario de ocupación. *Funciones propias de la Recepción. *Recepción del fondo de caja y preparar los fondos de caja del día siguiente. *Ingresar...