Gerente de Servicio Al Cliente

hace 4 días

Cancún, México Pricetravel A tiempo completo

**Descripción**:
Inicia el año con nuevos retos profesionales y forma parte de una empresa líder en el sector turismo.

En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiências de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle.

Empresa 100% mexicana, líder en distribución global, con 25 años en el mercado y presencia en diversos canales para atender a cada viajero de forma efectiva y personalizada.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Servicio al Cliente para liderar la operación de nuestro Contact Center. La posición requiere una visión estratégica, enfoque a resultados y liderazgo sólido, con capacidad para convertir la atención al cliente en un habilitador del crecimiento del negocio.

Principales responsabilidades:

- Definir y ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente alineada a los objetivos del área
- Gestionar indicadores clave (NPS, CSAT, SLA, AHT) y promover la mejora continua
- Liderar equipos, procesos y proyectos de transformación digital y automatización
- Tomar decisiones basadas en análisis de datos y experiência del cliente (CX)
- Colaborar de forma transversal con áreas clave del negocio

¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo
- Prestaciones superiores a la ley
- Fondo de ahorro
- Bono por cumplimiento
- La oportunidad de dejar huella en una de las OTA's líderes en México con visión global

¿Te interesa este reto? Envíanos tu CV actualizado.

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Licenciatura en Administración, Turismo, Marketing o afín
- Experiência liderando Servicio al Cliente / Contact Center
- Gestión de KPI’s y toma de decisiones basada en datos
- Liderazgo de equipos y enfoque en resultados
- Visión estratégica de CX, procesos y transformación digital

  • Gerente de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Cancún, México Pricetravel A tiempo completo

    **Descripción**:Inicia el año con nuevos retos profesionales y forma parte de una empresa líder en el sector turismo.En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiências de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle.Empresa 100% mexicana, líder en distribución global, con 25 años en el mercado y presencia en...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Cancún, QRoo., México PriceTravel A tiempo completo

    Descripción:Inicia el año con nuevos retos profesionales y forma parte de una empresa líder en el sector turismo.En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiencias de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle.Empresa 100% mexicana, líder en distribución global, con 25 años en el mercado y presencia en...

  • Gerente servicio al cliente

    hace 2 días

    Cancún, Quintana Roo, México PriceTravel Holding A tiempo completo

    Requisitos TécnicosFormación académicaLicenciatura concluida y deseable posgrado en Administración, Ingeniería, Economía, Analítica de Datos, Estadística o disciplinas afines.Experiencia en gestión de servicio al cliente B2CMínimo 5 años liderando operaciones de atención al cliente en entornos B2C, preferentemente en OTA, e-commerce o compañías...

  • Gerente de Zona

    hace 5 días

    Cancún, QRoo., México Servicio de refacciones A tiempo completo

    Vacante: Gerente de Zona / DistritoCancún, Quintana Roo | El Fluxómetro – Más de 35 años brindándote lo mejor en acabados para la construcción.Únete a una empresa sólida, en constante crecimiento y con presencia nacionalEn El Fluxómetro buscamos a un líder comercial de alto desempeño, apasionado por las ventas y la excelencia operativa, que...

  • Gerente Operativo y Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Cancún, México Dragon Trade Imports A tiempo completo

    **Puesto**: Gerente Operativo y Atención al Cliente.**Otros puestos similares**:Gerente Operativo y Administrativo, Gerente de Tienda, Encargado de Sucursal.**Actividades**:Realizar la apertura y cierre del establecimiento en los horarios establecidos.Brindar atención y seguimiento a clientes, generación de cotizaciones, atención a garantías.Generar...

  • Gerente Operativo y Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Cancún, México Dragon Trade Imports A tiempo completo

    **Puesto**: Gerente Operativo y Atención al Cliente. **Otros puestos similares**:Gerente Operativo y Administrativo, Gerente de Tienda, Encargado de Sucursal. **Actividades**: Realizar la apertura y cierre del establecimiento en los horarios establecidos. Brindar atención y seguimiento a clientes, generación de cotizaciones, atención a...

  • Gerente de Restaurante

    hace 3 semanas

    Cancún, México Grupo con acento tropical A tiempo completo

    Con acento tropical esta en búsqueda de:**GERENTE DE RESTURANTE**Funciones:Coordinación de la operaciones diarias del restaurante, Gestión de personal, Servicio al cliente, Impulso de ventas, Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias y seguridad, Gestion de la buena imagen del restaurante.Competencias: Liderazgo, Innovación, Resolucion de...

  • Host de Recepción y Ventas

    hace 1 semana

    Cancún, México Cliente Interno A tiempo completo

    Importante empresa de educación, busca su próximo **Host de Recepción y Ventas** **Responsabilidades**: - Recibir a las mamás y sus hijos en el centro con una actitud cálida y profesional. - Presentar las instalaciones y explicar los servicios de forma clara y atractiva. - Cerrar ventas de paquetes de clases para niños y adultos. - Realizar el...

  • Gerente de Cafetería

    hace 2 semanas

    Cancún, México Grupo con acento tropical A tiempo completo

    Con acento tropical esta en búsqueda de: **GERENTE DE RESTURANTE** **EXPERIENCIA EN CAFETERIA** Funciones: Coordinación de la operaciones diarias del restaurante cocina, barra y piso. Gestión de personal, Servicio al cliente, Impulso de ventas, Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias y seguridad, Gestión de la buena imagen del...

  • Gerente de Operaciones

    hace 7 días

    Cancún, México METODO ESCALA NEGOCIOS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa METODO ESCALA NEGOCIOS SA DE CV en Cancún, Quintana Roo**: Importante grupo de hoteles se encuentra en búsqueda de: ** Gerente de operaciones - Hotel boutique ** **Perfil**: Escolaridad Lic. Administración de empresas, Turismo, Hotelero o a fin (Deseable) Experiência como Gerente de operaciones en el ramo hotelero o...