Coordinador de Call Center

hace 3 días

Monterrey, México VOOY RIDES A tiempo completo

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**COORDINADOR (A) DE CALL CENTER**

**Objetivo de Puesto**

Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico de los diferentes departamentos de la empresa, así como identificar las áreas de oportunidad para la mejora continua del área comercial y operativa de la compañía, asegurando un nível de servicio de excelencia a los clientes.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Lic. en Administración de Empresas / Comunicación / Marketing o afín
- Experiência mínima de 3 años como Coordinador (a) de Call Center
- Conocer el Desarrollo, Operación y Supervisión de Contact Center
- Supervisión de Calidad
- Capacitación de ejecutivos de Contact Center
- Retroalimentación a los ejecutivos de Contact Center
- Creación de campañas de Outbound de Ventas
- Creación de Script

**Funciones**:

- Operar y Supervisar Contact Center
- Reportar indicadores de gestión de todas las campañas (inbound y outbound)
- Supervisar la Calidad en las llamadas y mensajería instantánea
- Establecer con el área de Capacitación los skills necesarios para el staff operativo de ejecutivos de Contact Center
- Retroalimentar a los ejecutivos de Contact Center
- Crear de Script
- Garantizar el cumplimiento de las metas, sin descuidar la calidad del servicio

**Ofrecemos**:

- Sueldo base.
- Prestaciones de Ley (Vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, IMSS)
- Caja de ahorro (monto voluntario)
- Préstamos personales.
- Precio preferencial en nuestros productos.
- Comedor subsidiado al 100% día Martes y Jueves.
- Descuentos en cadenas de gimnasios.

**Horarios**:

- Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM con una hora de comida.
- Sábados 9:00 AM a 1:00 PM (después del 3er mes son intercalados)

**Lugar de trabajo**:

- Monterrey, Nuevo León.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Servicio de comedor

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Coordinación de Call Center: 3 años (Obligatorio)

  • Coordinador Operativo Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Call Center de México A tiempo completo

    **COORDINADOR DE OPERACIONES (CALL CENTER)****Requisitos**:- Licenciatura concluida- Experiência mínima de 1 año como Coordinador de Operaciones (reciente)- Excel Intermedio-Avanzado- Manejo de personal- Metodologías de Operación- Manejo de KPI´S**FUNCIONES**:- Crear la estrategia operativa- Validación de los indicadores de campaña- Atender...

  • Coordinador de Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Belopworks A tiempo completo

    **¡Estamos contratando a un Coordinador de Call Center!** Somos una empresa dedicada al diseño y fabricación de equipos para la distribución de aire como rejillas, ventiladores y compuertas. Nos encontramos ubicados en _Monterrey, cerca de la estación del metro Regina_. Trabajamos bajo un horario de _Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., también...

  • Coordinador de Call Center

    hace 6 días

    Monterrey, México Global Store PH A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **COORDINADOR (A) DE CALL CENTER** **Objetivo de Puesto** Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico de los diferentes departamentos de la empresa, así como identificar las áreas de oportunidad para la mejora continua del área comercial y...

  • Coordinadores de Reclutamiento en Call Center

    hace 2 semanas

    Monterrey, México APERH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa APERH en Aperh - Monterrey, Nuevo León**: **COORDINADORES DE RECLUTAMIENTO EN CALL CENTER** - Licenciatura en Administración o Psicología Organizacional - Experiência:como Gerente de Recursos Humanos en Call Center, Coordinadores de Reclutamiento y Seleccion, Lider en Reclutamiento, Encargado de Reclutamiento y Seleccion,diseño...

  • Coordinador de Ventas Call Center

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **COORDINADOR DE VENTAS **para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:- Coordinar las actividades internas de la campaña- Mantener los indicadores con un nível excelente- **REQUISITOS**:_- Mayor de Edad con papelería básica completa- Disponibilidad de horario- Experiência forzosa como **COORDINADOR en CALL CENTER **de...

  • Coordinador Reclutamiento y Seleccion en Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México APERH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa APERH en Monterrey, Nuevo León**:**COORDONADOR DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION EN CALL CENTER**- Estudios: Licenciatura en Administración o Psicología Organizacional- Experiência: 2 años como Gerente de Recursos Humanos en Call Center, Coordinador, Lider, Encargado,diseño deestrategias de gestión de talento, reclutamiento y...

  • Coordinador Reclutamiento y Seleccion en Call Center

    hace 24 horas

    Monterrey, México APERH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa APERH en Monterrey, Nuevo León**: **COORDONADOR DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION EN CALL CENTER** - Estudios: Licenciatura en Administración o Psicología Organizacional - Experiência: 2 años como Gerente de Recursos Humanos en Call Center, Coordinador, Lider, Encargado,diseño deestrategias de gestión de talento, reclutamiento y...

  • Coordinador de Ventas

    hace 3 semanas

    Monterrey, México SUATALENTOS A tiempo completo

    **Empresa importante en el sector de Telecomunicaciones ( CALL CENTER )****Nos encontramos en búsqueda de Coordinador enfoque en ventas por medio de Call Center****Requisitos**:**Edad: 26- 45 años****Sexo: Indistinto****Minimo 2 años de experiência como JEFATURA, LIDER O COORDINACIÓN DE CALL CENTER.****Vivir en Monterrey cercano a la zona...

  • Coordinador de Reclutamiento en Call Center

    hace 7 días

    Monterrey, México APERH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa APERH en Monterrey, Nuevo León**: **COORDINADOR DE RECLUTAMIENTO EN CALL CENTERS** Estudios: Licenciatura en Administración o Psicología Organizacional - Experiência: 2 años como Coordinador, Encargado, Lider o Gerente de Recursos Humanos en Call Center, diseño deestrategias de gestión de talento, reclutamiento y selección,...

  • Coordinador de Campaña Call Center

    hace 1 semana

    Monterrey Centro, México TECSA SA DE CV A tiempo completo

    **Coordinador de campaña de Servicio a Clientes para call center** **Requisitos**: - Experiência indispensable en el puesto - Habilidades de comunicación - Dominio de Excel nível intermedio **Ofrecemos**: - Sueldo base semanal - Prestaciones - Bono por productividad - Crecimiento profesional Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo...