Recepcionista - Clínica de Salud

**Objetivo del Puesto**:
Brindar una atención de excelencia a los pacientes desde el primer contacto, asegurando una experiência cálida, profesional y eficiente. La recepcionista será el primer punto de contacto y representa la imagen de la clínica, por lo que debe transmitir confianza, orden y servicio de alto nível. Además, será responsable de la gestión administrativa básica, coordinación de agendas y apoyo logístico al equipo clínico.

**Responsabilidades Principales**
- **Atención al Cliente y Recepción**:

- Recibir a los pacientes con amabilidad, puntualidad y profesionalismo.
- Atender llamadas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos de manera oportuna y clara.
- Proporcionar información precisa sobre los servicios, horarios, ubicación y procesos de atención.
- Mantener una actitud positiva, empática y resolutiva ante consultas o quejas.
- **Gestión de Agendas y Citas**:

- Agendar y confirmar citas con eficiencia, respetando tiempos y prioridades del equipo clínico.
- Reprogramar citas cuando sea necesario y comunicar con claridad cualquier cambio.
- Prevenir errores de agendamiento que afecten la operación y satisfacción del paciente.
- Apoyar con la coordinación de evaluaciones, tratamientos y seguimientos.
- **Apoyo Administrativo**:

- Mantener actualizada la base de datos de pacientes y expedientes.
- Recibir pagos, realizar compras con proveedores, emitir comprobantes y llevar control básico de caja chica.
- Apoyar en la preparación de consentimientos informados, formatos o documentos requeridos.
- Reportar necesidades de material o fallas operativas al área correspondiente.
- **Imagen y Presentación del Espacio**:

- Asegurar que la recepción esté limpia, ordenada y con materiales informativos disponibles.
- Cuidar que los pacientes tengan una experiência visual y sensorial coherente con un servicio premium.
- Verificar que los espacios comunes estén en óptimas condiciones para brindar comodidad.
- **Colaboración con el Equipo**:

- Mantener una comunicación efectiva con fisioterapeutas, nutriólogos y entrenadores.
- Apoyar en tareas operativas menores que contribuyan al buen funcionamiento de la clínica.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y centrado en el paciente.

**Requisitos del Puesto**
- **Formación académica**: Preparatoria terminada (mínimo), se valora formación técnica o universitaria en áreas administrativas, salud o servicio al cliente.
- **Experiência**: Mínimo 1 año en atención al cliente, preferentemente en clínicas, consultorios o negocios de alto nível de servicio.
- **Habilidades clave**: Excelente comunicación verbal, organización, puntualidad, manejo de presión, empatía, resolución de problemas, uso fluido de herramientas digitales (agenda electrónica, WhatsApp, correo, Excel básico).
- **Deseable**: Experiência previa en clínicas privadas o centros de salud premium. Actitud proactiva y vocación de servicio.

**Condiciones del Puesto**
- **Horario**: Tiempo completo: Lunes a viernes 9 am - 6 pm, Sábado 8 am - 5 pm. (Incluye 1 hora de comida).
- **Ubicación**: Calzada San Pedro y Río Mississippi, Plaza Mississippi, San Pedro Garza García. Nuevo León.
- **Disponibilidad**: Turno completo, lunes a sábado.
- **Sueldo**: $9,000 - $13,000 mensuales, según perfil y experiência
- **Bonos**: Bono mensual por desempeño y atención al cliente

**Beneficios**
- Opción a contrato indefinido
- Ambiente profesional, colaborativo y con enfoque humano
- Oportunidad de crecimiento en clínica en expansión
- Capacitación continua en atención al cliente y operación clínica

**Modalidad**: Empleo presencial

**Fecha de inicio prevista**: 14/07/2025

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $13,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial