Analista de Calidad

hace 6 días

Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:
**Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center**

Horario: L-* hrs. ySábado*hrs.

Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur)

Zona a laborar: indispensable

**Requisitos**:

- Bachillerato (trunco o concluido)
- Un año mínimo comprobable como analista de calidad en call cent o contact center
- Conocimientos en procesos de la llamada
- Conocimiento de Office (intermedio)
- Residir a no más de 45 minutos (para Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán)

**FUNCIONES**:

- Realizar el seguimiento y evaluación continuo de las actividades del contact center
- Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de los diferentes medios que se utilizan en operación (llamadas, Whatsapp, SMS y correo)
- Brindar Feedback a los agentes
- Calibración con la Operación
- Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales
- Establecer los KPIs de Calidad y además medir semanalmente el resultado de cada operador
- Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal
- Preparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicos
- Monitorear diario las llamadas telefónicas realizadas, a fin de detectar y corregir los protocolos establecidos.

OFRECEMOS:

- Sueldo integrado de $10,000 (sueldo base y bonos)
- Capacitación
- Descanso fijo los domingos
- Hora de comida
- Tiempo de desayuno

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- Comunicación asertiva
- ATC
- Excel Intermedio

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Ambrosía A tiempo completo

    **Analista de calidad**En **Ambrosía**buscamos profesionales comprometidos con la excelencia y apasionados por la calidad.Si tienes un enfoque meticuloso y una habilidad innata para detectar detalles, te invitamos a unirte a nuestro equipo como** Analista de Calidad.****Como Analista de calidad, serás responsable de**:- Supervisar y garantizar que todos...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital. Solicita **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: 1 año de experiência como Analista de Calidad. Licenciatura trunca o terminada en áreas Administrativas o afines. CONOCIMIEMTOS ESPECIFICOS ES: -...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags Mexico -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo Solicita: **Analista de calidad** **Requisitos**: 1 año de experiência en Normatividad o Calidad en procesos industriales. Actividades: Conocimientos de la Norma ISO* Seguimiento a los planes de acciones establecidos por los dueños de los...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Carretera Picacho Ajusco -Tlalpan, Ciudad de México**:**Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center**Horario: L-* hrs. y Sábado*hrs.Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur)Zona a laborar: indispensable**Requisitos**:- Bachillerato (trunco o concluido)- Un año...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center** Horario: L-* hrs. ySábado*hrs. Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur) Zona a laborar: indispensable **Requisitos**: - Bachillerato (trunco o concluido) - Un año mínimo comprobable...

  • Analista de Calidad

    hace 15 horas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center**Horario: L-* hrs. ySábado*hrs.Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur)Zona a laborar: indispensable**Requisitos**:- Bachillerato (trunco o concluido)- Un año mínimo comprobable como analista...

  • Analista de Calidad

    hace 14 horas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Carretera Picacho Ajusco -Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center** Horario: L-* hrs. y Sábado*hrs. Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur) Zona a laborar: indispensable **Requisitos**: - Bachillerato (trunco o concluido) - Un...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en A 15 Minutos De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital.Solicita**ANALISTA DE CALIDAD****Requisitos**:1 año de experiência como Analista de Calidad, en CORPORATIVOS, (No Laboratorios.)Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería o Técnico...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA/ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre. **Ubicación**: Tlalpan Sur **Actividades**: - Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**:Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital.Solicita**ANALISTA DE CALIDAD****Requisitos**:1 año de experiência como Analista de Calidad, en CORPORATIVOS, (No Laboratorios.)Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería o Técnico Industrial,...