Coordinador de Call Center

hace 1 semana

Monterrey, México Belopworks A tiempo completo

**Estamos contratando a un Coordinador de Call Center**

Somos una empresa dedicada al diseño y fabricación de equipos para la distribución de aire como rejillas, ventiladores y compuertas. Nos encontramos ubicados en _Monterrey, cerca de la estación del metro Regina_. Trabajamos bajo un horario de _Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., también se asiste dos Sábados al mes._

**Las actividades principales incluyen**:
**1. Supervisión Operativa**
- Coordinar y monitorear la atención telefónica y digital (correo, chat).
- Garantizar el cumplimiento de níveles de servicio y calidad en llamadas.

**2. Liderazgo y Capacitación**
- Brindar coaching y feedback a los ejecutivos de call center.
- Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.

**3. Gestión de Indicadores y Reportes**
- Analizar KPIs como tiempos de respuesta, calidad de servicio, satisfacción del cliente.
- Proponer mejoras en procesos de atención.

**4. Optimización y Estrategia**
- Identificar áreas de oportunidad en la operación.
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia del call center.

**Requisitos**:
**1. Experiência previa de mínimo 2 a 3 años como Supervisor o Coordinador de Call Center en sectores como**:

- Telecomunicaciones.
- Seguros.
- Retail / e-commerce.
- Atención a clientes o soporte técnico en empresas industriales o comerciales.

**2. Experiência previa manejando personal.**

**3. Manejo de CRM.**

Ofrecemos un sueldo de **$20,400 brutos mensuales**, más las _prestaciones de Ley_. Junto con esto, también ofrecemos:

- Tarjeta de débito nómina.
- Vales de despensa.
- Premios de puntualidad y asistencia.
- Fondo de ahorro 5%.
- Prima vacacional 50%.
- Aguinaldo 20 días.
- Computadora y celular.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,400.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes como Supervisor o Coordinador de Call Center?
- ¿Tienes experiência en call centers de alguno de los siguientes sectores: telecomunicaciones, seguros, retail / e-commerce, etc.?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador Operativo Call Center

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Call Center de México A tiempo completo

    **COORDINADOR DE OPERACIONES (CALL CENTER)****Requisitos**:- Licenciatura concluida- Experiência mínima de 1 año como Coordinador de Operaciones (reciente)- Excel Intermedio-Avanzado- Manejo de personal- Metodologías de Operación- Manejo de KPI´S**FUNCIONES**:- Crear la estrategia operativa- Validación de los indicadores de campaña- Atender...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Belopworks A tiempo completo

    **¡Estamos contratando a una Coordinadora de Call Center!**Somos una empresa dedicada al diseño y fabricación de equipos para la distribución de aire como rejillas, ventiladores y compuertas. Nos encontramos ubicados en _Monterrey, cerca de la estación del metro Regina_. Trabajamos bajo un horario de _Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., también...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Global Store PH A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo!**COORDINADOR (A) DE CALL CENTER****Objetivo de Puesto**Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico de los diferentes departamentos de la empresa, así como identificar las áreas de oportunidad para la mejora continua del área comercial y...

  • Coordinador de Call Center

    hace 2 días

    Monterrey, México Global Store PH A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **COORDINADOR (A) DE CALL CENTER** **Objetivo de Puesto** Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico de los diferentes departamentos de la empresa, así como identificar las áreas de oportunidad para la mejora continua del área comercial y...

  • Coordinadores de Reclutamiento en Call Center

    hace 1 semana

    Monterrey, México APERH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa APERH en Aperh - Monterrey, Nuevo León**: **COORDINADORES DE RECLUTAMIENTO EN CALL CENTER** - Licenciatura en Administración o Psicología Organizacional - Experiência:como Gerente de Recursos Humanos en Call Center, Coordinadores de Reclutamiento y Seleccion, Lider en Reclutamiento, Encargado de Reclutamiento y Seleccion,diseño...

  • Coordinador de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **COORDINADOR DE VENTAS **para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes: - Coordinar las actividades internas de la campaña - Mantener los indicadores con un nível excelente - **REQUISITOS**:_ - Mayor de Edad con papelería básica completa - Disponibilidad de horario - Experiência forzosa como **COORDINADOR en CALL CENTER...

  • Coordinador de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **COORDINADOR DE VENTAS **para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:- Coordinar las actividades internas de la campaña- Mantener los indicadores con un nível excelente- **REQUISITOS**:_- Mayor de Edad con papelería básica completa- Disponibilidad de horario- Experiência forzosa como **COORDINADOR en CALL CENTER **de...

  • Coordinador Reclutamiento y Seleccion en Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México APERH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa APERH en Monterrey, Nuevo León**:**COORDONADOR DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION EN CALL CENTER**- Estudios: Licenciatura en Administración o Psicología Organizacional- Experiência: 2 años como Gerente de Recursos Humanos en Call Center, Coordinador, Lider, Encargado,diseño deestrategias de gestión de talento, reclutamiento y...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México GSC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GSC en Monterrey, Nuevo León**:Se solicita **COORDINADOR DE CALL CENTER** para laborar con una de las mejores empresas del país; buscamos a un **LÍDER** que logre incrementar las ventas, motive y guíe a su equipo para lograr los objetivos mensuales.**OFRECEMOS**:Comisiones de 5% al 8% SIN TOPESueldo garantíaPagos cada viernes...

  • Coordinador de Ventas

    hace 2 semanas

    Monterrey, México SUATALENTOS A tiempo completo

    **Empresa importante en el sector de Telecomunicaciones ( CALL CENTER )****Nos encontramos en búsqueda de Coordinador enfoque en ventas por medio de Call Center****Requisitos**:**Edad: 26- 45 años****Sexo: Indistinto****Minimo 2 años de experiência como JEFATURA, LIDER O COORDINACIÓN DE CALL CENTER.****Vivir en Monterrey cercano a la zona...